审计师需要什么样的沟通技巧-法师兄

审计师需要什么样的沟通技巧

来源：互联网时间： 2023-05-02 18:42:31 297 人看过

1。沟通需要建立在对业务的充分准备和了解的基础上，审计是一项比较特殊的工作，需要获取审计信息后才能进行。因此，在审计业务中，不可避免地要与客户进行各种查询沟通。如果缺乏专业知识，业务不熟练，就很难把握问题的焦点和沟通的关键，无法获得客户的信任，甚至影响客户员工的工作，引起怨恨。因此，审核员必须对业务做好充分的准备，并根据以往的资料对被审核方及其所处行业有详细的了解。

2。营造轻松的谈话气氛

如果受访者非常紧张，往往会导致两种结果：什么也不说或不知道该说什么。因此，审核员在面试时应营造一种轻松的氛围，如选择一个安静、不受干扰的环境，从轻松的话题开始，慢慢介绍主要话题等。尽量选择开放式问题而不是封闭式问题。开放式问题是可以自由回答的问题，例如“你觉得怎么样？”，“你怎么看？”“为什么？”。封闭式问题是相对于开放式问题而言的，通常以“是”或“否”作为答案。开放式问题可以使审计人员了解更多的信息，从而在审计业务中做出更好的职业判断。

4。问清楚问题，善于倾听。

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