消费者有没有权利进行监督
来源:互联网 时间: 2023-06-21 15:31:23 122 人看过

消费者有权利对经营者进行监督。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者享有监督权是指对有关商品或服务的价格、质量、服务态度、侵权行为等问题以及消费者权益保护工作,向有关经营者或有关机构提出意见、建议或进行检举、控告的权利。

一、能不能向工信部投诉靓号低消

可以向工信部投诉靓号低消。

经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

二、吊牌丢了退货能成功吗

吊牌丢了退货能否成功的问题,有两种情形:1、在实体店商家可能会以影响二次销售为由拒绝退货。如果刚买不久,购买的单据还在,跟进行商家协商一下,会同意换货的。2、如果是在网上购物、如果卖家拒绝退货,可以向相关的网购平台客服、售后进行投诉,这类不算严重的包装不完整,正常都是可以退的。消费者准备退货的商品本身没有产生毁坏,就是完整的,就可以无理由退货,包装拆掉了,和商品完好是不相违背的。商家如果提出拆封了就不给退货,是不符合《消费者权益保护法》的规定。在《消费者权益保护法》第九条中规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品的品种或者服务的方式,自主决定购买或者是不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品和服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

三、强买强卖违反哪条法律

强买强卖违反违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条的相关规定。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年10月20日 12:57
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 消费者监督权相关定义和解释
    消费者的监督权是指消费者对于商品和服务以及消费者保护工作进行监察和督导的权利监督一词具有监察、督导的含义监察即对一些不法现象进行检举、控告使其昭然于世;督导即提出意见或进行处理以督促违法者改正消费者权益保护法是为了消费者利益而制定的法律消费者权益保护法的实施关系到第一个消费者的利益因此保证消费者权益保护法能够得以遵守和执行不仅是国家的重要职责也是消费者自己的重要任务消费者是广泛的社会力量每一人都可以成为消费者并且消费者权益保护工作进行得好坏与每一消费者都有一定的利害关系他们对自己的利益最关心因而必然会发挥最有效的监督作用消费者的监督权的直接法律渊源是我国的消费者权益保护法第十五条的规定另外还有我国宪法第四十一条对于公民的民主权利的规定消费者权益保护法第十五条规定消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费
    2023-06-07
    79人看过
  • 对损害消费者合法权益的行为哪些社会监督有效
    有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是消费者协会和其他消费者组织。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法
    2023-06-13
    65人看过
  • 消费者享有哪些权利,消费者维权有哪些方式
    一、安全权消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素,不希望因卫生安全方面存在问题,导致生病、身体受到伤害,甚至产生生命危险。财产安全不仅指购买、使用的商品或接受的服务是否安全,更重要的是指购买、使用的商品或接受的服务以外的其他财产的安全,只要是在购买、使用商品或接受服务过程中,消费者的人身、财产安全受到损害,消费者就有权要求赔偿。二、知情权作为经营者,诚实信用是交易双方应遵守的基本准测,不得隐瞒实情,不得作虚假承诺,否则就构成消费者知情权的侵犯,一旦发生争议或造成损害,消费者有权要求经营者给予赔偿。三、自主选择权消费者选购商品或接受服务的行为必须是自愿的,不必以经营者的意愿为自己的意志,主动权在自己手中。同时消费者自主选择商品和服务的行为必须合法,不能把自主选择权建立在侵害国家、集体和他人合法权益之上。此外自主选
    2023-05-01
    64人看过
  • 消费者有权查看监控录像吗消协:通过警方进行调看
    近日来,楚天金报频频接到消费者投诉,称在商场购物、酒店进餐时钱包被偷。保安调看录像后发现没有异样,但并不允许他们复查。不少消费者对此表示了质疑。宜昌的孔女士来汉出差,在洪山一大酒店吃晚饭后,发现坤包大开,装有5000多元现金和银行卡的钱包不见了。据其回忆,她认为曾在邻桌点菜、又旋即离开的一名男子有嫌疑,要求查看酒店的录像,但遭拒。当晚,因为身上零钱尚不够支付酒席消费,她交涉无果后,只得报警。汉口的李女士,在某超市购物时钱包也被偷,损失现金650余元。她到保安室要求调看监控录像遭拒,片刻后,保安称,已经查看了录像,没有发现异常。李女士说,偷钱包的一刹那,她有所警觉,地点正在监控镜头下。记者曾采访了当事商家,其拒绝的理由很简单,要么是安防重地,闲人免进,要么是公司资料,不能随便查阅等等。消费者很不满,认为商家拒绝她们调看录像的原因,是为了推脱责任,让消费者没法扯皮。采访中,一些市民批评,商家在
    2023-06-05
    371人看过
  • 有没有侵害消费者权益?
    我在昆明工作,08年底,公司分配我到开远分公司,在分公司可能我待的时间在一年左右,也并不确定,09年3月1日,想接宽带上网,于是去灵泉西路电信营业厅办理相关业务,以下是我们的对话:电(电信营业员)我:我想装宽带,请问怎么办理电:158元手续费我:我有猫了电:我们是送的猫,必需158元电:要捆绑一部座机,同时还要捆绑一部手机我:手机我有,移动的电:不行,必需捆绑我公司的手机!包年是1088元我:我包月,我不确定在这里能不能待一年电:就算包月,不足一年也要按一年收费,不然我们不划算装接下来我就没有再问了,这些条款把我扫出门了。我是新手,分不多,还请帮我看看这里谁对谁错?补充:看了投诉要准备很多材料,发票等什么的,但是现在我也还没敢装呢,没有发票之类的东西,怎么投诉呢?指点下
    2023-06-07
    178人看过
  • 消费者的监督权指的是什么意思?
    消费者的监督权指的是什么意思?消费者享有监督权是指对有关商品或服务的价格、质量、品种、供应量、供应方式、服务态度、侵权行为等问题以及消费者权益保护工作,向有关经营者或有关机构提出意见、建议或进行检举、控告的权利。法律赋予消费者的监督权主要包含以下几个内容:1消费者有权对国家进行消费者权益立法的监督,这只要是指消费者对于国家立法的建议权。2消费者有权对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为进行监督,这种监督主要表现在:对国家有关部门及其工作人员在执行法律法规过程中或者在日常工作中忽视消费者权益的行为提出批评;对国家有关部门及其工作人员在处理损害消费者利益的时间时查处不力,敷衍塞责的行为提出批评或质询。3对生产者、经营者的侵权行为,有权通过大众传播媒介进行曝光和批评;有权对其处理和善后工作进行监督。通过消费者的监督,可以促使经营者提高商品和服务的质量,促使从事保护消费者权益的
    2023-04-29
    362人看过
  • 行政监督部门有哪些手段来进行监督?
    国家行政监督机构有:监察系统(部、厅、局)、审计系统、检察机关(比如反贪局)、财政部;综合性的是各级人大和政协以及他们下设的各个专业委员会,还有就是各级政法委执行对党内各级机关和党员的监督、审查等。行政监督方式如下:(一)事前监督、事中监督与事后监督,事前监督是指在行政管理机构进行行政决策、开展行政行为之前进行监督。事中监督是指在行政管理机构决策与执行过程中所进行的监督。事后监督是指行政决策或者行为作出之后,相关监督主体进行的监督活动。(二)长期监督与暂时监督,长期监督是由常设的行政监督主体对行政管理机构和人员进行的监督活动,上下级之间的日常监督和行政监察监督都是属于长期监督。暂时监督是指为某一项特别行政事务、行政决策或者突发事件进行的监督和调查。行政监督属于行政管理吗行政监督属于行政管理。行政管理行政管理是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工
    2023-08-06
    161人看过
  • 食品安全法解读--消费者需学会行使监督权
    style="margin-bottom:6px;">食品安全法解读--消费者需学会行使监督权一些食品企业被查处之后,要承担一系列责任,有的消费者担心,即使提出索赔也不会得到处理,或者说企业无力赔偿的情况,这时候应该怎么办?应该说以后这种现象不会再出现,确实像你说的,在食品企业出现问题时,可能需要承担行政责任、刑事责任和民事责任等等,会受到国家的行政处罚和刑事追究,很多企业如果承担了行政处罚的责任,接受了刑事追究,可能其民事赔偿能力受到很大的影响,有时候也许就没有民事赔偿能力了。但《食品安全法》第97条明确规定,在应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金而其财产不足以同时支付时,先承担民事赔偿责任。这确立了民事赔偿优先的法律原则,体现了国家对公民权利的重视和保障,使公民的民事赔偿优先得到满足。而且第96条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿
    2023-06-07
    58人看过
  • 消费者的权利有哪些,怎样保护消费者权益?
    消费者权益是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。其核心是消费者的权利。消费者权益内容包括了九方面的权利,主要就有:1、安全保障权。2、知悉真情权。3、自主选择权。4、公平交易权。5、依法求偿权。6、获取知识权。7、依法结社权。8、维护尊严权。9、监督批评权。在发生争议时,可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定,可以通过五种途径解决:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。律师补充:消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。因产品存在缺陷造成
    2023-05-07
    337人看过
  • 市场监督管理局有没有权利罚款
    市场监督管理局总局权利及职责:(一)负责市场综合监督管理。起草市场监督管理有关法律法规草案,制定有关规章、政策、标准,组织实施质量强国战略、食品安全战略和标准化战略,拟订并组织实施有关规划,规范和维护市场秩序,营造诚实守信、公平竞争的市场环境。(二)负责市场主体统一登记注册。指导各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个体工商户以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册工作。建立市场主体信息公示和共享机制,依法公示和共享有关信息,加强信用监管,推动市场主体信用体系建设。(三)负责组织和指导市场监管综合执法工作。指导地方市场监管综合执法队伍整合和建设,推动实行统一的市场监管。组织查处重大违法案件。规范市场监管行政执法行为。(四)负责反垄断统一执法。统筹推进竞争政策实施,指导实施公平竞争审查制度。依法对经营者集中行为进行反垄断审查,负责垄断协议、滥用市场支配地位和滥用行政权力排
    2023-07-21
    284人看过
  • 消费者含义与消费者权利
    【消费者保护】消费者含义与消费者权利(一)、消费者的含义消费者是与政府、企业相并列的参与市场经济运行的三在主体之一。与上述消费的要领相对应,一般意义上消费者也有广义与狭义之分。广义上的消费者泛指从事一切消费活动的人,这里的消费即包括生活消费者也包括生产消费。而狭义上的消费者即法学意义上的消费者则专指从事生活消费活动的人。(二)、消费者的九项权利在法律保护下,消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。
    2023-06-07
    499人看过
  • 旅游经营者要接受消费者的监督吗
    旅游山商品经营与对待一般商品的经营者一样,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。一、违反消费者权益的行为1、对可能危及人身、财产安全的商品和服务,不向消费者作出真实的说明和明确的警示,不说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法;2、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,不向有关行政部门报告和告知消费者,不采取防止危害发生的措施;3、经营者不向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,对产品和商品进行引人误解的虚假宣传;4、营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,不作出真实、明确的答复;5、不明码标价;6、经营者不标明其真
    2023-06-27
    336人看过
  • 消费者有权利退货退款吗
    消费者有权退货。根据法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。影响二次销售退货退款规定有哪些影响二次销售定义是你损坏了产品本来的样子,会影响第二次出售,产品不是完整的或者产品商标丢失。影响二次销售的意思是具体指符合以下几项内容会影响商品二次销售:1、商品原厂标签、吊牌移位、撕毁;2、商品标签破损,外包装破损或者丢失;3、手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;4、密封产品原包装打开;5、手表表带经过调整;6、化妆品、内衣等涉及个人卫生的商品,以及指定的特殊
    2023-07-21
    458人看过
  • 消费者怎么进行网络维权
    在交易过程中,商家违反了诚信的原则。根据消费者权益保护法第二十三条规定经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。第四十六条规定经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。消费者在网上购物时应该注意以下几点:1、购物平台的选择是关键。消费者应选择知名度高、信誉好、备案信息齐全的网络平台,以降低遭遇欺诈的危险系数。2、谨慎下单。面对心仪的商品心动的价格,不要急于付款,要“验明正身而后买”,要先对网站的联系电话进行试拨验证,仔细查实经营者的名称和地址等有关信息,以免盲目付款而财物两空。3、点击购物的过程中,应注意保存相关网页,索取付款凭证,为日后维权保留证据。相关法律知识:国家工商总局日前发布《
    2023-05-01
    346人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 经营者有什么权利或义务接受消费者监督
      北京在线咨询 2022-08-23
      《中华人民共和国》第十七条规定:经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。这是经营者应当履行的义务。经营者必须虚心听取和接受消费者有关商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等各方面的意见和监督。为此,经营者应根据实际情况,采取切实可行的措施,诸如设立意见箱、意见簿设立专门的机构等,除了直接接受消费者的监督外,经营者还应该认真对待和接受消费者组织、技术监
    • 什么是消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利?
      湖南在线咨询 2022-02-14
      《消费者权益保护法》第十五条规定:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,简称监督权。具体地说,消费者对商品和服务的质量、价格、计量、侵权行为等问题以及保护消费者权益工作,有向有关经营者或者机构提出批评、建议或者进行检举、控告的权利。消费者行使监督权的方式主要有四种,即检举、控告、批评、建议。不管是经营者有侵犯消费者权益的违法行为,还是国家工作人员在从事保护消费者合法权益的工作
    • 如何让消费者在经营过程中对消费者进行监督
      贵州在线咨询 2021-10-27
      经营者接受消费者监督有以下方法。一是听取消费者的意见。消费者在购买、使用商品或接受服务时遇到的问题可以直接反映给经营者,也可以反映给消费者协会等消费者组织,消费者组织与经营者交流。经营者对消费者或消费者组织提出的各种意见,应认真听取,对消费者提出的合法要求应积极执行,对消费者提出的其他意见也应耐心说明。二是通过邀请消费者代表实地参观,组织座谈会等方式接受监督。经营者不仅要被动听取消费者的意见,还要
    • 消费者如何实行社会监督权
      宁夏在线咨询 2022-03-21
      消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益: 《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消
    • 消费者的监督权益如何行使
      西藏在线咨询 2022-03-12
      社会上的每一人都可以成为消费者,他们对自己的利益最关心。消费者权益保护工作进行得好坏与每一个消费者都有一定的利害关系,消费者权益保护法的实施关系到每一个消费者的利益,保护消费者权益不仅是国家的重要职责,也更是消费者自己的任务。所以,《消法》规定了消费者对于商品和服务以及消费者保护工作有进行监察和督导的权利,目的就在于更好地保护消费者合法权益,发挥最有效的监督作用。