1、合同缔约时期

合同缔约时期是指合同签订之前的时期，这一时期的主要任务是调查对方的主体情况，尤其是对方的资信情况，包括经营情况、资本结构、商业信用和偿债能力等。以真实的调查结果为依据签订的合同必将增加货款及时回笼的几率。老交易对象要求改变行业或双方交易习惯(如要求增加会减少交易额、延长或缩短付款期限和改变付款方式等)时，最好也能对其展开资信调查，以保证客户资信状况没有发生根本性变化，增大应收款的回收可能性。资信调查的方法一般有直接调查和间接调查两种。直接调查包括参观客户经营场所、访谈主要管理人员、查阅近几年财务资料等方法。对财务资料进行理性分析，对客户财务状况及资产情况作出整体的初步评价;参观经营场所，了解客户的团队精神、工作效率等;访谈管理人员，灵活地了解核实和验证各种信息的真实性和准确性。间接调查包括向客户所在地的工商局调查客户的注册登记和年检情况;向客户所在地的税务管理部门了解客户的近几年纳税情况;向行业协会等社会团体法人组织了解客户的行业地位和商业信誉。最高人民法院09年起开通了全国法院被执行人信息查询网，也可通过该网站查询客户是否因欠款等纠纷被其他人申请强制执行等。

2、合同履行时期

这一时期主要有两方面事情要做好。其一、保存好所有发货凭证以及与合同相关的其它材料，分阶段适时签署对账单，为债权的合法存在提供依据。

其二、采取恰当的债权保障措施，如依法行使担保权、不安抗辩权、同时履行抗辩权、后履行抗辩权等，降低货款因客户的原因而不能部分或全部实现的风险。担保权的正确行使会成为防范此风险的重要保障之一，公司在要求债权担保的同时，也要考虑商业机会的问题，客户有时并不愿意提供担保，如果公司坚持担保要求的话可能会失去一次看起来很好的商业机遇，遇到这样的情况，我们就要认真衡量利弊，作出取舍。

3、违约追收时期

超过了合同约定的付款期限，客户仍没有支付货款，并且迟迟不出具、不签署还款计划书、对帐单、补充协议等认可货款的书面材料，这就表明公司的货款已经不幸地被恶意拖欠。这时公司应立即进行违约追收工作。此工作关键在于及时、准确掌握货款被逾期拖欠信息的基础上，采取灵活多样的方式追收货款。

一、国外客户拖欠货款怎么处理

1、及时掌握货款被逾期拖欠的准确信息。客户出现以下情况，表明货款很可能被逾期拖欠：

(1)在合同约定付款期限内以各种借口作为不能马上付款的理由，如标的物有瑕疵或缺陷、标的物与合同约定不符、货款支票已寄出等;

(2)以资金暂时周转困难等理由要求延期付款、分期付款或开具远期汇票、本票等;

(3)在前期货款仍未清偿的情况下要求继续赊购货物或者要求增大信用交易额。此时，企业应尽量调查和了解清楚客户当时的资信状况和经营情况，分析客户是否有意逾期拖欠货款，并要求和客户签署还款计划书。一方面确认对方真正意图，另一方面为实施追欠措施做准备。

2、采取及时、有效的方式追索逾期欠款。

追讨方式有二种，营业部门自追、法务追收。

在自追过程中第一个要解决的问题是后续商业机会与当今货款回收的矛盾，如果客户属于暂时财务困难而拖欠，并且有一个良好还款态度，公司可采取行动尽力帮助客户度过难关。如果客户财务状况恶化或经营出现严重困难或高管人员发生重大变动而拖欠，那么公司应严密观察客户的情况发展，当客户的情况恶化到无法恢复的地步时，公司宜立即采取有效司法程序大力追讨。以防违约方利用抽逃资金、转移财产、申请破产或以欺骗手段注销企业等方式逃避债务。