一、出行是自助还是选择旅行社
目前,公民出门旅游大多选择旅行社,这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势;旅游行程有保障;途中有导游讲解,可有较大收获;出现服务质量等问题可到旅游质量监督部门进行投诉,经过调查、核实属实的,可以获得理赔。但自助游也有其长处。具体如何选择,由旅游者自己决定。
二、认清旅游广告
规范的旅游广告,应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构,在广告中既无企业名称,又无办公场所,冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名称,联系方式仅为手机,旅游质量无法保证。
三、注重旅行社信誉和认真阅读旅游合同条款
价格虽然是要考虑的因素,但消费者更应当注重旅行社的信誉问题,消费者可以多方打听旅行社的口碑,规模和等级等情况。在实践中产生纠纷的,往往是那些信誉等级低的旅行社,尤其是打价格战的旅行社,旅行社报的旅游费用价格低于市场的一般价格甚至低于成本,这要引起消费者的警惕,低于成本价格,则旅行社以及相关旅游的经营者会变相在旅行中通过购物、增加其他名目的费用等方式获取额外利益,因此,消费者要注重旅行社的信誉,除了查阅旅行社的情况外,在签约前,消费者一定要认真审查合同的条款。
四、消费者在旅游中应当注意的细节和如何保留证据
消费者往往遭受到损害后才想起证据保留问题,多数消费者并非法律人士,很难提前想到保留证据等问题。消费者应当对吃、住、行、游、购、娱几大方面活动中的细节,如住宿标准、旅游路线、景点安排、饮食、接送服务等情况都要做记录,在出行前提前查看合同,对比合同中约定的项目,对于与项目不符的情况,及时找导游或领队沟通,相关沟通的细节可以录音。消费者需要保留的相关材料包括:旅行社的宣传单、旅游合同、缴费票据、导游的名片、履行景点的门票、住宿旅馆的登记卡等住宿材料,消费者在旅游过程中,既可以采用录像、录音、拍照等方式对景点等留念,也可以用来取证使用。如果出现人身损害时,应当及时报警。
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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消费者要怎么在旅游时进行维权新疆在线咨询 2023-11-06旅游时消费者维权的方式有双方协商;向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
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旅游消费维权提示二:确认旅行社资质江西在线咨询 2022-10-20旅行社是许可经营的行业,出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看“一照”和“一证”。“一照”是指工商部门颁发的营业执照,“一证”一指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由国家旅游局统一印制,上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的,只能作国内旅游组团、接待业
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地震致旅游无法履行,旅游者如何维权?宁夏在线咨询 2022-10-23首先,地震属于《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条规定的“不能预见、不能避免并不能克服的客观情况”,即不可抗力。其次,根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条及《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条第一款的规定,因不可抗力导致旅游合同无法继续履行的,作为合同的当事人你可以提出解除旅游合同,并要求旅行社退还尚未实际发生的费用。但是,不能要求旅行社承担违约责任。最后,若旅
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消费者出游勿忘维权之人甘肃在线咨询 2022-10-28春节旅游高峰马上就要到了。从历年的情况看,越是旅游高峰越容易出现服务质量问题,高峰过后往往紧跟着投诉量激增。那么,旅游者在旅游过程中应注意哪些问题怎样才能维护自己的合法权益不受损害