消费者向消费者协会投诉应具备哪些材料-法师兄

消费者向消费者协会投诉应具备哪些材料

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-02 01:50:20 216 人看过

消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：

(1)、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；

(2)、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；

(3)、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；

(4)、受损害及与经营者交涉的情况；

(5)、凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。

一、买汽车销售部欺骗消费者怎么办

要求三倍赔偿。

如果汽车厂商或销售商存在故意隐瞒车辆真实情况，如故意隐瞒车辆在运输途中发生的交通事故，隐瞒车辆售前的维修记录以及车辆使用后故意更改里程等，都涉嫌构成欺诈；如果汽车厂商或销售商故意告知虚假情况，比如将粉尘车以次充好，明显虚构电动车续航里程以及其他误导消费者作出错误选择的虚假宣传行为，同样涉嫌构成欺诈。

消费者权益保护法明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。汽车消费也不例外。

《消费者权益保护法》第五十五条规定，

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：

(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；

(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的；

(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

(八)作虚假的现场演示和说明的；

(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；

(十)骗取消费者预付款的；

(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者协会相关文章

消费者协会
投诉消费者协会怎么投诉

协商和解不成，对购房者来说到消费者协会投诉是最好的途径。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。依据法律、法规、规章和政策进行调解；在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。消费者协会受理投诉范围（一）下列投诉应予受理1、根据《消法》关于＂消费者的权利＂的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。2、根据《消法》关于＂经营者的义务＂的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。3、受理农民购买、使用直接用于农业的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。（二）下列投诉不予受理1、经营者之间购、销活动方面的纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、

2023-08-05

329人看过
消费者投诉
贵州省消费者协会受理消费者投诉办法

发布部门:贵州省消费者协会发布文号:(1997年10月7日贵州省消费者协会常务理事会通过)第一章总则第一条为了更好地保护消费者的合法权益，规范受理消费者投诉工作，提高工作质量和效率，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《贵州省消费者权益保护条例》和中国消费者协会《受理消费者投诉规定》，结合我省实际，制定本办法。关联法规：第二条消费者协会依法受理消费者投诉，在对投诉事项进行认真调查的基础上，以事实为依据，法律为准绳，实事求是、公正合理地调解消费者和经营者之间发生的消费者权益争议。第三条消费者投诉，有责任提供凭证和材料，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在的因果关系。第四条按地域管辖受理消费者投诉。第二章受理投诉范围第五条下列投诉应予受理。(一)《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定的消费者享有的九项权利受到损害的投诉。(二)《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者应履行的

2023-06-07

219人看过
消费者投诉
泰安市消费者协会办理消费者投诉结果

无锡吴先生来电向泰安市消费者协会投诉：他去年十一来泰安旅游，住在火车站附近的一家酒店，因为火车是下午6点45分的，吴先生为了休息就在中午到前台告知服务人员要求延住半天，前台人员答应可以。6点10分吴先生退房，前台以超过6点电脑计费无法改变为由收取全天费用，吴先生急着赶火车，无奈交了费用，回到家电话投诉，要求退还半天费用74元。泰安市消费者协会反馈：经过泰安市消费者协会调解人员调查了解，认为前台营业员既然答应收取半天费用，接班人员就不该按酒店行规收取全天费用，酒店经理解释是两班交接没有衔接好，造成了多收费用的情况，通过电话向吴先生道歉，并退还了多收的74元房费。新泰三中王老师向泰安市消费者投诉：他在贵州电视台电视购物节目购买dv888，价值998元，收到产品后发现是一台旧机器，而且无法使用，王老师按照频道提示的电话，对方告诉了一个北京公司的服务电话，听此情况后对方说工作人员失误，错把维修机器

2023-06-07

285人看过
消费者协会
找消费者协会进行投诉

根据我国《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。注意：消费者协会是社会团体，不具备强制的执行力，而且一般消费者协会仅仅是在在消费者和经营者起到协调作用。武汉消费者协会投诉电话是多少？武汉消费者协会投诉电话是12315。作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受服务，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。可以直接拨打12315。也可以采取信函、面谈、互联网形式进行。消费者与生产者及销

2023-08-17

136人看过

消费者
消费者的投诉方式，消费者怎么投诉？

投诉的形式消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四)具体的投诉请求;(五)投诉的日期。消费者如何投诉消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商

2023-06-07

232人看过
消费者协会
云南消费者协会投诉有哪些具体的要求？

你好，前往云南消费者协会投诉的具体要求是：1、应该向消费者协会书面投诉。2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。4、＝投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。江西省消费者协会投诉电话、地址江西省的消费者相信对消费者投诉协会并不陌生，对于广东省，各个市区的消费者协会的电话也不一样，那么，有哪些市区的消费者协会电话是江西省居民需要了解的呢？江西省消费者协会投诉电话、地址具体内容如下南昌市消费者协会消费者投诉电话0791－6288315江西省南昌市丁公路上饶市消费者协会消费者投诉电话0793－8238315上饶市中山西路63号九江市消费者协会消费者投诉电话0792－8226696江西省九江市浔阳区十里大道23号萍乡市消费者协会消费者投诉电话0799－639531

2023-08-10

255人看过
消费投诉
消费者协会对消费投诉是如何处理的？

(一)对于责任明确的投诉处理1.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。2.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争达到双方满意的目的，促成争议的最终解决。3.协助配合处理。这种处理方法分以下几种情况：①与行业主管部门配合。请行业主管部门予以配合，可以及时帮助工商企业改进经营，提高产品、服务质量，推动消费环境的改善，促使消费纠纷在行业内部解决。②与行政部门配合。对于案情较为复杂，影响面较大的投诉，尤其是涉及行政处罚的案件，在消协处理有难度的情况下，可以提请政府有关行政部门共同处理。③与司法部门配合。司法保护是解决消费纠纷最有权威、最有力

2023-06-04

135人看过
消费者
欺诈消费者向谁投诉呢？

一、欺骗消费者到哪里举报①欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任;②根据刑法规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警;③可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益。二、消费时被商家欺诈如何维权首先，消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(七)采取雇佣他

2023-04-27

125人看过

消费者协会
怎样向消费者协会投诉油烟机爆炸？

平时注重商标的维护。好的企业的话，会有专门的企业知识产权部门，专门负责对一些正在申请的一些绑名牌打擦边球的商标的异议，以及查询市面上一些侵权的商标。有足够的证据跟对方侵权获得一定的经济效益的时候就可以去告他们。大概是这个样子。当然最重要的是对自己的维护，一定的时间跟效益的时候，可以申请省著名商标，跟驰名商标，以及一些对自己有利的更全面的法律保护。油烟机不走烟道合法么不犯法，但是会妨碍到他人，同时需要经过物业及所有业主同意，才能不走烟道进行排烟。因为排烟不走公用烟道的话，只能通过外墙打孔进行直接排放，这种情况下油烟排出就会影响到楼上邻居，甚至在对方开窗的时候，飘入室内，造成比较严重的影响。《中华人民共和国刑法》第一百一十四条放火、决水、爆炸以及投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质或者以其他危险方法危害公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。第一百一十五条放火、决水、爆炸以

2023-07-05

154人看过
消费者协会
网上投诉消费者协会行吗？

消费者协会投诉有用。如果消费者和经营者之间存在消费者权益纠纷，双方可以按照平等互利的原则私下和解。如果和解不成，可以拨打12315提交消费者协会协商解决；协商不成的，可以移交指定机构仲裁，仲裁未解决的，可以向人民法院提起诉讼。向消费者协会投诉有用吗有用的，消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。（三）案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。（四）省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。（五）外籍消费者投诉

2023-08-18

149人看过
消费者投诉
只要消费者投诉，消协就会受理吗

《消费者权益保护法》没有对消协组织不受理的投诉作出规定。2006年，中消协印发的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定，消协对下列14种情况的投诉可以不予受理：1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;3.经营者之间因购销活动产生纠纷的;4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;7.消费者不能提供必要证据的;8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的;10.法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;12.消费者知道

2023-03-20

410人看过
消费者协会
向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点

(1)投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。(2)要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。(3)以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的。(4)以积极的态度配合有关部门处理纠纷。有关部门在处理消费纠纷需了解一些情况时，你应积极提供。一、如何到消费者协会投诉维权当你与销售商、生产厂协商不成后，就应选择向消费者协会投诉。你可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉，消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门按国家政策、法

2023-03-15

76人看过

消费者协会
消费者协会投诉披露制度

为构筑消费者权益救助体系，加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)赋予消费者协会(委员会，下同)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评的职能，特制定本制度。一、投诉披露的原则(一)以保护消费者合法权益为宗旨;(二)坚持依法、慎重、客观、公正;(三)有利于行业健康发展和社会稳定。二、投诉披露的范围经营者有下列行为之一的可以予以披露：(一)不接受消费者协会对有关投诉事项开展调查或者阻碍、干扰消费者协会依法履行调查、调解职能的;(二)对消费者协会送达的消费者投诉处理函件，在规定时限内不给予明确答复或故意拖延，经催办仍拒绝说明正当理由的;(三)故意拖延或者拒绝履行在消费者协会主持下达成的调解协议中应承担的责任的;(四)以欺诈等恶劣手段坑害消费者的;(五)同一企业的产品或服务在一个季度内有三起以上、半年内有五起以

2023-06-07

274人看过
消费者协会
投诉消费者协会需要提交哪些文件？

（一）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。（二）损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。（三）有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。（四）明确、具体的诉求。赠品致人损害可以向消协投诉吗依据我国相关法律的规定，促销的赠品造成人身损害的，消费者是有权向消费者协会投诉的，请求消费者协会介入处理纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

2023-07-13

195人看过