冯先生投诉,称自己2013年4月6号在陕西汉中唐龙4S店订购了一台雪佛兰迈锐宝轿车,当时交付了定金1000元。后因故未能购车,与4S店协商退款,但多次与4S店协商,都因为销售顾问离职等原因不予以处理,退款问题至今未解决。
据冯先生表示,最近一次去4S店,对方销售经理称销售合同签署时已经约定明确,如果因车主原因未购车,定金不退。现在给他两个解决方案:方案一,1000元定金依旧长期有效,冯先生任何时间来买车依旧可以抵用;方案二,冯先生可以找其他人来买走4S店的车,可退此定金。
新华网陕西频道随后与汉中唐龙4S店销售负责人取得了联系,该负责人表示知道此事,并且也知道冯先生因家里急需用钱所以想申请退定金。但因冯先生购买这款迈锐宝车型在当时确实属于热门车型,而且要的比较急,是4S店专门给他调运过来的,紧急调货也会产生一部分的费用。冯先生要退定金,根据合同约定已经提前告知了,但考虑到冯先生的特殊情况,按照4S店的财务规定,最多能给客户退还60%的定金。
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