商家辱骂消费者该如何维权
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-11 21:33:40 345 人看过

根据《消费者权益保护法》第十四条的规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其价格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”

根据《消费者权益保护法》第四条的规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”

(1)人格尊严受尊重权。人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分,包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。消费者的人格尊严受到尊重,是消费者最起码的权利之一。在实践中,侵犯消费者人格尊严权大量表现为侮辱消费者即侵犯消费者名誉权的行为,此外还有搜查消费者的身体及其携带的物品,甚至限制消费者的人身自由的行为。

(2)民族风俗习惯受尊重权。我国是统一的多民族的国家,除汉族外,全国还有55个少数民族,各民族在长期历史发展过程中,在饮食、服饰、居住、婚葬、节庆、娱乐、礼节、禁忌等方面,都有不同的风俗习惯,与消费密切相关。尊重少数民族的风俗习惯,就是尊重民族感情、民族意识、民族尊严,这关系到坚持民族平等,加强民族团结,处理好民族关系,促进安定团结的大问题。因此,尊重少数民族的风俗习惯并不是可有可无的,它对于保护少数民族消费者的合法权益,贯彻党和国家的民族政策,都有极其重要的意义

1、商店出售假货后,消费者可否要求其加倍赔偿

我国《消费者权益保护法》第55条规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”

商店出售的商品以假充真,属于欺诈消费者的行为,消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。

2、赠品有质量问题可以索赔吗

附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。商家所谓的赠与与一般的赠与不同,消费者只有根据商家要求,在指定地点就指定的商品达到一定的消费总额时,才能获得赠与的商品,因此商家的这一赠与是附义务的,而不是无偿的。因此当赠品有质量问题的,商家应当承担退换或者赔偿的责任。

从《消费者权益保护法》的角度来讲,获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品,也应当合格、合乎等级、合乎约定的品质,商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。事实上,商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中,因此,赠品实际上也是商家用于销售的产品,应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年03月28日 07:01
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多消费者相关文章
  •  队长公然辱骂殴打消防队员,该如何维权?
    队长在众人面前对消防队员进行辱骂和殴打的行为不可容忍。队员可以采取证据、咨询律师等途径维护自己的权利。如果行为构成侵犯个人权利,可在法院起诉。同时,组织也必须遵守法律法规,否则会承担相应的责任。队长在众人面前对消防队员进行辱骂和殴打,导致队员感到非常不适。为了解决这个问题,队员可以采取以下措施:1.收集证据。可以记录下队长辱骂的言语,例如录音等,以备后续使用。2.咨询律师。向律师咨询相关问题,以便了解自己的权利和法律途径。3.决定上诉。如果认为队长的行为已经构成了侵犯个人权利的行为,可以在法院起诉。任何组织都没有权利殴打侮辱他人,否则属于违法犯罪行为,如果是国家公职人员违反规定,受害人可向上级领导、纪检部门投诉控告,造成严重后果和影响的还可以直接报警。 消 防 队 员 被 队 长 殴 打 , 该 如 何 处 理 ?根据我国《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国消防法》的相关规定,用人
    2023-09-10
    246人看过
  • 消费者骂商家怎么算
    这种行为已经构成了侮辱他人,涉嫌违反治安法律,如果情节严重,构成犯罪。一、网上污蔑诽谤法律规定网上污蔑诽谤他人,侵害他人合法权益的,是违法行为,情节严重的可能涉嫌构成犯罪,依法应当承担相应的刑事责任。对于违反治安管理处罚的污蔑诽谤行为,可以报警处理,对相关人员处以行政处罚。污蔑、诽谤行为构成涉嫌构成侮辱、诽谤罪的,可以向人民法院控告。侮辱罪和诽谤罪属于亲告罪,应当由被害人自行向法院起诉控告。二、辱骂别人承担什么法律后果辱骂别人可能要承担刑事责任,即涉嫌诽谤罪。具体如下:1、以暴力或者是其他的方法公然侮辱他人的或者是捏造事实去诽谤他人的,公然侮辱他人或者是捏造事实诽谤他人的,处以五日以下的拘留或者是五百元以下的罚金;2、情节严重的,处以三年以下的有期徒刑、拘役、管制或者是剥夺其政治权利。只要是达到捏造事实和情节严重的,即可进行追责。一、诽谤罪的构成要件如下:1、客体要件。侵犯的客体与侮辱罪相
    2023-03-17
    172人看过
  •  妻子受到丈夫辱骂,该如何维权?
    这段内容讲述了侮辱罪的定义及其相关处罚。侮辱罪是指公然贬低他人人格、破坏他人名誉,情节严重的行为。根据情况而定,如果是长期辱骂,则涉嫌侮辱罪。公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。要根据情况而定。如果是长期辱骂,这就涉嫌侮辱罪。侮辱罪是指公然贬低他人人格、破坏他人名誉,情节严重的行为。公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。抱歉,我需要更多的信息来生成法律分析。请提供有关法律标题、正文内容或者相关背景的信息。基于所提供的情况,如果涉及公然贬低他人人格或破坏他人名誉,且情节严重,则涉嫌侮辱罪。根据我国《刑法》第246条的规定,公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日
    2023-08-18
    313人看过
  • 被商家强制消费消费者如何通过法律途径维权
    一、被商家强制消费消费者如何通过法律途径维权请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解或者向有关行政部门投诉。也可以向法院进行诉讼,走法律途径。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、强制消费起诉流程强制消费起诉流程如下:1.原告向法院起诉。2.法院受理后,向原告送达受理通知书和开庭传票,并通知交费;向被告送达诉状和证据材料副本、开庭传票等。3.法院开庭审理,并依法调解或判决。4.如果当事人对判决不服的,可在15日内上诉,由上一级法院重新审理并调解或判决。5.如果一方当事人不履行生效法律文书的,则另一方可向法院申请执行。三、强制消费违反了哪些法律强
    2023-06-26
    411人看过
  • 开发商延迟交房,消费者应该如何维权?
    开发商延期交房的业主应救济。业主的救济的具体情况:1、要求开发商尽快交房,并支付逾期交房的违约金。大多数业主可以根据合同起诉开发商尽快交付房屋,并根据业主的实际损失支付逾期交付违约金;2、业主有权终止合同。法律规定,出卖人延迟交付房屋或者买受人延迟支付购房款的,在催告后三个月的合理期限内未履行,当事人要求终止合同的,应当予以支持,但当事人另有约定的除外。如果开发商延期交房我们应该怎样维权如果是由于施工迟延或者相关政府手续办理迟延、市政配套迟延等导致的房屋交付逾期,那么这些是属于正常的延期交付。这种延期交付属于延后交房时间,我们遇到这种情况,可以给开发商一定的宽容期限,等一段时间就能交房了。对于非正常延期交付维权方式如下:1、与开发商协商解决。购房者可以亲自或者委托律师去和开发商当面交谈,向对方说明自己遇到的延期交房的情况,并提出协商和解的要求,比如要求赔偿等。如果能和开发商协商一致,那么就
    2023-07-06
    163人看过
  •  面对网络辱骂,如何维权?
    在网络上辱骂他人是一种侵权行为。对于这种行为,我们可以采取以下途径来解决问题:首先,与骂人者进行沟通,双方协商解决,以避免矛盾激化。同时,可以通知相关网站,要求删除相关辱骂网帖。如果沟通无果,可以报警处理,要求警方介入调查处理。此外,我们还可以通过法律手段来维护自己的权益,例如向法院提起诉讼。总之,对于网络上的辱骂行为,我们应该积极采取行动,维护自己的权益。在网络上辱骂他人是一种侵权行为。要解决这个问题,可以采取以下途径:1.与骂人者进行沟通,双方协商解决,以避免矛盾激化。同时,可以通知相关网站,要求删除相关辱骂网帖。2、报警处理,要求警方介入调查处理。 遇 到 网 络 辱 骂 , 该 怎 么 办 ?网络辱骂是一种违法行为,侵犯了公民的名誉权。根据我国《刑法》的规定,侮辱罪是指公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。如果遇到了网络辱骂,
    2023-09-09
    389人看过
  •  消费者维权:商家是否会报复?
    消费者投诉时需提供基本情况、被投诉方信息、购买商品详细信息、受损害情况及交涉经过、购物凭证等。无论采取何种方式,需讲清楚以上内容,以便经营者及时处理。消费者投诉可以通过电话、信函、面谈和互联网等方式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。消费者投诉如何进行?消费者投诉是保障消费者权益的重要途径之一。根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有依法享有商品或者服务的权利,并享有公平、公正、公开的消费权益保护。当消费者权益受到侵犯时,可以通过投诉的方式维护自己的合法权益。消费者投诉可以采取电话、网络、信函、来访等多
    2023-11-10
    325人看过
  • 如何帮助消费者维权。
    以下方法可用于消费者维权:一、协商和解。在发生争议后,消费者和经营者在自愿、互谅的基础上,通过直接对话、摆事实、讲道理、分清责任、达成和解协议,使纠纷得以解决。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷后,请求消费者权益保护委员会调解,即第三方说服、说服、沟通、协调争议双方,促进双方解决争议。消费者维权的方式根据我国《消费者权益保护法》第三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。产品质量不符合法律规定或产品本身就存在着缺陷的,只要是已经给消费者造成了损害商家就要承担赔偿责任,消费者在索赔的过程当中,一方面应该积极的向国家有关部门投诉,另一方面消费者维权可以借助舆论媒体的监督。《消费
    2023-08-16
    248人看过
  • 消费时被商家欺诈如何维权
    一、消费时被商家欺诈如何维权首先,消费者应当辩识何谓商家欺诈行为.根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(三)销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的;(四)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;(八)作虚假的现场演示和说明的;(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;(十)骗取消费者预付款的;(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;(十二)以虚假有奖销售、
    2021-11-18
    325人看过
  • 汽车车维修消费者如何维权
    汽车维权,最好先找厂家现在买车的人越来越多,有关汽车产品和服务质量的投诉也日益增长。由于汽车买卖的行为主要发生在消费者和经销商之间,许多消费者有问题需要投诉时,经常把经销商作为主要投诉对象,而经销商出于保护自己利益的考虑,很可能会对消费者的投诉进行推诿甚至置之不理。在这种情况下,一些消费者为了“告倒”经销商,往返于自家与专卖店之间,费时又费力,最终可能还解决不了什么问题。其实,消费者大可不必如此费心,最好的办法就是直接把问题投诉到厂家的售后服务部门。因为在大多数情况下,汽车厂家都会考虑自己的品牌形象,不可能为了某一个经销商的利益而得罪所有消费者,只要投诉理由正当,大部分厂家都会耐心处理——当然,涉及到厂家利益的投诉可能会有一些麻烦。由于我国尚未实行汽车“三包”政策,召回制度也刚刚实行,对于一些质量投诉的认定也缺乏权威的鉴定机构,所以消费者也不能指望汽车厂家能解决所有的投诉问题,因为在法律制
    2023-04-21
    348人看过
  • 电商出售假冒伪劣产品消费者该如何维权
    一、电商出售假冒伪劣产品消费者该如何维权网购买到假冒伪劣产品,应及时积极与经营者、网络购物平台沟通协商。若仍未果,在保留相关证据的情况下,可向法院提起诉讼,依法要求商家承担惩罚性赔偿责任。网购纠纷可向商家住所地或收货地法院起诉。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十二条规定,承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的,收件人的主营业地为合同成立的地点;没有主营业地的,其住所地为合同成立的地点。当事人另有约定的,按照其约定。所以,消费者网购遇假货时,不管商家在哪儿,都可在收货地法院起诉,用法律的武器维护自己的合法权益。二、消费者权益保护法的基本原则消费者权益保护法的基本原则如下:1.自愿、平等、公平、诚实信用原则,这是经营者与消费者进行交易时应该遵循的原则;2.国家对消费者特别保护原则;3.消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则;4.国家保护与社会监督相结合的原则。三
    2023-06-05
    359人看过
  • 商家价格欺诈消费者怎样维权
    消费者在碰到价格欺诈时,可以通过以下途径来进行维权:1、与经营者协商解决即通过与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点:(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;(3)可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;(4)要实事求是,所提要求要合情合理合法;(5)要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。2、向消协投诉消费者在投诉前,应注意以下几点:(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。(2)要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、
    2023-03-01
    201人看过
  • 商家承诺退货,消费者维权攻略
    网上购物是可以享受七天无理由退货而且还需要看商品质量情况:一若是商品质量不符合消费者要求则可以享受七天内退货。消费者垫付运费退回衣服运费由卖家后来打给买家。二若是商品质量没有问题由于消费者个人喜好想退货也可以退但是要自己付运费。单位不给请假可以投诉吗可以到当地的劳动部门投诉。员工请病假,虽然单位有批假权。但是,劳动者患病,也有休假权,如果员工提交用人单位指定医疗机构病假条、病历和就诊发票的,用人单位不批准违法法律公平原则,属于违法行为,如果确实出现这种情况,可以到当地劳动部门进行投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:1、消费者定作的;2、鲜活易腐的;3、消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费
    2023-07-12
    393人看过
  • 消费者合法权益受到侵害,原餐馆与其他商家合并,消费者如何维权
    可以向合并后的新的餐馆要求其承担责任。《消费者权益保护法》第三十六条规定:“消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”基于法律明确规定,因此,消费者在自身权益受到侵害的时候,餐馆不能以合并来推卸责任,消费者可以向合并后的新的餐馆要求其承担责任。并且,根据最高人民法院《关于适用(中华人民共和国民事诉讼法)若干问题的意见》第五十条规定:“企业法人合并的,因合并前的民事活动发生的纠纷,以合并后的企业为当事人。”因此,消费者可以以合并后的餐馆为被告向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》《关于适用(中华人民共和国民事诉讼法)若干问题的意见》
    2023-06-07
    384人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 商家对消费者的辱骂或辱骂行为怎样处罚?
      江西在线咨询 2023-10-24
      商家辱骂顾客的,顾客可以向消费者协会举报,还可以通过诉讼的方式要求商家赔礼道歉并赔偿损失。我国消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
    • 和消费者发生对面辱骂商家怎么办
      西藏在线咨询 2022-05-23
      1.商家辱骂顾客,顾客可以起诉商家,还可以向商家要求赔偿。 2.根据《民事诉讼法》第三条的规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。 3.根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等
    • 商家辱骂消费者,对方致歉怎么处理
      浙江在线咨询 2021-10-31
      商家辱骂客户的,客户可以向消费者协会举报,也可以通过诉讼要求商家道歉,赔偿损失。我国《消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有尊重人格尊严、尊重民族习俗和个人信息的权利。
    • 工商局应该如何帮消费者维权
      青海在线咨询 2024-08-24
      工商局如何帮消费者维权 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过,2月14日国家工商行政管理总局令第62号公布。该《办法》分总则、管辖、处理程序、附则4章36条,自3月15日起施行。1996年3月15日原国家工商行政管理局第51号令公布的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》和1997年3月15日原国家工商行政管理局第75号令公布的《工商行政管理
    • 因为虚假广告而受骗,消费者该如何维权?如何维权?侵犯商家权益?
      吉林省在线咨询 2022-01-20
      消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。 广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责