“医卡通”常见问题解答：

1、持郑-医“医卡通”卡如何看病

实行郑-医“医卡通”卡后，每个患者都需要先办一张就诊卡，卡上预存一些钱(建议您至少预存10元)，然后持卡去各科分诊台刷卡挂号、候诊、就诊、检查或取药，不需要反复排队划价、交钱，就诊结束后到门诊收费处办理结算、打印发票。

2、没有郑-医“医卡通”卡能看病吗

不能，因为门诊所有的环节都采用划卡，分诊护士刷卡挂号、分诊顺序号候诊，医生刷卡读取患者信息并直接在电脑上书写门诊病历、开检查申请单、治疗单及处方，患者直接到检查科室、治疗室、药房刷卡进行检查、治疗、取药，电脑自动划价扣费。

3、卡上应该预交多少钱

至少应足够支付挂号费和诊疗费，约10元。但是我们建议您最好多预交一些，当发生费用时电脑自动扣取，免得一次次排队交费。

4、第二次再来看病还需要办卡吗

只要把原来办的就诊卡带来继续使用即可。只要就诊卡不遗失、不损坏，就可以一直用，不需要重复办卡。医生还可以查阅到以前的就诊记录，有助于了解历史病情。

5、没有了挂号处，是否不需要挂号了

需要挂号，只是不用像以前那样挤在挂号处排队挂号，而是直接到就诊科室由分诊护士在护士工作站刷卡挂号，同时扣除挂号费。

6、就诊卡能退吗

不能，我院郑-医“医卡通”卡属于低值不回收卡。

7、我能不能全家办一张卡共用

不能，因为每一张郑-医“医卡通”卡都会对应一份诊疗档案，也就是说一张卡内只能存储一个人的医疗信息。诊疗过程许多措施与患者的年龄和性别有很强的针对性，全家共用一张卡会造成混乱，因此应该一人一卡。

8、我能不能看完一位医生，再直接找另一位医生看病

可以，这是郑-医“医卡通”卡的优点之一，患者无需预先挂号可以直接选择医生刷卡候诊就诊，电脑自动处理挂号费和诊疗费。当然，患者找两位医生看病，电脑收取两次的挂号费和诊疗费。

9、我需要打结算发票，应该怎么办

到门诊收费处结算即可。结算有两种：结存和退款。当选择结存时，卡上账户的余额继续留用，下次就诊时可以直接到就诊科室由分诊护士刷卡候诊。

10、我怎么知道我卡里预交金不足

如果金额不足，医生开完单后，或到任一检查科室、治疗室、药房刷卡时电脑会告诉您，同时您也可以随时到服务台进行查询。

11、我卡里金额不足怎么办

先到各楼层收费处就近补交或充值，再去相应科室做治疗、检查或取药。

12、开药方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗

尽管郑-医“医卡通”卡上账户余款不够，仍可以把处方开完，您到收费处补交款后，直接到药房去取药，不用再回到医生那里。

13、医生告诉我钱不够了，还差多少，但我到收费处补交钱时，收费员告诉我应补的钱数不一样，为什么

医生看到的差额只是与医生本人开出的费用有关，有些费用医生是看不到的。收费员的电脑上报告的信息是最全面的，以收费员为准，另外为了避免找零麻烦，补交款时一般让病人补交一个整数金额。

14、医生开的药方我不想取了，怎么办

办法一：找医生把处方删除掉;办法二：不作处理。未取药的处方，系统不会扣取您卡内的余额。

15、医生开的药方我忘了取了，这药费怎么算

未取药的药方，系统并不会扣取您的卡内的余额，所以不用担心。

16、“医卡通”卡丢失了，怎么办

应立即持身份证明、密码到门诊收费处挂失，避免被他人冒用。挂失后如果又找到卡，应到门诊收费处办理恢复手续(出示有效证件)。挂失一小时后，可以凭有效证件到门诊收费处办理补发卡手续，新卡仍沿用原来的病历档案，老卡自动作废。如果挂失前已被他人冒用，本院对此不负责。

17、我忘了带原来的就诊卡来，怎么办

取原卡或再办一张卡。

18、我的卡已扣了哪些费用，还剩多少钱，到哪里查

门诊楼大厅服务台可查询明细费用和卡上余款等信息。

19、交过费的检查项目如有其它原因没有做，怎么办理退费手续

找相关科室当事人，由他(她)出具退费申请单，再到门诊收费处办理退款手续。

20、我能不能将处方带出院，到药店买药

可以，但事先应向医生说明，医生不在电脑上开处方，而直接开手工处方。

21、我需要一份门诊费用清单，到哪里打印

到门诊收费处办理结算时，医院会在打印的发票中显示就诊费用明细。

22、还没看病就先交钱，我担心钱会不会被电脑“吃掉”

由电脑自动处理费用，发生多少记帐多少，一个项目对应一个价格，明码标价，这是十分准确透明的。患者可以在大厅查看全部费用明细情况，有不明之处可向导诊台工作人员询问。

23、我把钱留在卡上，是否像银行那样有利息

首先明确一点，我院这种做法不同于银行存款计算利息，也不同于电信部门的话费只交不退，只是为患者的就诊提供一种便利的方法，看病前采用预交款，主要目的是为了避免患者一次次排队交费，节省时间。如果患者愿意，也可以像以前一样，发生一次费用交一次款。所以患者把余款留在卡上帐户内是患者的自愿行为，我院不记利息。

24、医保病人办卡吗

需要办理，此卡为您在医院就诊整个过程的识别卡并关联您的历次就诊记录。缴费时可用医保卡到收费窗口办理，也可以为“医卡通”卡充值后缴费。

25、刷卡好像更麻烦，好处在那里

刚开始可能觉得有些不习惯，主要是多了一次办卡手续，但这只需一次，一旦有了郑-医“医卡通”卡，您可以多预交一些钱，就可以直接候诊就诊、直接检查、直接治疗、直接取药、直接查询。原来的挂号、重复交费、划价的环节都可以省掉，的确能为患者节省不少时间。第二，通过此卡给你建立诊疗档案，你在本院的历次诊疗信息均可以看到，以便更好的为您服务。第三，收费也公开透明，让您放心。第四，“医卡通”卡的密码由患者自己设定，便于记忆，利于保密。第五，刷卡消费还可以避免随身携带现金产生的不安全感。第六，银医卡功能开通后，多张诊疗卡可以与银行卡绑定，提供更多渠道的预约诊疗服务。

26、门诊就诊病历能否打印

根据患者需要可以打印。