侵犯消费者公平交易权12点结账酒店被诉违法-法师兄

侵犯消费者公平交易权12点结账酒店被诉违法

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:24:38 363 人看过

今年3·15期间引起广泛关注的消协炮轰酒店12点结账是潜规则还无定论，昨天沈阳消费者王聪以酒店12点结账属于霸王条款，把北京广安门铁路宾馆诉至法院。北京市宣武法院受理了此案。

王先生在起诉书中说，2008年3月17日16时，他通过北京艺龙信息技术有限公司预订了被告宾馆的2403房间，房价是每天148元人民币，到次日14时王先生退房结账时，该宾馆要求王先生多支付半天的房费。

王先生认为，一天是24小时，从他3月17日16时到退房的次日14时，一共是22个小时，不但不满一天半，连24个小时都不到，宾馆收取消费者一天半的房费显然不合理。在与宾馆交涉中，宾馆坚持称其一直都是这么收费。无奈之下，王先生只好按照一天半支付了房费。

王先生认为，被告宾馆的一贯做法并没有法律依据，违背了公平交易原则。王先生请求法院判令被告宾馆退还其多收的半日房费74元，向其赔礼道歉，承担其为维权支付的交通费、住宿费、餐饮费、误工费等共计6000元。

就王先生的起诉，昨日记者电话采访了广安门宾馆销售部。该部人员只是简单称12点结账是国际惯例。就王先生的起诉，记者随后采访了中消协法律顾问邱宝昌律师。邱律师表示，酒店12点结账是被今年3·15中消协和北京市消协点评的10大侵犯消费者公平交易权的行业潜规则之一。首先，多少个国家采用此做法就叫国际惯例谁也说不清。此外，酒店12点结账是不是国际惯例，目前只有酒店经营者和主管部门这样说。邱律师认为，即便是国际惯例或者是行规，如果与我国的相关法律相抵触，也应该适用我国的法律来解决。我国消法中明确规定了消费者有公平交易权，住宿一天一夜显然应该是24个小时，而有的消费者只住了十几个小时，却被按照24个小时收费，显然侵犯了消费者的公平交易权。邱宝昌称，酒店12点结账是否合法，最终还要看法院的判决结果。不管结果如何，消费者这种大胆维权的做法应该得到支持。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多公平交易权相关文章

公平交易权
消费者公平交易权名词解释

一、消费者公平交易权名词解释消费者公平交易权名词解释：消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，如果经营者违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则进行交易，则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。二、怎么保障网络消费者的公平交易权为保障网络消费者的公平交易权，应对销售者在信息发布和格式条款的使用方面做出强制性规定，切实保护处于弱势地位的消费者。建议政府机构提供相关的网络消费格式合同示范文本，指引销售者合理、合法地订立合同。三、消费者能享有哪些权利1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2023-04-25

476人看过
公平交易权
侵犯消费者公平交易权，商家需要承担什么责任？

【案情描述】辽阳市消费者赵大娘在辽阳市内某商场购买了一双皮凉鞋，穿着一周后出现鞋底断裂现象。赵大娘找到商家要求退货，经过一番交涉，商家同意退货，但是要求赵大娘用退货款在其店内再购买一双鞋，差价自行补齐，否则不予退货。赵大娘对该鞋店所售商品质量表示怀疑，拒绝再次购买商品，争执近两小时后，赵大娘找到12315，希望得到帮助。【处理及依据】工商执法人员到达现场调查后，发现赵大娘所说属实，根据《鞋类商品三包规定》第三条断底、断帮、皮面严重脱浆等影响穿着的，按原销售价格退货的规定，赵大娘有权要求退货。根据《消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。的规定，赵大娘有权对所退货款自行处置。经过执法人员法律法规宣传教育，耐心调解，最终经销商同意给赵大娘退货。【案件点评】在市场交易活动中

2023-06-07

479人看过
公平交易权
货款退回必须就地消费消协:侵害消费者公平交易权

东北网10月15日讯家住道里区的徐大娘最近遇到了一件烦心事，两年前购买的冰箱最近突然不制冷了，经过3次维修仍不见好转。徐大娘欲退掉闹心冰箱，但商家称，折旧后退还的货款只能用于购买本品牌的冰箱，差价自行补齐，否则不予退货。对此，消协相关负责人表示，商家此举涉嫌侵害消费者公平交易权。徐大娘说，两年前她花4000多元购买了机型是BCD—215YM—E61的容声牌家用电冰箱。今年8月初，冰箱突然不制冷了。徐大娘介绍，当初购买时该冰箱的保修期是5年，所以8月4日，徐大娘的冰箱被容声冰箱维修部门拉去维修。但当冰箱维修后回到徐大娘家时噪音变得特别大，吵得大娘晚上睡不着觉，制冷效果也不如从前。8月23日和30日，冰箱又分别被拉回维修部进行维修。冰箱经过3次维修后，噪音和制冷情况都不能让徐大娘满意。于是，徐大娘与厂家协商退货之事。经过一番交涉，厂家同意退货，但条件是折旧后退还的货款只能用于购买本品牌的冰箱，

2023-06-07

65人看过
消费者
消费者起诉酒店侵权要注意什么

1、保存消费证据。消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。2、明白消费权利。根据《消费者权益保护法》规定，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。3、注意诉讼时效。我国有关法律明文规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为3年;寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为3年。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为3年。当权益受到侵害时，消费者应及时地向法院提出诉讼请求。4、选择维权渠道。消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过5种途径解决：与经营者协商和解。请求消费者协会调解。向工商、质监等行政部门申诉。根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。向人民法院提起诉讼。消费者在权益受到损害时，应该选择合理的维权渠道，使问题得到及时有效解

2023-06-27

343人看过

公平交易权
另行收取消毒餐具费侵犯公平交易权

一、向消费者提供消毒餐具是经营者应尽的法定义务。消费者到餐馆、酒店就餐，购买的标的既包括食物，也包括餐饮企业的服务。而餐饮企业是否提供安全卫生的用餐条件直接关系到消费目的的实现与否。我国《食品安全法》第二十七条第五款明确规定，“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒。”2000年6月1日起施行的《餐饮业食品卫生管理办法》第二十四条也明确指出：“餐饮用具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准，未经消毒的餐具不得使用。”《消费者权益保护法》第七条则规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”。以上条款明确了餐饮企业向消费者提供符合国家卫生标准的消毒餐具、确保消费者的健康安全是其应尽的法定义务。二、另行收取消毒餐具费属于强制收费，违反了公平原则。餐具是用餐过程中的必备用品，餐

2023-03-19

80人看过
公平交易权
毒奶粉是否违反了消费者的公平交易权？

毒奶粉侵犯了消费者的公平交易权。毒奶粉属于伪劣产品，生产、销售伪劣产品罪的犯罪行为是生产、销售。生产、销售伪劣产品罪违反了有关规定，严重危害了消费者的生命健康，侵犯了消费者的公平交易权、知情权和生命健康权。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平合理的市场交换权。法律规定，消费者有权公平交易。乳协首次回应毒奶粉赔偿质疑未给出清晰账目赔偿金总额11．1亿，前两项总额达9．1亿官方规定的赔偿标准赔偿金出资构成情况（以上均为央视报道截屏）今天我们还要来关注一个已经淡出人们视线两年多的新闻事件。2008年年底婴幼儿奶粉的三聚氰氨事件。今天我们再次关注当年轰动一时的事件，不是因为再次发现了有毒的奶粉，而是一笔关系到近30万患儿后续治疗费用的赔偿基金。两年多前，一笔总额应该为11．1亿元的赔偿金，由中国乳制品工业协会牵头，22家企业筹集，中国人寿保险股份有限公司代为管理。中国乳协首次回应

2023-07-02

68人看过
公平交易权
消费者的公平交易权和合法交易权的区别是什么？

《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，简称为公平交易权。在消费法律关系中，消费者与经营者的法律地位平等，他们之间所产生的行为属市场交易行为，因而应当遵循市场交易的基本原则，即本法确立的自愿、平等、公平、诚信的原则，从而保证公平交易的实现。客观地讲，消费者和经营者进行交易，都享有公平交易的权利，但从消费活动的全过程看，消费者购买商品或者接受服务，往往由于多种因素的影响而处于弱者地位，因此更需要突出强调其公平交易权，以便从法律上给予特别保护。在市场交易中，经营者如果违背自愿、平等、公平、诚实信用的原则进行交易，则侵犯了消费者的公平交易权。公平交易权的表现（1）有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。质量是指商品或者服务的优劣程度，它反映着商品或者服务的使用价值。质量保障则要求商品或者服务必须符合国家规定的标准，没有标准的应符合社会普遍公认的要求。价格是商品或者服

2023-02-16

456人看过
公平交易权
电话月租费损害消费者公平交易权

11月1日，全国18个省(市、自治区)的23名公益维权人士、数十人组成的公益维权法律援助团，通过设在河南的公益维权网向广大消费者发出《唤醒消费自身维权一封公开信》，直指通信企业通过各种手段和霸王条款，或明或暗地抢夺消费者财产的各种行为:移动及固定电话用户缴纳800～5000元的入网费或初装费，无疑是投资，按照谁投资谁受益的原则，用户应当得到回报，但广大用户每月还要向其缴纳月租费就不合理等。当年由于资源短缺，安装使用电话的成本高，电信公司采取收取一定月租费的方法，来弥补电信资源的短缺和电信发展资金的不足，这是可以理解的，但时至今日，这个已经不合时宜。每条电话线所占用的通话资源和设备资源，正是电信部门作为服务提供者所必须具备的要件，否则用户凭什么给你交纳通话费?同样道理，自来水、电力、煤气同样是公用事业，同样要提供管线资源，但都不收月租费，电话却为什么要照收不误?月租费的存在，损害了消费者的公

2023-06-07

50人看过

公平交易权
消费者知情权和公平交易权的保护

万科楼盘打折的消息在杭州传开后，吸引了众多的购房者。许多持币观望的消费者希望这成为杭州房价下挫的契机。但是，对于已经购买万科楼盘的群众，这绝对是个坏消息。降价前后相比差了10万到20万元。如何看待同一楼盘，短时间价格的巨大波动呢?我认为这件事反应了房地产界普遍存在的一个问题，就是房屋定价不透明，开发商可以随便订价，订价权完全掌握在开发商手中。开发商完全从商业角度出发，制定价格策略，甚至人为操纵价格，最后的赢家只有开发商，受损失的则是消费者。房屋的销售标的额巨大，但属于一种消费，还是应该适用《消费者权益保护法》，而且因为其标的额额巨大，且与人民生活关系密切，适用消法时应该更加严格。该法规定了消费者的知情权和消费者公平交易权。这两项权利的确定反应了消费合同不同于一般合同的特征，是消法向消费者倾斜的主要表现。在实践中，我们应该尤其注意这两个原则，才能使消费者权益保护法得到良好的贯彻。消费者知情权

2023-06-07

60人看过
公平交易权
维护公平交易权消费者索赔有据

在消协调解的案例中,消费者关于电信行业的投诉占到了一定比例。海林市消费者周先生便因宽带服务问题将某电信服务商投诉到当地消费者协会。2007年11月,海林市周先生乔迁新居,想到电脑宽带还没有迁移,便来到海林市某通信公司要求办理宽带迁移手续。原本认为事情很简单的周先生却被告知,他所居住的小区还没有铺设宽带线路,暂时不能迁移。周先生随即提出办理拆机手续,业务员却表示仍不能为他办理,原因是周先生办理的是包年服务,现在并未到期。这种解释让周先生很困惑,自己办理的宽带业务既不能拆机,也不能迁移,难倒要白交费不成?他找到客服经理反映情况时,得到的回答和业务员一样。周先生认为这样对自己太不公平,不能因为通信公司单方面的原因,而让自己受损失。在与该公司多次交涉不成的情况下,周先生来到海林消协投诉。海林市消费者协会依法受理投诉后,立即与通信公司负责人联系。经查,该公司在周先生居住的小区确实没有铺设线路,周先生

2023-06-07

428人看过
公平交易权
消毒餐具费遭22家消协抨击称侵犯公平交易权

一次性餐具收费、房屋中介不退押金、酒店12点退房、电视巨奖猜谜，这些已令我们司空见惯的消费行为，充斥日常生活。值此3·15之际，本报记者回访这些领域，探访这些行业，破解其潜规则，以使我们在被潜规则时，至少能保持神经的冷静，尽可能地找到对策以因应。新京报讯消毒餐具的收费问题再度遭到消协抨击。昨天，北京、杭州、上海等22家城市消协维权组织发出《致餐饮企业的公开信》，认为餐馆收取消毒餐具费的做法侵犯了消费者的公平交易权。目前，消费者到餐馆、酒店就餐，很多餐饮企业都要向消费者收取消毒餐具费，包括一次性密封消毒餐具、一次性消毒纸巾和筷子，有的消毒餐具外包装还明确标注工本费一元等字样。22家城市消协维权组织指出，另行收取消毒餐具费属强制收费，餐具是用餐过程中的必备用品，餐馆向消费者提供经过消毒且达到国家卫生标准的餐具、纸巾，是法定义务和附随义务。该项服务产生的费用是经营成本的一部分，餐饮企业理应承担该

2023-06-07

478人看过
自主选择权
乡村味道酒店侵犯了消费者“自主选择权”

近日，南昌市西湖区工商局接到数位外地消费者反映乡村味道酒店强迫顾客购买纸巾的投诉，而乡村味道酒店面对顾客的指责表示，由于部分顾客饭量惊人导致酒店遭受损失，只有通过收取纸巾茶水费进行弥补，工商执法人员指出，酒店该做法明显侵犯消费者的自主选择权。顾客：酒店强迫人购买纸巾投诉人之一的湖北邓女士告诉记者，2月8日中午12时许，他们一行9人来到位于洛阳路上的乡村味道酒店用餐。他们一坐下，酒店服务人员就拿来了9包餐巾纸放在桌上。当时我们大部分人身上都带着餐巾纸，因此提醒服务员不需要餐巾纸。据她介绍，当时服务员就称餐巾纸是酒店固定的收费项目，如果顾客不要餐巾纸就不让在该酒店吃饭。服务员的言语让他们十分不满，经过反复协商，酒店没有逼迫他们接下餐巾纸，但是在结账时却收取了每人1元的茶水纸巾费。用餐的时候没有告知要收取茶水费，用餐后却要收取茶水费，酒店这种做法实在让人无法理解。另一位投诉人刘先生来自上海，同样

2023-06-07

370人看过

公平交易权
禁止自带酒水是否侵犯公平交易权

选择权不仅是契约自由的应有之意，也是消费者的法定权利。根据《消费者权益保护法》第9条之规定，消费者不仅有权自主选择提供商品或者服务的经营者，而且有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，还有权进行比较、鉴别和挑选。据此，消费者可以选择消费餐饮企业提供的酒水，也可不选择消费餐饮企业提供的酒水，也可选择自带酒水。餐饮企业无权剥夺消费者对酒水的选择权，强迫消费者接受自己提供的酒水。公平交易权不仅是公平原则和等价有偿原则在消费领域的具体表现，也是消费者的核心法定权利。根据《消费者权益保护法》第10条之规定，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。公平交易权的实质是消费者与餐饮企业之间的权利义务大致对等，消费者付出的对价与其获得的商品或服务的价值大致对等。而餐饮企业

2023-05-01

75人看过
公平交易权
货物出门恕不退还是否构成对消费者公平交易权的侵犯

依据我国消费者权益保护法的规定，货物出门恕不退的规定是不合法的，消费者是有七天无理由退休权利的，所以是侵犯消费者公平交易权。《消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。公平交易权被侵犯了怎么处理当发生了侵害消费者权益的行为时，如公平交易权被侵犯。消费者有权向有关部门检举和控告，这是法律赋予消费者的重要防范

2023-04-21

424人看过