（一）侵权行为所造成的后果

交通事故精神损害赔偿应考虑侵权人的行为给受害人造成的损害是短期的，长期的，还是永久性的，是否给受害人的生活、工作、学习带来影响以及影响程度。影响较为严重的，其赔偿数额应相对较高。该损害还应结合受害人的受伤情况、伤残等级评定，等级越高，赔偿数额越高；反之，赔偿数额低。

（二）侵权人的过错程度及侵害的手段、场合、行为方式等

交通事故精神损害赔偿所要考虑的是侵权人的侵权原因、主观动机、过错程度、侵权的具体情节，包括侵权的手段、行为方式、侵权的场合和次数、持续时间，致害人的认识态度以及对恢复受害人的权益的态度，侵权人的获利情况、经济状况及承受能力等各种因素。

（三）最高赔偿限额因素

在审判实践中，法院在审理交通事故精神损害赔偿方面，因法律没有明确规定，都主张赔偿数额不宜过高。因此在受诉法院地对精神损害赔偿有最高赔偿限额的情况下，比如江苏省，内蒙古自治区等地，如无特殊情况，所提的赔偿数额不宜超过此限。而没有限额规定的地区，可以参照最高法院推出的案例所认定的交通事故损害伤情、伤害情节及所判精神赔偿金额为上限标准，自行比照，逐级递减，但一般不应低于1000元。

（四）双方责任因素

在交通事故精神损害赔偿中，在推定机动车驾驶方为过失的情况下，按照民法典123条规定，如果证明被害人是故意的，可以免除驾驶方的责任；受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻和免除侵权人的精神损害赔偿责任。还有，交通事故责任认定书中认定的双方在该次事故中的责任划分，也是确定精神损害赔偿数额的考虑因素。

（五）受诉法院所在地平均生活水平

目前我国各地区经济发展水平差异较大，在贫困地区支付一定的精神损害赔偿金就可以弥补受害人的精神创伤，也对加害人起了惩罚和教育作用；而到了经济十分发达的地区却必须支付数倍或十多倍的金额，才能起到上述的作用。因此，受诉法院所在地经济发展状况亦应作一因素予以考虑。

（六）侵权人承担责任的经济能力

交通事故精神损害赔偿所要考虑的是侵权人的身份、社会地位、知名度、性别、年龄、职业情况、家庭状况、经济能力等各种因素。同时考虑赔偿义务人为自然人或单位、法人，对赔偿的支付能力和判决后实现执行的可能性等。

旅游合同违约精神损害赔偿的确定

精神损害数额的确定是有一定复杂性，不管是侵权中还是违约中的精神损害赔偿数额的确定，目前情况下，在司法领域是一个难题。无法借助于器具进行精确计算衡量。同样在旅游合同违约精神损害赔偿中也有这样的难题。虽不能精确计算旅游者精神损害赔偿数额，但这也并不是说法律对其完全不能处理。

大多的国家的法律对精神损失数额确定规定了计算大小的考虑因素，作为法官在处理相关案件时进行考虑因素。我国最高人民法院的《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》也制定了确定精神损害数额应当考虑的因素，该解释第10条第1款的规定，精神损害数额根据以下因素确定：（l）侵权人的过错程度；（2）侵害的手段、场合、行为方式等具体情况；（3）侵权行为所造成的后果；（4）侵权人的获利情况；（5）侵权人承担责任的经济能力；（6）受诉法院所在地平均生活水平。该条款规定的这六项内容，是在侵权案件中确定精神损害赔偿数额时理应考虑的法定因素。对因违约情况下的精神损害赔偿数额的确定因素，目前我国法律没有规定，法官在办案中可参照侵权情况下的考虑因素。

在处理旅游合同违约精神损害赔偿案件中，笔者认为，除需参照侵权情形下的确定因素，同时还需要考虑的因素有游客的身份、年龄，旅游景点的著名程度、大小，旅途的远近况等等因素。若游客本身就是一个旅游家，以出外旅游为生活的主要组成部分，旅游过很多地方，即使合同得不到很好的履行时其所受到的精神损害显然要比工作繁忙很难抽出时间的游客受到的精神损害相对较小。若旅游的景点很著名，游客对本次旅游所期望的精神享受相对较高，如合同得不到很好履行时，游客所遭受的精神损害程度相对较大。

（作者：如皋市人民法院任锋）