请您注意乘机登记时间-法师兄

请您注意乘机登记时间

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:54:52 291 人看过

近期，市消保委空港办受理一起由乘机登记时间引发消费争议投诉。

消费者刘先生购买了5月初东航上海飞丽江的航班，乘机当天刘先生在航班起飞前30分钟到达虹桥机场东航柜台，但被航空公司告知已停止办理乘机登记手续，同时被作为误机处理。消费者认为不合理，飞机还有30分钟才起飞，航空公司有意不让自己办手续和赶登航班，另外，在浦东机场东航办理乘机登记手续是航班起飞前前30分钟，而虹桥机场为何不是，投诉要求合理解决。

我办受理投诉后进行了调查，发现这件投诉主要问题是消费者刘先生疏忽乘机登记时间造成的，因为上海分别有浦东和虹桥两个机场，而这两个机场的截止办理乘机登记时间又不一致：（国内航班）浦东机场是航班起飞前30分钟截止办理乘机登记，虹桥机场是航班起飞前45分钟截止办理乘机登记，而刘先生曾经乘坐过东航浦东机场出发的航班，便没有关注虹桥机场办理乘机登记时间，晚到机场被作误机。

通过此投诉，我办提醒广大消费者，由于各机场、航站楼的设施和环境不同，各航空公司截止办理乘机登记时间可能不一致，建议消费者乘机旅行时应提前到达机场，国内航班至少70～90分钟，国际航班至少提前90～120分钟，以免耽误行程，造成不必要损失。

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