快递赔付标准怎么规定
来源:互联网 时间: 2023-08-02 09:34:43 227 人看过

未保价的快递按照原价赔偿,挂号快递给予三倍赔偿。

收件人接收邮件时发现封皮破损,应当场声明,并核对内件。确属邮政企业或者分支机构的责任而造成内件短少、损毁的,或者由于邮政企业、分支机构的责任造成邮件丢失、损毁的,邮政企业或者分支机构应当按照规定予以赔偿。

中通快递赔付标准

中通快递赔付标准如下:

1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,不承担赔偿责任

2、对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费,快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿,保价最高限额为每票人民币壹万元整;

3、快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用;

4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁,中通公司不负其责。

中通快递赔偿流程如下:

1、客户投诉;

2、公司调查核实;

3、调查核实完毕确认相关网点责任人责任;

4、下达给责任网点责任人“责任事故通知书”;

5、“责任事故备案表”交由上级领导签字;

6、上级领导同意后向财务申请费用;

7、支付客户,并回访客户满意度。

法律依据:《快递暂行条例》第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

《邮政法》第四十七条,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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2024年07月31日 01:49
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