一、发生工程质量事故管理办法

1、发生一般质量事故时，公司工程管理部门应组织项目部有关人员对事故进行明确调查，并提出解决办法和意见。施工队伍不得自行处理事故。

2、公司对重大质量事故负责，组织工程管理部门及有关部门调查处理，制定处理方案，报公司批准后方可处理。

3、工程质量事故发生后，项目部必须按照规定及时填写《建设工程质量事故报告单》和书面报告。书面报告应当包括事故情况、责任人、处理意见和预防措施。

(1)一般质量问题：责任监理工程师应填写并发出监理记录，并督促责任方对质量问题进行处理和验收。

(2)质量问题严重的：由监理工程师出具整改通知单，并报总工程师。需要审查整改方案的，应当在整改通知书中注明。监理负责人在收到监理负责人提交的整改报告后，应及时验收。

(3)质量问题严重：负责监理的工程师发出整改通知单，并及时报告总工程师，经总工程师同意，发出部分停建通知单。负责监理的工程师接到有关方的调查处理方案后，应立即报告工程部进行初审。调查处理方案必须经监理代表和设计部批准。调查处理方案由设计部审核并签字，报工程部及监理代表。工程部与处长代表分别签署责任调查意见书后，处长代表发出返工通知。

(4)监理工程师指导施工各方填写并报告工程质量事故报告。

监理工程师应立即向工程部报告。工程部应考虑事故的严重程度和范围，确定事故的调查处理程序。一般情况下，责任方应组织技术部门和公司设计单位对现场事故情况进行分析，并提出处理方案。设计部签字批准后，由责任方无偿组织施工。

如果这是一个重大的质量事故，调查后，必须立即报告主管行政部门(当地工程质量监督站)，和当地建设部门应当组织一批专家证明，提出处理意见，并报告的设计部门修改设计。专家论证和设计修改完成后，由署长代表发出复工通知书。

二、事故的定性

1、不合格的质量

根据我国制定的质量管理体系标准，任何工程产品不符合规定要求的，称为质量不合格；并没有满足一定的预期使用要求或合理的预期要求，称为质量缺陷。

2、质量问题

凡是不符合质量要求标准的工程以及工程质量不合格的，必须进行修理、加固或报废处理，由此造成直接经济损失的5000元以下称为质量问题。

3、质量事故。