从2018年1月1日起，国家旅游局发布的《导游管理办法》开始实施，其中明确规定，导游不得擅自改变行程，欺骗或强制消费。“‘强制购物’是最基本的套路，低价是旅行社相互竞争的营销策略。旅游“零负团费”“强制购物”等现象，最早出现在东南亚，后从广西蔓延到我国其他地区。特别是中老年人，获取信息可能不太及时，正确，不习惯各种预约，他们可能对团体感兴趣。相应地，受骗也很多。消费者首先要选择正规、信誉良好的旅行社，其次要与其签订合同，明确各项服务内容，尽量不要购买零负团费服务。否则，旅途中被强制涨价，转卖的可能性很高，最后只能人为菜刀，我为鱼肉。政府主管部门应建立良好的市场信息发布和沟通机制，建立旅行社黑名单的行业协会可以学习台湾旅行业质量保障协会的做法，及时暴露服务差的旅行社，明确表示服务好。他还建议国家旅游局等部门严格按照《旅游法》规定处理不合法的旅行社，提高其违法成本。工商管理部门也可以发挥作用，多部门要联合做好事后管理。
哪些行为属于欺骗、强制购物消费
1、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；
2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；
3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；
4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；
5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；
6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；
7、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。
《旅游法》第92条，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
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罚款《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。《中华人民共和国旅游法》第九十八条规定：旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。旅游法规定解除2023-07-06414人看过 -
佣金国家旅游局就新的《旅行社条例(修订草案送审稿)》(以下简称《条例》)公开征求意见，对游客不文明行为、旅行社不合理低价等问题均作出了相应规定。根据条例，游客如果被旅行社强迫购物，旅游行程结束后30日内，有权要求旅行社为其办理退货。《条例》明确规定，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，应当在包价旅游合同中载明购物次数、停留时间、购物场所的名称和主要商品情况；另行付费旅游项目的内容、价格及活动时长；不参加相关活动的旅游者的行程安排；并与旅游者协商一致，由旅游者签字确认。同时，旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，或者旅游者购物消费，以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义，获取相关经营者给予的财物。旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。旅行社若违反以上规定，旅游者有权2023-06-07241人看过 -
管制跟旅游团购物被骗是屡见不鲜的事，现在国内旅游团五花八门，不乏有旅游团的不法之徒利用游客在外人生地不熟、多一事不如少一事，以及很多人因为被骗了之后由于地处他乡选择忍气吞声的心理与商场私下勾结侵害游客，游客一旦遇到被骗应当如何保障好自身的合法权益呢，律师建议采取以下手段保护自身合法权益：1、一定要确保自身人身安全，在确保自身人身安全的情况下可以选择报警、向当地旅游局投诉等方法。2、保存好证据，在现场无法得到保护，或者现场采取保护措施将有人身危险的时候就应当保存好证据，以便全身而退之后利用保存好的证据作为法律武器保护自己。可以选择向公安机关或者有权机关报案，也可以依照消费者权益保护法向人民法院提起诉讼。一、买东西被骗只猫报警吗（一）购物消费遭遇诈骗选择报案地点报案地点可以向案发地、诈骗行为实施地、诈骗结果发生地、嫌疑人住所地报案，也就是可以选择在你的住所地，也可以选择在犯罪嫌疑人地报案，两地警方2023-03-07372人看过 -
仲裁机构跟旅游团购物被骗是屡见不鲜的事，现在国内旅游团五花八门，不乏有旅游团的不法之徒利用游客在外人生地不熟、多一事不如少一事，以及很多人因为被骗了之后由于地处他乡选择忍气吞声的心理与商场私下勾结侵害游客，游客一旦遇到被骗应当如何保障好自身的合法权益呢，律师建议采取以下手段保护自身合法权益：一、一定要确保自身人身安全，在确保自身人身安全的情况下可以选择报警、向当地旅游局投诉等方法。二、保存好证据，在现场无法得到保护，或者现场采取保护措施将有人身危险的时候就应当保存好证据，以便全身而退之后利用保存好的证据作为法律武器保护自己。可以选择向公安机关或者有权机关报案，也可以依照消费者权益保护法向人民法院提起诉讼。旅游团强迫购物维权途径有哪些（一）与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见2023-08-02202人看过
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仲裁机构旅游遭遇强制购物，作为旅客肯定想找旅行社讨个公道，就算不赔偿至少也希望能吧强制购物的钱退回来，但旅行社一般不会轻易退款，此时可以通过投诉或者诉讼的方式来解决。参加旅行社组织的旅游，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务，一旦发生纠纷合同就是最重要的依据。消费者必须仔细阅读合同条款，对于一些容易引发纠纷的事项，例如给导游和司机的小费、对老年人额外加收到费用，需要额外收费的旅游项目，特别是吃、住、行的标准要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，要求旅行社退款，如发生争议不能解决时，首先要保护好自己安全;其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。新《旅游法》规定，2023-05-03313人看过 -
旅游遭遇强制购物，作为旅客肯定想找旅行社讨个公道，就算不赔偿至少也希望能把强制购物的钱退回来。但现实中旅行社一般不会轻易退款，此时消费者可以通过投诉或者诉讼的方式来解决。参加旅行社组织的旅游，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务，一旦发生纠纷合同就是最重要的依据。消费者必须仔细阅读合同条款，对于一些容易引发纠纷的事项，例如给导游和司机的小费、对老年人额外加收到费用，需要额外收费的旅游项目，特别是吃、住、行的标准要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，要求旅行社退款，如发生争议不能解决时，首先要保护好自己安全；其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。当旅游2023-04-30389人看过
仲裁机构是依法设立，独立于行政机关，以仲裁方式解决纠纷的机构。它由当事人自愿选择，依据仲裁协议进行仲裁，对纠纷进行公正、公平、合理的解决。 仲裁机构具有专业性、独立性和高效性，能够为当事人提供便捷、高效的纠纷解决途径。... 更多>
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如何避免旅游中被强制购物澳门在线咨询 2023-03-05旅游途中遇到要求强制购物的时候，作为游客要即时进行据理力争。如果当时的据理力争未果时，不要继续与导游进行理论了，要注意保留相关证据，立即向当地消费者协会反映情况。
