上月,启东市区一家知名美发店老板突然跑路,众多办理预付款消费卡的市民一时不知所措。
美发店老板跑路了
11月下旬以来,启东市内多个网络论坛热传启东阿玛尼美发店老板跑路的消息,并有消费者向警方报案。这一事件把预付款消费再次推入公众视线。
几个月前,周女士在启东市区民乐路的某美发店充值1000元办了张VIP消费卡。11月22日,周女士来到该店时,却发现店门紧闭。她立即拨打之前留下的美发师电话,此号码竟无人接听。但就在两天前,周女士还陪着朋友过来理发,她的卡内还剩余几百元。此后,她又去过几次,店门一直紧闭。怀疑自己受了骗,周女士在网上发布了店老板跑路的消息。
这家美发店的老板后来在接受警方调查时称,明天广场店租金过高,他正打算改变经营计划,另外,该店部分欲离开的员工就工资问题与其发生纠纷,导致民乐路店经营活动无法正常进行而被迫关门。因未作任何说明,引发消费者恐慌。
近年来,涉及美容、美发、健身、洗车、教育培训等方面的预付卡消费投诉持续不断。记者从启东市工商部门了解到,今年以来,该市工商部门已经接到类似有关预付款消费的纠纷4起。
预付存在维权风险
近年来,预付款消费在我国百货零售、美容美发、休闲健身等行业盛行。据了解,这种消费模式有利于企业回笼资金和锁定客户,同时也能通过售卡打折等方式让消费者获得实惠,在市场经济成熟国家是一种普遍流行的商业模式。
预付式消费,通俗地说,就是当您去消费的时候,店家会跟您说办一张会员卡,充入多少钱以后,今后就能以优惠的价格在这家店享受服务。但是,往往这样的消费方式存在着很多的风险。
今年8月份,启东市区公园路上假日美发店突然更换老板,并更换地址,原来的会员找到新店消费时,却被告知原卡不能享受新店的优惠,而且必须在充钱后才可以使用。
相比而言,假日的消费者还算幸运。一位遭遇跑路老板的消费者告诉记者:当初办卡时,主要是办会员卡可以优惠,每次消费还可以打折,所以没有跟店家签任何合同与协议,导致现在手里除了一张卡,就再没有其他证据了。老板跑了,给消协打电话解决不了,给派出所打电话,人家建议到法院起诉,就为找回这几百元钱,还要找律师跑法院,没那个精力折腾。
期待出台实施细则
去年11月13日,省消协发布了《江苏省美容美发行业预付式消费卡退卡办法》。根据《办法》规定,经营者在收取预付费前,应根据交易特点,以书面形式与消费者约定,或向消费者书面告知以下内容:单用途卡的名称、种类和功能;单用途卡购买、充值、使用、退卡方式。记名卡还应包括挂失、转让方式;收费项目和标准;当事人的权利、义务;纠纷处理原则和违约责任等。
然而记者了解到,由于美容美发行业经营者流动性较大,即使消费者在办理预付卡时进行了书面约定,一旦经营者卷款跑路,消费者就很难进行维权。记者从消费者协会了解到:消协维权主要是针对消费质量进行协调,而老板跑路,就意味着消费者投诉的主体找不到,在找不到投诉主体的情况下,消协就没办法介入协调,而且消协本身也没有执法权。而对于一些打算起诉的消费者来说,如何找到足够证据也是个问题。
就预付款消费的相关法律问题,江海明珠律师事务所邓律师表示,采用预付款消费模式的经营者,如果在经营活动中违反了当初约定的内容,则构成了违约,建议遭遇此类情况的消费者,可向公安机关报案,查明经营者的信息后,或协商处理,或直接向法院提起诉讼,要求退款。如业主卷款达到构成诈骗罪的法定数额,公安部门将对其追究刑事责任。
据悉,去年底商务部已经发布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,将预付卡纳入了监管范围。记者建议我市商务部门尽快出台可操作的实施细则,把相关规定落到实处,减少预付卡消费争议的发生。另外提醒消费者,最好不要购买高额消费卡,如确实需要购买,要查看经营者营业执照,并向商家索取发票,以便出现异常情况后进行维权。
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预付款是在合同签订成立后,一方当事人按照合同的约定预先向另一方所支付的部分款项,其特点在于预付款的支付行为无数额限制且具有一定的承诺作用,同时也是一项无双向或单向担保效力的清偿行为。... 更多>
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美发店老板怎么办西藏在线咨询 2022-10-28发生劳动争议之后,建议先协商,协商不成,可以搜集证据,去劳动监察部门投诉,或者申请劳动仲裁,维护自己的合法权益。劳动仲裁是指由劳动争议仲裁委员会对当事人申请仲裁的劳动争议居中公断与裁决。在我国,劳动仲裁是劳动争议当事人向人民法院提起诉讼的必经程序。按照《劳动争议调解仲裁法》规定,提起劳动仲裁的一方应在劳动争议发生之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。除非当事人是因不可抗力或有其他正当理由,
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