一、揭示网上银行支付的优点与缺陷

具体的优点是：

1．较高的安全性。网上银行普遍釆用了多重措施保障交易安全。在硬件上，使用专用操作系统、互联网与交易服务器间、交易服务器与内网间的双层防火墙、ISS动态网络监控，保障系统不被非法用户入侵。在身份识别上，使用密码、数字证书、手机动态口令等几种方式，保证只有合法用户的交易请求才可以进入系统。在数据传输方面，采用已发展成熟的SSL数据加密协议，现在一般银行都已支持128位的高强度SSL加密。另外，在网上购物时，在线转账的方式支付信息填写确认都通过银行提供，所以购物平台及其它交易者都无法获得转账细节，从而保障交易安全。

2．交易的实时性。网上银行利用银行系统直接进行支付结算，在交易时银行会根据收款方接口的不同实时验证支付信息，从而杜绝了假冒交易风险。而且网上银行实时扣费和结算，也防止了拒付风险，保障了收款方利益。

3．记录的真实性。与柜台交易一样，银行系统会对网银交易进行强制记录，真实记录下双方的交易信息，有利于出现纠纷时的解决。

具体的缺点：

1．依赖于电和网络，有条件限制。

2．机器作业，缺少人性化，讲解也不清楚。

二、个人网上银行支付密码忘了怎么办

1．如果是遗忘了个人网上银行登录密码，通过该银行手机银行可以自助重置网上银行登录密码。可尝试通过手机浏览器、手机银行客户端登录手机银行，在“服务与设置－电子银行注册／管理”栏目下办理。

自助办理需要同时满足以下条件：手机银行的注册卡包含网银所有注册卡；手机银行所有柜面注册卡包含网银所有柜面注册卡；没有绑定U盾，网上银行和手机银行都仅使用同一密码器。

如果你无法自助重置网上银行登录密码，请本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。

2．重置的新密码即时生效，请你及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8位数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。

3．如果个人网上银行支付密码忘了，那么请本人携带有效身份证件及注册卡到提供个人网上银行服务的网点申请口令卡、密码器或U盾即可，无需重置支付密码。申请后原支付密码自动失效。

4．如果你遗忘了U盾密码，请本人携带有效身份证件、网上银行注册卡和U盾，到该银行行证书代理网点办理证书密码重置手续。

注：登录次数不要超过10次，否则个人网上银行将被彻底冻结。

三、网上银行支付的基本流程

1．客户接入因特网，通过浏览器在网上浏览商品，选择货物，填写网络订单，选择应用的网络支付结算工具，并且得到银行的授权使用，如银行卡、电子钱包、电子现金、电子支票或网络银行帐号等。

2．客户机对相关订单信息，如支付信息进行加密，在网上提交订单。

3．商家服务器对客户的订购信息进行检查、确认，并把相关的、经过加密的客户支付信息转发给支付网关，直到银行专用网络的银行后台业务服务器确认，以期从银行等电子货币发行机构验证得到支付资金的授权。

4．银行验证确认后，通过建立起来的经由支付网关的加密通信通道，给商家服务器回送确认及支付结算信息，为进一步的安全，给客户回送支付授权请求（也可没有）。

5．银行得到客户传来的进一步授权结算信息后，把资金从客户帐号上转拨至开展电子商务的商家银行帐号上，借助金融专用网进行结算，并分别给商家、客户发送支付结算成功信息。

6．商家服务器收到银行发来的结算成功信息后，给客户发送网络付款成功信息和发货通知。至此，一次典型的网络支付结算流程结束。商家和客户可以分别借助网络查询自己的资金余额信息，以进一步核对。