医院里解决医患纠纷的是谁-法师兄

医院里解决医患纠纷的是谁

来源：互联网时间： 2024-08-16 02:27:14 315 人看过

一、医院里解决医患纠纷的是谁

在医院中，专门负责解决医患纠纷的部门是医务科或医务部。当医患纠纷发生时，医院会迅速成立由分管领导负责，并包含医务科、后勤部门、临床科室负责人等成员在内的医患纠纷处理小组。

这一举措旨在通过专业团队及时介入，有效管理和调解医患之间的争议，确保问题能够得到妥善处理。

二、如何解决医疗事故纠纷

针对医疗事故纠纷，目前存在三种主要的解决方式：

1．协商解决是医患双方通过平等对话，就纠纷的解决达成一致意见的过程。在协商前，患者应对索赔的范围和数额有清晰的认识，并考虑清楚自身诉求。

为避免合法权益受损，建议在协商前咨询专业人士。但需注意，一旦双方达成协议并签字确认，若无法证明协议存在无效或可撤销情形，法院通常会认定协议有效。

2．行政调解是指通过卫生行政机构进行调解，以达成医患双方都能接受的解决方案。这种方式的优势在于可以在双方认可的基础上达成一致，同时节省时间和诉讼成本。

然而，行政调解也存在局限性，因为卫生行政机构无权直接判定是否构成医疗事故，仍需提交医疗鉴定委员会进行鉴定。

3．当医患双方无法通过协商或行政调解解决纠纷时，可以选择向人民法院提起医疗赔偿纠纷诉讼。司法诉讼的最大好处是不以医疗事故鉴定为前提，且实行举证责任倒置原则。

患者只需提供在医疗机构就诊及身体受到损害的证明，而医疗机构则需承担证明自身无过错及医疗行为与损害结果无因果关系的举证责任。

三、医患纠纷协商解决方法

在医患纠纷的协商解决过程中，关键在于建立有效的沟通机制。

1．医院方面应耐心听取患者或家属的意见和诉求，对提出的问题给予及时、耐心、详细的答复和解释。同时，医院应做好记录工作，确保协商过程的透明度和可追溯性。

2．在协商过程中，双方应本着诚实信用的原则进行谈判，力求在平等、公正的基础上达成和解协议。

3．为了避免纠纷的进一步升级和恶化，医院还应积极采取措施预防和控制医患纠纷的发生和发展。

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