一、产品有问题卖家不给退怎么办
当用户以七天无理由退换货这个原因发起退款时,卖家是没有拒绝的按钮的,从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款,系统会自动为双方达成退货协议。
若用户没有用这个原因发起退款,卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致,可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。
若系统自动达成退货协议,但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货,暂时不要退货,申请官方客服介入处理。
买家未在系统规定的退货期内操作退货,且并未说明有效理由,双方也无法就情况达成一致的,卖家可以拒绝买家的再次退款申请。
二、退货注意事项:
(一)退货协议达成用户需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭;
(二)点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给用户;
(三)若拒收货物后,误申请了退货退款,用户撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可填写卖家发货单号)
(四)若用户的交易交易订单显示为等待买家付款,用户只是拍下了商品还没有成功进行付款操作,用户可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;
若显示为买家已付款,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【仅退款】即可。
(五)涉及邮费争议,可咨询官方客服处理。
三、无理由退货不等于恶意退货
(一)无理由退货不等于质量三包,不属于法定义务。尽管商家承诺当消费者购买商品后,对感到不满意、不合适、不喜欢的商品进行退换时,不需要作出任何解释,但如果发生明显的恶意退货行为,商家也完全可以通过合法的手段保护自己的权益。
(二)无理由退货也不等于无条件退货。就我国的现实而言,对于香烟、酒、食品、化妆品、感光材料、音像制品、激光唱片等特殊商品,根据国家规定如没有质量问题一般不作退换。同样,有污有损、影响二次销售的商品也不能退换,这主要是为了保护下一个消费者的合法权益。
(三)新修订的《上海市消费者权益保护条例》中规定,经营者上门推销的商品,消费者可以在买受商品之日起七日内退回商品,不需要说明理由,但商品的保质期短于七日的除外。商品不污不损的,退回商品时消费者不承担任何费用。
-
买了产品有问题厂家不退怎么办
356人看过
-
网购卖家不给退货退款怎么办
457人看过
-
商品出问题卖方不三包怎么办
120人看过
-
产品卖了出现有问题吗
379人看过
-
电动车质量问题怎么退给厂家
290人看过
-
我印刷的产品质量出问题不给赔偿怎么办?
342人看过
产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。 产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的... 更多>
-
-
产品不合格产品有问题怎么办黑龙江在线咨询 2022-01-28你购买台电脑遇到商家提供的配置货不对版问题,是经营者侵犯了消费者权益,交易金额不大,若选择诉讼途径维权,诉讼周期长不能及时解决纠纷,还要面临诉讼成本和诉讼风险,不是最佳的途径。建议及时向当地消费者协会或者工商局(所)投诉处理。 若对我的上述分析和解答满意,请点击为最佳答案。
-
商品有质量问题不退怎么办重庆在线咨询 2022-03-19对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,其次如果协商不成,您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉,再次,如果以上问题解决不了,您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。
-
-
产品有问题怎么办湖北在线咨询 2022-05-03如产品存在质量问题,你可要求其在有效期内包修或包换或退货。同时,1:产品必须具备基本的、正常的使用功能,如你的手机显示时间不正确,就说明产品不符合这一起码的使用功能,你可要求其包修或包换或退货。2:说明书里的不负责软件b g处理事项对你无效,因为其免责条款没有用黑体字或其它醒目的形式并放在显眼的版面,没有引起客户注意,他也没有向客户作免责的说明,即未尽免责说明的告知义务,因此无效。