物业管理服务的标准是怎样的-法师兄

物业管理服务的标准是怎样的

来源：互联网时间： 2023-05-25 09:15:10 171 人看过

一、物业管理服务的标准是怎样的

服务服务企业分三个等级标准，等级不同，提供的服务不同，所缴纳的费用也不同：

1、一级物业管理服务等级

物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员应具有大专学历。

2、二级物业管理服务等级

物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验，70%以上管理人员应持有物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。

3、三级物业管理服务等级

物业管理企业应具有物业管理资质证书，物业管理企业应制定日常管理制度，按规范签订物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

二、物业管理包含的范围

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;民法典规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

物业管理有狭义和广义之分;狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

三、物业管理人员的相关要求

物业管理人员职业是实行就业准入制度的职业之一。国务院《物业管理条例》第二百三十四条从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。加强中国物质文明建设与精神文明建设，必然少不了高素质的人才。物业管理专业主要针对从事或想要从事物业工作的人员开设，通过学习专业的物业知识和法律法规，培养专业的物业管理人才。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多业主相关文章

业主
物业管理服务收费标准的法律规定

物业管理服务收费的标准按照下列规定确定：?(一)已售公有住宅的收费标准，由市物价局会同市房地局制定;?(二)普通内销商品住宅的收费标准，由物业管理企业与业主或者业主委员会在区、县物价部门会同房地产管理部门规定的基准价的浮动幅度内协商确定;?(三)高标准内销商品住宅和外销商品住宅的收费标准，由物业管理企业与业主或者业主委员会协商确定。?其他服务项目的收费，由物业管理企业与业主委员会或者业主、使用人协商确定。收费细化到分，停车费标准普涨据了解，新的《办法》将全市住宅小区的物业服务划分为甲、乙、丙、丁四个等级，根据服务等级的不同，收取阶梯式的物业费。同时，新的《办法》还将物业收费的标准细化到分。如，物业服务达到甲级的住宅小区，基准收费标准为多层每月0.7元，小高层(高层)为1.3元;最高收费标准为多层每月0.84元，小高层(高层)为1.56元。由于新《办法》将物业收费标准分为基准收费和最高收费两

2023-04-22

371人看过
承诺
深圳物业管理服务品质标准

物业管理企业建立合理的服务品质管理体系，是提高公司服务质量，增强市场竞争能力的重要环节。而服务品质管理的核心要素则是如何评价服务质量。如果不知道如何评价服务质量，管理就无从谈起。进行质量评价，可以参考的工具一是建设部关于物业管理示范的考评标准，二是质量管理认证审核标准，但是这两个标准不是过于粗略，就是没有充分考虑到物业管理行业与服务产品的质量特性。根据笔者的经验与研究，物业管理服务质量评价标准应从以下三个方面建立：（一）现场效果质量标准物业管理服务的质量水平更多体现在物业现场。因此，一个负责任的物业管理公司所要做的不仅仅是对顾客的质量承诺，因为服务质量承诺只是从房屋完好率、维修及时率、业主满意率、安全事故发生率等方面给予承诺。而这些率的度量不易操作，既不易为顾客所掌握，也无法作为物业管理公司日常质量管理的评价指标。现场效果质量标准就成为日常管理的主要评价依据。现场效果质量标准的制定要根据公

2023-04-22

492人看过
小区物业
小区物业管理内容与物业服务范围是怎样的

小区物业服务的内容一般情况下都按照小区物业服务合同的约定进行。根据《物业管理条例》第二条的规定，物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。具体包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。一、签订物业管理合同要注意什么问题？答：签订物业服务合主要应注意以下事项：首先明确委托物业服务的内容、范围和期限。在服务合同里一定要明确物业公司是管理小区全部的物业工作，还是只负责某一项服务内容。如果约定不明，会带来很多不必要的麻烦。除《物业管理条例》规定的业主委员会拥有的权利外，其它一些权利，也应在服务合同里具体地约定。同时明确物业公司的权利和义务。主要应当遵循对等的原则，在赋予物业公司管理整个小区日常事务权利的同时，也要明确物业公司所承担的义务，并且尽可能地明确责任

2023-03-16

485人看过
前期物业管理
前期物业管理服务协议的格式是怎样的

甲方：_________乙方：_________甲方是指：1、房地产开发单位或其委托的物业管理企业;2、公房出售单位或其委托的物业管理企业。乙方是指：购房人(业主)。前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。本物业名称：_________乙方所购房屋销售(预售)合同编号：_________乙方所购房屋基本情况：类型_________座落位置_________建筑面积_________平方米根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖(预售)合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：第一条双方的权利和义务一、甲方的权利义务1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理;2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《物业使用守则》并书

2023-05-05

309人看过

业主
物业管理的服务内容

物业管理的根本宗旨，是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能满足他们的合理要求。在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前和交付使用后两方面服务。物业交付使用前，管理公司的服务对象主要是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括：1、从物业管理的角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议；2、制定物业管理计划包括计算机管理份额；3、制定的物业管理组织架构；4、制定物业管理工作程度并提供员工培训计划；5、制定第一年度物业管理财物预算；6、参与工程监理；7、参与设备购置；8、参与工程验收；9、拟定物业管理文本；交付使用后的物业管理服务对象就是全体业主和用户，基本内容通常包括以下几个方面：1、房屋及设备维修保养；2、房屋保险事宜；3、保安服务；4、清洁服务；5、绿化环境保养；6、紧急事故处理；7、处理业主投诉；8、财务管理。根据业户要求还可提供一些有偿

2023-04-22

112人看过
竞争
物业管理服务的内容

物业管理作为一项多功能、全方位的来务，其涉及的范围相当广泛。在实践中，一个物业管理公司能承揽多少业务，提供怎样的服务，取决于物业公司本身的业务能力和用房的要求。物业管理的业务完整意义上的物业管理业务可划分为三大类。第一大类是物业管理专项业务，它包括：（一）建筑管理。这是物业管理的基础工作，包括各类、各种用途房屋的保养、维修，使之保持良好的可使用状态。（二）设备管理，这是指对供水、供电、空调、通讯、然料等设施进行保养、维修，使之良好的使用状态。（三）大楼和小区内的交通管理。这是指对小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。（四）消防管理。这是指消防制度的建立和执行，消防器材的设置、消防队伍的管理等。（五）安保管理。它包括大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等，还可延伸为排除各种干扰，保持居住区的安静。（六）绿化管理。这是指物业辖区内的

2023-03-02

442人看过