人保代驾责任险的标准是根据不同代驾公司的需求而制定,但这些标准大同小异,主要包括以下几点内容:
1、判断事故责任
若代驾司机有责,则以保险理赔流程处理;若对方全责,由对方负责理赔,我方司机无需报案,请报警122定责处理,以122定责为准。
2、理赔金额不足3000元时
发生小擦碰事故,尽量与车主协商理赔金额,3000元以下都可以商量,为安抚车主可折中协商金额,并建议拨打122交警现场定责;切勿发生事故不做协商立即报案。若车主执意要报案,勘察员到现场后发现是3000元以下可以解决,请司机拍照取证,自行垫付金额,仍走3000元以下核销流程;司机自行垫付和拍照收集资料后去公司核销。
注意:司机核赔需提供证明材料
1)拍照取证—按要求完整收集照片;
2)收条签字—车主、物损主人、第三者人伤受伤人签字如提供不完整或者无法提供这些证明材料,影响核赔,由司机自行负责。
3、车主要报案时
若司机与车主协商无果,无法在3000元以下现场协商理赔的,才可向保险公司报案理赔,及时报警协助定责,报案时必须说明是代驾司机,需要协助察验定损。
注意:保险员出险之后若核赔金额还是为3000元以下的,也请司机先垫付,按3000元以下事故流程走,把事故照片收集完整,收条签字证明收集,然后提交给当地驾管处理核赔事宜。
4、理赔金额在3000元以上时
直接向保险公司报案以及报警,现场定损后若车辆还能行驶请将客户送至目的地,事后跟进案件情况及时、积极地与工作人员沟通。注意:此项为协商金额在3000元以上时适用,司机要自己记住保险勘察员的联系方式,及时配合沟通保险进程。
5、提交收款证明
是由我司法务人员认可的收款证明,司机垫付时必须按此收款证明才可报销。
虽然代驾公司不同,要求也会不同,但相比没有保险的情况,人保代驾责任险的存在却很大程度的保障了消费者的权益,代驾公司的服务质量更有保证,让人更放心。因此市民在找代驾的时候,应选择有保险的公司,且对其保险细节要认真查看,切勿匆忙决定。
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