一、物业管理高空坠物防范的措施包括什么？

物业服务对辖区内的居民生命财产安全具有保护的责任，预防高空坠物是物业服务的日常工作中一项重要内容。

高空坠物包括人为因素与非人为因素，非人为因素是可以在物业管理的日常工作采取的措施予以预防和消除的。

1、对非人为造成的高空坠物的预防

（1）开展建筑附着物安全隐患排查整治工作。定期对公共场地和公共设施设备、窗户及玻璃、小区户外广告牌和空调主机等户外附着物组织工程技术人员挨家挨户排查，发现存在安全隐患的，要立即整改并登记在册。

（2）台风期间，告知居民住户关好门窗，搬掉阳台边的花盆，防止高空坠物。

（3）对于物业服务公司针对高空坠物所做的工作，进行记录与登记，作为物业服务公司工作证据。

2、预防人为高空抛物的应对措施

而人为因素，不是管理处没尽到责任，也不是管理处所能预见，并采取措施制止杜绝的。物业公司只有采取预防为主，与居委会、派出所等部门相互配合，从宣传入手，长期经常性宣传，发动群众监督，对于不听劝阻，屡教不改的个别人员，与治安机关联合采集证据，予以处罚，因此防止高空坠物，预防是关键。

二、发生高空坠物后物业怎么处理？

无事故损失的高空抛物，物业公司也不可忽视，应尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。对有过高空抛物行为的人，应在日常的保安巡视中，加强对其的监督。如无人目击肇事者，则应及时清除坠落物，并由保安在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，显示物业管理对此事的关注。

如果因高空抛物，而造成了社区内居民财产与人身安全遭受损失的情况，物业公司应及时配合相关部门进行取证，查找肇事者。物业服务公司及时足额购买公共责任保险，可以规避此类相关的风险、减少经济损失。

随着我国的社会经济水平的不断发展，现在高层小区越来越多，作为物业管理公司，要承担起自己责任，对业主宣传高空坠物危害，安排人员定期检查高空安全隐患，在大风天气中，提前发布预警信息等，如果物业公司存在过失，导致高空坠物致人受伤的，物业也承担连带责任。