12315网上投诉中心-法师兄

12315网上投诉中心

来源：互联网时间： 2024-05-02 11:15:58 166 人看过

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网＋政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网＋时代。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

申请仲裁
能通过12315网站快速解决投诉吗？

12315网站上的投诉能够迅速处理，但需要一定时间来反馈处理结果。消费者向市场监督管理部门或其他有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。12315网站上的投诉能够迅速处理，但需要一定时间来反馈处理结果。消费者向市场监督管理部门或其他有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。投诉部门处理结果反馈慢根据提供的标题，投诉

2023-08-28

55人看过
营业执照
"12315":处理中心的时长是多长？

12315是消费者权益保护电话,针对消费者的权益受到侵害,且被投诉方属于工商行政管理部门管理范围时,可以在2-3天内处理完毕。消费者可拨打12315投诉举报电话,寻求帮助调解纠纷。对于制售假冒伪劣商品及“黑窝点”等经济违法违规行为,12315将依法查处。12315一般能在2-3天内处理完毕。具体拨打方式如下：1.当消费者的权益受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管理范围时；2.当消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时；3.当发现制售假冒伪劣商品及“黑窝点”时。请拨打12315投诉举报电话，将给予帮助调解纠纷，如发现经济违法违规行为，将依法查处。【 1 2 3 1 5 调解纠纷】维护消费者权益，打击经济违法违规根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有合法权益。然而，在经济纠纷中，一些商家为了追求自身利益，

2023-09-03

140人看过
医疗机构
怎么投诉医保中心

投诉医保中心可以到上一级的市医疗保险管理中心投诉，也可以到劳动和社会保障局或者信访投诉。通常医保中心在核准报销医保，是严格按照国家和当地制定的标准核保的，如果当事人有不明白或者不接受，可以提出异议，向上级管理中心申诉。一、现在医保卡在医院门诊检查可以报销吗医保卡在医院门诊检查可以报销。医保分两个帐户，个人帐户，体现在医保卡内的钱，可以用来在定点药店买药，门诊费用的支付和住院费用中个人自付部分的支付；统筹帐户，由医保中心管理，参保人员发生符合当地医保报销的费用由统筹帐户支付。门诊统筹资金支付范围：一、村卫生室提供的与其功能相适应的基本医疗服务；二、乡镇卫生院、社区卫生服务中心按照分级诊疗服务功能定位提供的、符合基本医疗保险“三个目录”范围的门诊医疗服务；三、一般诊疗费纳入基本医疗保险基金支付范围的部分；四、参保居民与家庭医生服务团队签约的基础服务包基本医疗服务；五、经省人社厅研究纳入支付范围

2023-03-16

228人看过
消费者
投诉12315多久给回复

最多七天内回复。1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。运费险拒赔能打12315投诉吗一般是可以的。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。本平台所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为，但是不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的，市场监督管理部门不予受理

2023-08-12

441人看过

法律综合知识
修理厂怕12315投诉嘛？

修理厂会怕消费者拨打12315投诉的。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。市场监管总局统筹全系统12315话务管理工作，统一管理全国12315热线数据，强化对各地12315热线的业务指导，确保各地号码段合法规范使用，推进各地统一接听顺利通畅。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-05-12

453人看过
消费者
打12315投诉pos机押金

打12315投诉在一定程度上是有用的。12315消费者投诉申诉举报工作程序：1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

2023-03-28

253人看过
仲裁机构
12315投诉是否起作用？

绝大多数消费纠纷，消费者的合法权益都是可以得到保障的。12315并不是万能的，它受理的投诉是指消费者，生活消费购买的商品或服务，与经营者发生争议，例如商品瑕疵、宣传和实际不符等等，才会受理。例如购房合同纠纷等等，就不属于市场监管局的管辖范围。12315平台收到投诉举报后，会将受理的投诉单，分发到各个市场局，依据规定，市场局收到该受理单后，七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。告知受理后，市场局会在45个工作日内，为双方完成调解。12315投诉流程是什么（一）具体流程如下：1、接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。2、登记。对申诉举报要进行登记，对申诉举报电话要予以录音。3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，决定受理。4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或

2023-07-03

233人看过
法律综合知识
12315能投诉加油站吗？

12315是消费者投诉举报专线电话和中国互联网平台，当加油站有损害消费者权益的情形的，消费者可以通过拨打12315投诉加油站，有关部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。12315能投诉加油站吗？的法律依据《消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民

2022-07-11

270人看过

网购
"12315 网购商品有质量问题投诉指南"

在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京－东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315（加区号010即可）电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。网购商品与宣传图片相差很大能要求退货吗网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。根据《消费者权益保护法》中的规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损

2023-07-07

83人看过
承诺
12315发布春节投诉报告烟酒食品类消费最闹心

7天的春节假期已经结束，期间烟酒糖果吃得可口吗？年货购置得顺利吗？2月8日，青岛市工商局12315申诉举报中心盘点了春节期间投诉咨询情况，烟酒食品、服装鞋帽成了假期的投诉焦点。从2月2日至2月7日，全市各级12315共受理咨询、申诉、举报618件，与去年同期相比，上升了128.04%。咨询类电话主要集中在供电水气服务、烟酒食品、服装、鞋子四大类。春节期间，最红火的当属副食品市场了。一些不法商贩也趁机钻了空子，食品烟酒类成为兔年春节期间消费者投诉的最大焦点。据统计数据显示，青岛市12315春节期间共接到烟酒副食品类咨询73件，申诉案件9件，举报6件。消费者反映的主要问题有：食品在保质期内变质；食品夹杂异物；个别商家销售过期劣质商品和假冒伪劣烟酒。青岛市工商局12315提醒消费者，截至正月十五，副食品市场还将持续购销两旺，市民在购买时，应尽量选择正规经营地点并索要发票，遇到问题要及时申诉。“过

2023-06-07

459人看过
仲裁委员会
打12315投诉几天会处理

一般处理流程是不高于30个工作日的。通常15个工作日就会给你答复。按照消协的工作流程规定：1、记录;2、处理;3、反馈。如果消协处理不了的可以去法院处理。但是现在消协有了仲裁委员会，他们也是有刑事处理权的。

2023-03-19

248人看过
合同欺诈
怎么电话撤销12315投诉

怎么撤销12315投诉再打一次12315去告诉他们你投诉过的什么事请求撤销投诉，你不投诉就可以。工商局投诉能撤销吗可以撤诉的。国家工商行政管理总局是国务院主管市场监督管理和有关行政执法工作的直属机构。其主要职责是：一、研究拟定工商行政管理的方针、政策，组织起草有关法律、法规草案，制定并发布工商行政管理规章。二、依法组织管理各类企业(包括外商投资企业)和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构的注册，核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照并实行监督管理。三、依法组织监督市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法行为。四、依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣等违法行为，保护经营者、消费者合法权益。五、依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。六、依法组织监管经纪人、经纪机构。七、依法组织实施合同行政监管，组织管理动

2023-04-13

440人看过

影视作品
优酷会怕12315的投诉吗

12315投诉优酷有用。12315的职责如下：1、“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台；2、12315特殊号码的引入，进一步开辟了消费者申诉渠道，使工商部门更容易及时接收和处理消费者投诉，更好地保护消费者权益；3、12315是消费者协会来管理的，运营商的用户当然属于消费者的范畴，如果确实属于有理由投诉，消协肯定会与运营商沟通解决的；4、如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解；5、至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全

2023-08-11

156人看过
仲裁机构
打12315能投诉美容院吗

一、打12315能投诉美容院吗1、打12315可以投诉美容院。12315一般在收到投诉之日起七个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会告知投诉人。在收到投诉当日起60天内会终结调解，若是调解不成的，调解会被终止。如果打12315投诉美容院失败的，可以通过诉讼或者仲裁进行解决。2、法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；（五）未提供本法第

2023-08-08

166人看过