培训机构未退还费用的消费者可否进行投诉？-法师兄

培训机构未退还费用的消费者可否进行投诉？

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-05 16:15:43 62 人看过

可以，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

打12315投诉碧桂园有用吗

拨打12315投诉碧桂园是有用的。

“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作，消费者如果觉得自己的权益受到了侵害，是可以拨打12315进行维权的。

1、12315的适用情形：

当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。

2、如何使用12315维权：

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

也可以通过线上投诉，12315的网址为：www．12315．cn

另外，根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

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