1、向银监会投诉，可以登录银监会官网查询当地的投诉电话并拨打电话对催收平台进行投诉。

2、关注互联网金融协会微信公众号，在聊天窗口中点击联系我们，然后选择我要投诉。

3、向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，举报短信网址。

以下情形可以认定为恶意催收：

1．一天内催收电话短信不得超过3次；

2．拨打电话时间限定在早上8点到晚上9点之间；

3．不得向欠款人亲友透露欠款人信息，影响个人名誉；

4．不得冒充律师或虚假律师函进行债项催收；

5．不能用虚假还款金额、减免方案等诱导欠款人还款；

6．不能辱骂或威胁欠款人；

除此之外，随意泄露与传播贷款人个人资料并丑化、组织或委托黑恶势力对借款人进行非法拘禁，敲诈勒索，寻衅滋事以达到催收目的等都属于暴力催收。

【法律依据】

《刑法》第二百九十三条之一，有下列情形之一，催收高利放贷产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：

（一）使用暴力、胁迫方法的；

（二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；

（三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。

投诉恶意催收：维护权益的正确步骤？陷入法律纠纷需要委托专业律师的话，可以点击＃律师电话咨询＃直接咨询，我们在全国范围内都能为您匹配到本地丰富案例经验的律师帮助您！

不同阶段律师的作用？

1、协商阶段：律师可以就赔偿协议和谅解书的具体内容进行把关，找到漏洞进行反击，成本低节约双方时间。

2、仲裁阶段：律师可以帮助当事人分析案情和利弊得失，使当事人明确自己在仲裁中所处的地位。律师接受聘请仲裁以后，应当出庭参加仲裁，参加庭审调查和辩论，依法陈述意见和要求。若当事人不履行仲裁裁决，可依据法律规定向有管辖权的法院申请强制执行。

3、诉讼阶段：

（1）可以降低诉讼风险，诉讼涉及很多法律专业知识，因此，聘请了律师，则能全面控制和防范诉讼风险。

（2）作为原告请律师能全面提出索赔请求，作为被告则能与对方权利对等。律师在全面了解案情后，能就受害人所遭受的损失，提出全面的赔偿，并指导当事人或者由律师完整的收集证据，以便最大可能的使自己提出的请求得到支持。作为被告的代理律师同样可以与之对抗，维护正当权益。

（3）请律师能减少当事人的痛苦。普通人很少会和法院打交道，特别是碰上不讲理的对方，一个普通人很难接受这样的现实，请律师以后就可以全权委托律师处理，少了很多烦心事。请律师胜诉更有保障，索赔更充分。

《中华人民共和国刑法》（2020修正）：第二编　分则 第六章　妨害社会管理秩序罪 第一节　扰乱公共秩序罪　　　　第二百九十三条之一　有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：\n（一）使用暴力、胁迫方法的；\n（二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；\n（三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。