在保险合同的实际执行阶段,当各方当事人就保险责任的归属性以及赔偿金额的具体数目等问题产生异议时,便需运用适宜且公正合理的处理方式加以化解纷争。依照相关惯例,针对保险业务领域内出现的争议,可以通过协商解决、仲裁处理以及司法诉讼这三种途径得以解决。
1.协商解决:当争议爆发后,各方均应基于诚实信用原则,本着相互尊重的态度进行深入探讨,力求在公正、平等的前提下,达成能够被双方共同认可的和解协议。协商解决通常会分为自行和解及第三方主持和解两种方式。自行和解即无第三方介入,由双方当事人直接展开对话;而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方出面调停,推动双方达成和解共识。
2.仲裁处理:仲裁是指在争议发生前或发生后,合同双方当事人达成书面协议,自愿将争议提交至双方均认同的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的角色为裁判者,而非调解员,其将依据事实情况对双方争议做出裁决。仲裁组织作为民间机构,其职责在于以中立者或中间人的身份,对双方当事人之间的纠纷进行公正评判,因此并无采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权,则属于人民法院。若仲裁裁决生效后,保险公司仍拒绝履行裁决义务,当事人可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3.司法诉讼:司法诉讼乃是人民法院根据法定诉讼程序,对保险纠纷进行审查,在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。司法诉讼作为人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人须严格遵守并执行。
《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。
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