医患纠纷该如何对付和处理-法师兄

医患纠纷该如何对付和处理

来源：法律编辑整理时间： 2023-02-04 18:51:59 331 人看过

（一）分析案件性质有的医疗纠纷，医护人员在看病过程中有过错，这个要负责任。有医疗纠纷，医护人员在看病过程中无过错，医院会不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，应对医疗纠纷。

（二）分析患方动机医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面：

（1）　对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或亲属希望在医务人员的精心治疗下尽快消除疾病，恢复健康。患者和家人在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索取。

（2）对医疗服务不满的发泄。患者对医院和医务人员的服务不满意，有意见，找医院发泄，释放心中的不满。

（3）试验医疗行为是否有过失。患者对医院的医疗服务是否有过失还不清楚，受别人媒体的影响，向医院提出索赔扔石头试水深度。

（3）稳定投诉人，缓冲矛盾医疗纠纷后，医院及其医护人员应正确对待。首先要做的工作就是稳定投诉的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行冷处理，千万不要激化矛盾。患者和亲属冷静下来后，协商解决办法，有助于解决医疗纠纷。对于不讲道理的患者及其亲属，如果工作无效，严重影响医院正常工作秩序，应积极向上级主管部门报告，必要时请公安部门维持医院正常工作秩序。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多医疗纠纷相关文章

第三者
有效地预防和处理医患纠纷

医患纠纷的防范措施如下：1、强化安全意识、风险意识和防范意识；2、提高医务人员技术水平，增强业务素质；3、健全技术规范和工作制度，并认真实施；4、建立科学的质量管理体系，加强质控；5、严格遵守法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定。医患纠纷的防范与处理（一）医患纠纷形成原因1、责任心不强；工作不细。2、执行制度不严；没有按照诊疗规范、常规操作。3、医患沟通不够；应当让患者知道病情、诊疗方法、治疗费用等。4、患者期望过高；医患双方对疾病治疗效果的期望值存在差异，治疗效果与患者的期望不同，患者迁怒于医生。5、收费价格争议。6、候诊静态疲劳；抱怨时间太长。7、服务态度生硬或解答询问粗暴引起的纠纷。8、当着病人的面议论以前的诊治过程，诱发成医疗纠纷；器官功能修复，治疗疾病是一个渐进过程，某些病人在发病初期典型症状往往不明显，医生根据当时的症状进行治疗，过几天不见好转，又去另一医院或找另医生

2023-07-07

64人看过
医疗纠纷
医患纠纷认定标准哪些,如何认定医患纠纷

(一)主体限于医患双方。医患纠纷的主体限于医患双方，与其他方的纠纷即使有医疗服务的内容也不属于医患纠纷。例如，患者认为卫生行政部门对医疗事故的处理存在问题，而产生的争议，这种争议属于医疗纠纷中的医疗行政纠纷，而非医患纠纷。医患纠纷这一概念中的医，是一个广义词，不仅指医生，而且指医方，包括医疗单位及其医护人员。医疗单位包括医院、卫生院、疗养院、门诊部、诊所、卫生所、急救站(中心)、检验中心、专科疾病防治院(所、站)、妇幼保健院等等，经依法登记并取得《医疗机构执业许可证》的医疗机构。习惯上，人们把医疗单位都统称为医院。医护人员包括在医疗机构工作的管理者、医师、护士等从业人员、一般情况下，医患纠纷虽然因医护人员的行为引起，但成为医患纠纷的一方主体主要仍是医疗单位。医患纠纷这一概念中的患也是个广义词，一般情况下患是指患者，不仅是指患病者，还包括所有接受诊疗护理服务的人。在《医疗事故处理办法》中对患

2023-06-25

350人看过
医疗纠纷
医患纠纷和医疗纠纷的关系

1.医疗人员医德素养差，其表现有：在诊疗过程中，医务人员对病员不负责任，态度生硬，缺乏同情心。2.工作时存在过错行为，也就是失职。工作中的失职系指工作上的玩忽职守，或疏忽大意所造成的渎职情况。例如：用错药、打错针、输错血、开错刀、或在手术后体腔内遗留纱布及其他异物等。3.存在技术上的原因：有些疾病的早期症状不明显、不典型、医生在诊断时疏忽了；或者对某些罕见的疾病缺乏认识，尚不知其诊断方法以致于误诊；或对某些疾病的严重性认识不足，而未预见到病情会突然变化与死亡，因此未事先向家属作说明，从而容易引发医患纠纷。一、医疗损害责任认定适用情形有哪些？医疗损害责任认定适用情形如下：1、擅离职守或对急，危重病人借故推诿拖延，耽误诊治和抢救时机；2、诊疗中遇到明知复杂疑难问题，不请示或执行上级医生指导，擅自处理，或者在抢救危重病人时，上级医生收到下级医生的报告后不及时处理；3、手术治疗中开错部位，摘错器官

2023-06-22

257人看过
医疗纠纷
如何处理好医患关系，患者应该如何处理

医患关系是医院医疗服务活动的重中之重，也是医患双方的事。医院科室，医务人员是处理医患关系的领导者。第一，医务人员转变观念是处理医患关系的基础。正确认识现代医患关系，充分保障患者权利的实现，为患者提供满意的医疗服务。第二，提高医疗服务质量是根本。如医疗技术和服务质量好，患者满意度高，医患关系和谐；相反，医疗技术效果不理想，服务态度差，导致患者不满，可能导致医疗纠纷。第三，患者转变观念是处理医患关系的重要条件，转变医疗福利观念。现在医疗机构已经进入医疗市场，国家对医疗机构的补偿大大降低。受整个市场经济的影响，医疗费用比过去高是必然的，患者要充分理解。第四，树立正确的维权观念。医疗是一项高风险的活动。去医疗机构看病有两种可能，要么病情好转或治愈，要么病情加重或向更糟糕的方向发展。人类生命科学领域太多未知数，现代医学技术无法治愈所有疾病，不能认为疾病不乐观是医疗机构的责任。第五，患者应尊重医务人员

2023-08-08

125人看过

调解委员会
在遇到医患纠纷时，应如何妥善处理？

女子阑尾炎手术去世家人20多次讨说法未果2009年4月17日，家住武昌中北路的夏女士因腹痛到武昌一家医院就诊，诊断为阑尾炎后，做了阑尾切除手术。手术后一直腹痛，被诊断为肠梗阻病变，10天后手术探查诊断为小肠穿孔，不幸的是，当月28日去世。阑尾炎又不是不治之症，35岁人就没了，还留下9岁的儿子。悲痛欲绝的家人无法接受这一事实，他们认为医院误诊并延误，向院方讨说法。院方当时建议先做尸检，明确死因后，才能划分责任。事发后，夏女士家人先后与院方进行了20多轮协商，医院认为不构成医疗事故，但愿意从人道主义出发补偿家属。但夏女士家人认为差距太大，没有同意，决定走诉讼程序。错过尸检最佳时机医疗事故鉴定难那时，李律师作为法律援助接手这桩案子。这个案子真是历经艰难。李律师刚感慨说。法律程序得靠证据说话。李律师却发现，夏女士入院姓名竟写的儿子名字，无法提交真实姓名的相关材料，维权的第一步难以迈出；而夏女士去世

2023-06-08

352人看过
医疗纠纷
医院处理医患纠纷的步骤

在医患纠纷中，首先当事科室负责人负责解释和说明，然后由医务部调查并提出处理意见，患者如不同意可申请医疗事故技术鉴定或司法诉讼解决。在突发性医疗纠纷中，科负责人应阻止损害后果扩大并封存保管病案。如果患者寻衅滋事，保卫科应及时通知公安部门协助解决。当医患双方发生纠纷时，首先由当事科室负责人负责向患方进行解释和说明，并组织有关人员继续未完成的医疗活动。2、需医务部解决时患者及家属首先应递交书面报告，报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议。同时要求当事医务人员或科室负责人提交书面报告及相关材料。3、医务部在按受患方书面申请后在1个工作日内对该医疗事件进行调查，核实真相，组织专家分析、讨论、明确性质，提出处理意见及整改措施。4、患方同意医院对该医疗事件产生的原因、经过、性质等调查分析意见，并愿意协商解决的，可协商解决的，均与患方签署和解协议书。5、患方不同意医院医院对该医疗事件产生的原因、经

2023-11-23

367人看过
医疗纠纷
患方发生医患纠纷如何救济

一、患方发生医患纠纷如何救济患方发生医患纠纷如下救济：首先可以医患双方进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。调查研究后，卫生部门会给出处理意见，一般会再次协商调解。协商不成的，可以提起诉讼解决。根据《医疗事故处理条例》规定，解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。而现实中，诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径，患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导。二、医疗纠纷诉讼时效是多久医疗纠纷诉讼时效是三年。《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定

2023-04-25

476人看过
医疗纠纷
维权之路：医疗纠纷患者如何应对？

患者在维护自身权益时,可以尝试协商、寻求法律帮助或寻求专业人士的帮助。如果双方就赔偿问题达成一致意见,可以签订协议书,并办理公证或律师见证,同时需报卫生行政主管部门备案。如果患者认为自己的权益受到侵害,也可以直接向卫生行政部门提出调解申请。当事人应提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。如果患者不满意调解结果,还可以直接向人民法院提起诉讼。患者可以尝试以下三种途径来维护自己的权益：1.双方进行协商来解决问题。2.通过法律程序来寻求帮助。3.寻求专业人士的帮助，例如律师。医患双方就赔偿问题进行协商，达成一致意见，双方签订协议书，可以办理公证或律师见证，并报卫生行政主管部门备案。二、向卫生行政部门提出调解申请。当事人应当提出书面申请，并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。三、诉讼。医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理，直接向人民法院提起诉讼。有哪些途径解

2023-11-22

442人看过

医疗纠纷调解
医闹和医患纠纷区别

医患纠纷是指医患双方发生的矛盾。有时，医患纠纷也可以表现为医患冲突，假如患者家属等超过20人，需要出动警力等维持秩序的则可以称之为医患冲突。而“医闹医霸”则是由非患者相关人员参加，以采取非法手段闹事方式、从中获得不当利益的行为。一、民法典医疗纠纷例事根据我国现行法律、法规的规定，医患纠纷可以通过三种途径解决：1、自行协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解，其协议是合法有效的。这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择，不仅利于改善医患关系，而且医院的声誉也不会受到太大影响。2、行政解决。卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。3、第三种途径就是司法裁决。二、医疗纠纷调解协议书有法律效力吗医疗纠纷调解协议书依法成立具有法律效力。如果协议书是当事人自愿协商达成的，具有法律效力。对于已经达成的医疗纠纷调解协议书，当事人需要按照协议书的约定履行。

2023-06-24

212人看过
医疗纠纷
医疗纠纷和医患纠纷怎么区分

一、什么是医疗纠纷？医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构的纠纷，目前中国的医疗纠纷是特别不好处理的事情。一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。二、什么是医患纠纷？医患纠纷，指医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的纠纷。医患纠纷包括基于医疗过错争议产生的医疗纠纷，也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷（如欠付医疗费的纠纷、对疗效不满等等）。三、医疗纠纷和医患纠纷怎么区分？医疗纠纷通常是由医疗过错或患者单方面不满引起的。而医患纠纷多的一个重要原因是患者对医疗诊疗工作和医学知识不了解，对医疗诊疗的期望值过高，普遍认为治不好就是医院的过错。医疗过错是指医务人员在诊疗护理

2023-06-27

480人看过
调解委员会
福州市医患调解委员会如何处理纠纷

一、医患调解委员会医患纠纷人民调解委员会主要承担全市医疗纠纷人民调解、法律援助、提供风险防控建议等工作，在卫生和司法部门的协助下，建立由法律、医学等方面专家组成的专家库，按照统一保险方案、统一产品责任、统一工作步骤、统一保险价格、统一参加保险、统一调赔服务“六统一”的原则，在所在地区建立统一的医疗责任保险制度，规范化管理，市场化运作。二、福州市医患调解委员会如何处理纠纷的相关规定福州市医患纠纷预防与处置办法第五条卫生行政部门应当依法履行监督管理职能，指导医疗机构做好医患纠纷的预防与处置工作；司法行政部门应当依法对医患纠纷人民调解工作实施指导管理，组织成立由专(兼)职人民调解员组成的医患纠纷人民调解委员会；公安机关应当加强对医疗机构的治安管理，维护医疗机构的正常工作秩序；保险监督管理机构应当依法对医疗责任保险工作实施监督管理。第六条市、县(市)区建立医患纠纷调解处置中心(以下简称医调中心)，

2023-03-25

413人看过
医疗纠纷
医患纠纷案件如何处理才能避免风险？

医患纠纷案件应注意：1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。如何应对医患纠纷（1）协商：医疗纠纷协商指医患双方在没有第三方介入的情况下，就医疗纠纷的解决方家进行沟通、谈判取得一致意见的过程，通常是医患双方就医疗纠纷产生的原因，造成的后果、关联性和各自的责任进行交涉，达成一致意见。协商达成的协议具有法律效力，任何一方不履行，对方可以向法院起诉要求履行。（2）调解：医疗纠纷的调解是指纠纷双方当事人，在第三方的协调、帮助、促进下，进行谈判、商量取得一致意见，消除争议，解决医疗纠纷。第三方在尊重双方当事人意思的前提下，以促成当事人达成一致意见，签订调解协议，该协议具有法律法律的效力，任何一方

2023-07-05

484人看过

医疗纠纷
医疗纠纷医患双方如何解决

发生医疗纠纷的，可以由双方当事人自行协商解决，也可以经人民法院调解或者判决解决，还可以申请卫生行政部门处理。一、被烫伤的医疗事故如何鉴定发生医疗纠纷后，医疗机构或患者及其家属通过协商应当向当地的卫生行政部门申请。卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定;医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。二、医疗事故的处理途径包括什么当发生医疗事故或者医疗纠纷时，应当采取什么样的方法来解决纠纷，这是患者和医疗机构都关心的问题。按照我国现行法律规定，医疗纠纷的处理一般可以通过三种合法途径予以解决：1.医患双方协商解决。只要不违反法律规定，医患双方共同协商达成的解决方案是受到法律保护的，当

2023-04-03

54人看过
医疗纠纷
医疗纠纷和医患纠纷可以立案吗？

一、医疗纠纷和医患纠纷可以立案吗?可以立案，医疗事故纠纷可以直接起诉，医疗事故纠纷诉讼程序是首先书写起诉状，之后就是对此进行立案，到法院立案大厅来完成之后的工作工作人员会予以通知的，比如说开庭审理。医疗事故纠纷一般是通过仲裁或者是通过法院诉讼的方式来进行解决的，当患者或家属不能理解或接受时，当事人可以自愿填写医疗纠纷处理委托书，科主任签署意见，委托医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员处理。医疗纠纷和医患纠纷可以立案，立案条件如下：1、有明确的被告；2、有明确的诉讼请求；3、有明确的损害后果；4、受诉法院对案件具有管辖权。二、医疗纠纷和医患纠纷怎么处理1、医患双方可以通过协商达成和解。双方以平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议，并协商确定赔偿金额，2、通过调解的方式解决。可以向卫生行政部门反映并申请调解。调解时，应当遵

2023-06-17

105人看过