为什么是“七天”无理由退货？关于无理由退货，这些问题要拎清！-法师兄

为什么是“七天”无理由退货？关于无理由退货，这些问题要拎清！

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:45:32 487 人看过

为什么是七天？

常在电商平台上网购的朋友们都知道，网购商品在收到货之日起七日内可以退货，且无需说明理由。很多人都认为七天无理由退货是商家的推销噱头，时间之所以是七天也只不过是行业内的宣传惯例事实真的是这样吗？

之所以是七天，不是六天也不是八天，其实是因为法律的强制性规定。根据《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

所以说，七天无理由退货根本不是也不应该是商家宣传的噱头，而是商家必须遵守的义务！

无理由退货e;退所有货

那么在七天内真的可以无理由退所有的货吗？并不是。下面的这些商品就不适用于七天无理由退货：

1、消费者定作的商品。比如在购买商品时，要求在商品上定制姓名、公司名称、特定logo图案，这种货物就不适用于七天无理由退货。

2、鲜活易腐的商品。大家想象一下，你在1号从网店商家购买新鲜的巴沙鱼，商家采取特殊的包装和冷冻保鲜手段空运，2号就到了你手上。你打开包装后忽然觉得没有刺的巴沙鱼吃着一点都没有乐趣！巴沙鱼退到商家那里恐怕已经变成了臭鱼

如果法律允许鲜活易腐的商品适用七天无理由退货，你能保证自己买到的一定不是别人退过的吗？

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。这类商品不适用本条款主要是因为无法得知是否已经被消费过，防范因信息不对称导致的道德风险。

4、交付的报纸、期刊。这类商品的时效性比较强，买一本期刊看完可以根据七天无理由退掉的话，相信不会再有人花钱买期刊了，只剩下卖报纸和期刊的网店店主们在风中凌乱

5、根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。比如内衣内裤、使用过的牙刷、美瞳

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多公司名称相关文章

承诺
无理由退货不等于恶意退货

首先，“无理由退货”不等于“质量三包”，不属于法定义务。尽管商家承诺“当消费者购买商品后，对感到不满意、不合适、不喜欢的商品进行退换时，不需要作出任何解释”，但如果发生明显的恶意退货行为，商家也完全可以通过合法的手段保护自己的权益。其次，“无理由退货”也不等于“无条件退货”。就我国的现实而言，对于香烟、酒、食品、化妆品、感光材料、音像制品、激光唱片等特殊商品，根据国家规定如没有质量问题一般不作退换。同样，有污有损、影响二次销售的商品也不能退换，这主要是为了保护下一个消费者的合法权益。最后，新修订的《上海市消费者权益保护条例》中规定，“经营者上门推销的商品，消费者可以在买受商品之日起七日内退回商品，不需要说明理由，但商品的保质期短于七日的除外。商品不污不损的，退回商品时消费者不承担任何费用。”“无理由退货”要推行下去的关键是双向“诚信”。消费者在享受权利的同时，也要设身处地地为商家想想，告别

2023-05-01

478人看过
消费者
七天无理由退货的法律规定

2014年3月15日，国家工商行政管理总局发布的《网络交易管理办法》正式实施，其中第十六条规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。一、“七天无理由退货”的退货程序是怎样的1、选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。2、网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的

2023-03-25

156人看过
消费者
七天无理由退换货运费谁出

一、七天无理由退换货运费谁出商品质量问题的，由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况：（一）商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。（二）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。二、退货运费由谁承担由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。（一）若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需

2023-06-06

273人看过
消费者
“七天无理由退换货”范围是怎样的？

网购商品自消费者在收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是，下列商品除外：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。除此以外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。律师补充：消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。采用物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。放在快递代收点或者快递柜中，是否属于已向消费者交付，取决于收件人是否同意。如果收

2023-05-07

363人看过

消费者
7天无理由退货规则是什么

一、7天无理由退货规则是什么从快件被签收的那个时间算起，收货人只要不满意就可以选择退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。二、7天无理由退货规则的法律依据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内

2023-04-15

347人看过
消费者
7天无理由退货规则是什么

一、7天无理由退货规则是什么从快件被签收的那个时间算起，收货人只要不满意就可以选择退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。二、7天无理由退货规则的法律依据根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者

2023-04-17

274人看过