一般物业服务合同中对委托的管理服务应包括五个层次的约定：

1、委托项目

委托哪些管理服务项目应逐项写清。如“房屋建筑共用部位的维修、养护和管理”；“共用设施设备的维修、养护、运行和管理”；“环境卫生”等。物业管理委托最主要的是公共性服务项目，应逐项给予明确；同时哪些项目允许物业管理企业分包，对分包的原则要求和限制条件，也应给予明确。

2、各委托项目的具体内容

各委托项目所包含的具体内容，应表述清楚，越详细越好。如房屋建筑公用部位的维修、养护和管理，项目内容包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构……；环境卫生包括哪些部分，楼梯、楼道、场地、庭院哪些委托，哪些不委托。

3、服务质量与标准

各委托项目具体内容的管理服务质量标准，在定性的基础上能量化的尽可能给予量化。这种量化标准有两个层次，一是工作量的量化，二是质量检查评定标准的量化。

4、管理和服务费用

各委托项目在上述的管理服务内容与质量标准下应收取的相应合理的成本或支出费用。物业管理服务是分档次的，不同档次收取的费用是有较大差异的。在明确了委托项目、具体内容和质量标准后，费用的确定往往是双方争论和讨价还价的焦点。

5、对物业管理企业的奖惩约定条款

物业管理委托的甲乙双方应争取双赢的结果。在物业服务合同谈判中，应对物业企业的工作有相应的奖惩条款。

物业服务合同怎么签订

对于新竣工的物业而言，一般委托管理合同先由房地产开发商与物业管理企业签订前期物业服务合同，然后在成立业主大会、业主委员会后由业主委员会与物业管理企业签订《物业服务合同》。如果业主大会决定选聘新的物业管理企业，业主委员会就不会与前期介入的物业管理企业续签委托合同；

即使业主大会同意与原来的由房地产开发商选聘的、前期已介入的物业管理企业续签委托管理合同，它也可能会对原委托管理合同做出一定的修改，即对《前期物业服务合同》修改后形成新的《物业服务合同》。由此可见，房地产开发商的最初委托只是一种临时性的安排，而业主大会的委托才是最终的决定。若招标物业是已使用过的物业，则委托管理合同将直接由业主委员会与中标的物业管理企业签订。

1、物业服务合同的签订。按照国际惯例，物业委托合同的签订大致应当经历以下几个程序。

（1）招标人与中标的物业管理企业谈判。谈判重点应放在一些不清晰、不完备的条款之上，其主要内容包括：讨论中标企业的改进意见；变更局部条件；完善不规范条款；修改报价。

（2）签订谅解备忘录。

（3）发送中标函或签发意向书。

（4）拟定并签订合同协议书。

2、专项服务分包合同的签订。

（1）专项服务分包合同的内容。专项服务分包合同主要包括以下内容：企业类型，基本管理项目、内容，管理要求，专项管理要求，管理费用，双方权利义务，合同期限，违约责任以及其他条款。

（2）签订专项服务分包合同应注意的问题。对于投标企业而言，应注意：分包价格确定，违约风险防范，部分风险转移以及奖惩措施等问题。