成功退款：微店客服如何处理投诉？-法师兄

成功退款：微店客服如何处理投诉？

来源：互联网时间： 2023-07-17 08:24:46 90 人看过

但是具体的还得分两种情况，

第一，购买的产品是否是大平台里完成交易的，投诉的可以追溯到平台。由平台来维权。

第二，假如是在商家的独立店铺里面购买的，这样维权的难度就比较难。

因为微信支付提供的只是支付端口，退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗，造假的可以通过第三方法律途径来维权。建议使用微信交易前，请仔细研究产品的，确认后在进行购买，以免产生不必要的麻烦。

商家所卖商品是否您已收获，若您对商品质量有疑问或要求退款的问题，烦请您与商家协商处理。若商家不同意退款，金额过大，烦请您报警处理。最后会退款的。

纠纷退款率对卖家店铺的影响：

1、对商品搜索的影响，当你的纠纷退款率高于淘宝指定标准时，你的全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。

2、对直通车的影响，自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天；符合指定标准则可继续正常使用。

3、对卖家营销活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0．1％，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）将不得参加淘宝任何官方营销活动（包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等）。

判定纠纷退款的依据：

1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为支持买家。

2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为维权成立。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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