申诉受理机构:
市局、各分局、以及由各分局派出的基层工商所
申诉受理范围:
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者(销售者、生产者、服务者)发生消费争议的。
消费者向工商行政管理机关申诉,应当符合下列条件:
1、有明确的被诉方;
2、有具体的申诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理机关管辖范围。
消费者申诉应当采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:
1、消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;
2、被申诉人的名称、地址;
3、申诉的要求、理由及相关事实依据;
4、申诉的日期。
消费者委托代理人进行申诉活动的,应当向工商行政管理机关提交授权委托书。
工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内,作出以下处理:
1、申诉符合规定的予以受理,并书面通知申诉人;
2、申诉不符合规定的,应当书面通知申诉人,并告知其不予受理的理由。
工商行政管理机关受理消费者申诉,可以立案。
工商行政管理机关受理申诉案件后,应当在5日内将申诉书副本发送被申诉
人;被申诉人收到申诉副本后,应当在5日内提交答辩书和有关证据。
工商行政管理机关应当自收到消费者申诉书之日起60日内终结调解;调解不成的应当终止调解。
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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消费者申诉管理办法台湾在线咨询 2022-03-13县级以上工商行政管理部门及其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自职责范围内,加强对经营者的监督管理,采取措施保护消费者的合法权益。县级以上有关行政部门对消费者反映经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,应当及时调查处理;应当受理消费者申诉,及时查处侵害消费者合法权益的案件。消费者的申诉涉及两个以上行政部门管理范围的,消费者可以选定其中一个行政部门申诉。
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申诉金融消费者权益湖南在线咨询 2022-04-11金融消费者可以通过口头或书面形式,采取来电、来函、来访等方式提出申诉。权益保护中心(分中心)设置申诉登记表。登记表由申诉人在提起申诉时填写;以电话方式提起申诉的,由权益保护中心(分中心)的工作人员通过电话询问如实填写,并将事后补交的文字材料附后。申诉登记表应当包括下列内容:(一)申诉人的姓名、性别、住址、电话号码等基本信息和联系方式;(二)被申诉的金融机构的名称、详细地址等信息;(三)申诉事由(购
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消费者申诉怎么处理新疆在线咨询 2022-03-22被申诉企业应当按照如下要求,自收到转办申诉之日起十五日内向转办申诉的邮政业消费者申诉中心答复处理结果:(一)答复内容应当包括调查结果、企业责任,与申诉人达成的处理意见、赔偿金额或者解释与道歉情况以及申诉人对处理意见是否满意等;(三)经调查,认为对于申诉内容无需承担责任的,应当在答复时说明详细情况和无责理由,并提供运单底单、通话录音、视频等相关证据;(四)消费者在同一申诉中提出多项诉求的,企业应当逐
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消费者投诉金融申诉在哪黑龙江在线咨询 2022-04-10金融消费者可以通过口头或书面形式,采取来电、来函、来访等方式提出申诉。权益保护中心(分中心)设置申诉登记表。登记表由申诉人在提起申诉时填写;以电话方式提起申诉的,由权益保护中心(分中心)的工作人员通过电话询问如实填写,并将事后补交的文字材料附后。申诉登记表应当包括下列内容:(一)申诉人的姓名、性别、住址、电话号码等基本信息和联系方式;(二)被申诉的金融机构的名称、详细地址等信息;(三)申诉事由(购
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消费者申诉有什么条件安徽在线咨询 2021-10-27消费者投诉应符合以下条件:(1)应有明确的被告方;(2)应有具体的投诉要求,事实和理由;(3)属于工商行政管理机构管辖的范围。消费者投诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或接受服务,与经营者发生消费权益纠纷,向国家行政机关提出意见,要求处理经营者违法乱纪行为。