我国《消费者权益保护法》第十八条,明确规定了经营者必须履行的保证商品和服务安全的义务。
该条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标示正确的使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重的缺陷,即使正确使用商品或者服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告之消费者,并且采取防止危害发生的措施。”
从上述条文我们可以看出,《消费者权益保护法》对经营者必须履行的保证商品和服务安全的义务规定了三个方面的内容:
一是经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。这里所说的“符合保障人身、财产安全的要求”,主要是指经营者所提供的、与消费者的生活密切相关的商品,必须达到国家标准、行业标准,符合保障人身、财产安全的基本条件。
二是对可能危及人身、财产安全商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标示正确的使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
在现实生活中,广大消费者经常会接触到一些可能危及人身、财产安全商品和服务,如药品、家用电器等,对于这些具有潜在危险的商品和服务,作为经营者有义务也有责任向消费者真实的说明该产品的性质、功能、适用范围以及将会产生的危害结果等情况,同时商品的生产者或者经销者应当在商品的商标或者在其说明性标志上的显要位置,标示出醒目的警告标志,并且还应当在商品的说明书或使用手册中明晰地介绍该商品的正确使用方法、防止危害发生以及危害发生后的救助方法,以便于消费者能够按照说明和警示去使用,防止危害结果的发生。
三是经营者发现其提供的商品或者服务存在严重的缺陷,即使正确使用商品或者服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告之消费者,并且采取防止危害发生的措施。经营者发现其提供的商品或者服务存在设计不合理、生产制造中有严重的瑕疵,或者在所提供的服务中存在严重违反国家标准、行业标准的情况,即使正确使用商品或者服务仍然可能严重威胁消费者的生命健康权或者财产安全时,经营者应当立即向工商行政管理部门、技术质量监督部门、卫生检疫部门等行政主管部门如实反映所发生的情况,请求他们采取措施,防止危害结果的发生,同时经营者还必须通过宣传媒体,向广大消费者播报真实情况以及所应当采取的措施,以最大限度地减少损失。
-
经营者保证商品或者服务安全的义务?
288人看过
-
经营者如何提供安全商品和安全服务的义务
464人看过
-
经营者为消费者提供服务时,应该履行怎样的卫生安全保证?
242人看过
-
餐饮服务提供者依法应当履行的食品安全责任和义务包括
164人看过
-
法律规定经营者向消费者提供商品或者服务存在哪些义务需要履行
191人看过
-
经营者对服务场所安全保障义务的法理依据
475人看过
-
经营者保证商品与服务安全具体有哪些义务云南在线咨询 2023-06-12消费者的人身与财产安全是其最根本的利益,为了保障消费者的安全,法律规定经营者具有商品、服务安全保证的义务。这项义务的内容主要包括两个方面: 1.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品或者服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害的方法。一方面,经营者提供的商品和服务应当具有人们合理期待
-
经营者对消费者提供的商品和服务应当履行什么保证义务?负什么责任北京在线咨询 2022-02-15消费者的人身与财产安全是其最根本的利益,为了保障消费者的安全,法律规定经营者具有商品、服务安全保证的义务。这项义务的内容主要包括两个方面: 1.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品或者服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害的方法。一方面,经营者提供的商品和服务应当具有人们合理期待
-
2022年经营者向消费者提供商品应当履行哪些义务河南在线咨询 2022-11-27经营者向消费者提供商品应当履行的义务主要有: 1、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求; 2、经营者应当消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。 3、经营者应当标明其真实名称和标记等。
-
提供安全服务和安全商品的义务江西在线咨询 2022-04-03提供安全商品和安全服务的义务: (1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 (2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 (3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关部门报告和告知消费
-
经营者或者经营者履行餐饮服务活动安全保障义务的意外损害责任认定河南在线咨询 2022-03-04此类意外伤害责任,参考:《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》【第六条】从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范