（一）火车高铁

据中国铁路消息，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。

自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48～24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。

自1月29日起，旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机Ａｐｐ、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。

湛江西站温馨提示广大旅客：12306网站的开车后改签功能已于1月28日上线，旅客可在车站窗口或12306网站办理开车后改签业务。但现金购票或已换取报销凭证的车票，只能在车站窗口办理改签。湛江西站呼吁旅客春运出行请配合车站工作人员做好测温工作，全程佩戴口罩，关注目的地疫情变化和疫情防控政策措施，合理安排出行计划，共同维护健康安全的出行环境。

（二）大巴

1月29日，交通运输部发布《关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知》，要求完善春运期间旅客免费退票服务，对提前24小时以上办理班车客运退票业务，实施免费退票政策。琼州海峡、渤海湾省际水路客运对提前24小时以上办理的退票和改签业务，实施免费退票和改签政策。

（三）飞机

在2021年1月27日0时前购买乘机日期在1月28日至3月8日机票的旅客，符合以下情形的，可免费退票或至少免费改期一次，航空公司及其航空销售代理人不得收取任何费用。

（一）乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前提出退票或改期申请的；

（二）乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天提出退票或改期申请的。

1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用此机票免费退票规定。

一、火车票可以改签几次

（一）在网上购票或在火车站购票等，一张火车票只可以改签一次。

（二）一次性在网上购买多张火车票，全部改签也可以。

（三）乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站和目的站无法改签。

（四）距开车时间48小时以上改签的，乘客可以改签预售期内的其他列车；

（五）距开车时间48小时以内的，乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票；

（六）乘客在发车之后也可以办理改签，但只能改签发车当天的车票，且必须在发车车站办理；

（七）改签后的车票发车日期在春运期间的，再办理退票时需收取票价的20％。

二、火车票改签新规

旅客在购票后，如果需要调整行程，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，不再需要先将原车票退票后再另购新车票。

（一）车票是否可以办理多次改签？

一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。

（二）改签时能变更发站和到站吗？

改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。当旅客因自身原因办理改签时，在有运输能力的前提下，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。

（三）办理车票改签时产生差额如何收取或退款？

原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准（均为现金）。

原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在12306。ｃｎ网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。