培训机构合同说不予退费不合法。如果双方签订了合同，可以根据合同约定解决。培训机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。学员有选择放弃学习的权利，教育机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。

一、教育培训退款的法律法规依据有哪些

第一，若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。

第二，学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。

第三，签订协议前务必看清协议内容,建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。

第四，学生在校期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的情况，则一律不予以退还。

第五，学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

二、现在去当兵孩子能退学费吗

可以退，在一定的时间范围内是可以全退或退回扣除手续费等已发生费用后的学费。

学费是支付学习的费用，报名交完学费后既确定了学生与学校的经济关系，有法律效力，双方反悔都是需要支付违约金，学校有理由扣除多项服务费用，也有理由不予退费。但有些教学实力强，就业率高的学校会适度放宽，给予全额退款的时间限定，让学生有较长的时间考虑，比如深圳市福田区完美空间游戏动漫学院会有八个课时既2天的时间，在此期间学生觉得不适合自己可以申请全额退费，若过了这个时间则不予退费。

还有一种情况是学校出现教学事故后学生要求退费，这是学校单方面原因，学生可以申请退还部分学费，不论什么时候。

一般学校在学生缴纳学费后，应当场开具学费收据。也有一些学校因为单据问题，可能会晚一些统一发放，但按规定都是必须开具给学生的，这一点不必担心。我想即使是民办学校，也不敢不承认你缴纳了学费，因为这不是你个人的行为，全班乃至全校学生应该都可以证明。四、如发生纠纷后解决办法

1、向校长办公室投诉或信访。因为此问题各方面规定都非常明确，不属于有争议的内容，一般校长考虑学校声誉不太会纠缠不清。

2、如学校层面无法解决，则直接向你所在城市的教委写投诉信。现在信访程序还是比较完备的，如果你写了具名的投诉信，按照行政许可法规定，政府职能部门必须在规定的工作日内反馈处理结果（一般是七天）。