签订合同后拒不履行属于违约，应当承担违约责任。违约责任主要有继续履行、采取补救措施、赔偿损失三种形式。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

催款时如何应对客户借口

欠债人的借口编造得越好，他们就越能够拖延付款的时间。在这种情况下，债权人必须保持警惕，在催款之前预先做好对付各种借口的准备。

第一、自检：你的客户会为延迟付款找出各种借口或现由吗

在商场上做生意，难免会遇到各种各样的客户。有些信用良好的客户总是能顺利地付出款项，但有些客户则会制造借口：交货品质跟当初承诺的不一样；我订的的不是这批批货品；运货期太长了，我们打算退货；我没有收到发票等。如果您的客户属于后者，您就得提高警惕了！我们最好是在开始催收之前先考虑到在各种情况下的应对方法。

第二、应对客户借口五步法

第一步，判断这个借口是否具有法律效力。债权凭证有效吗这个借口可信吗

第二步，判断这个借口是否充分到可以暂停付款。有时，不需用停止付款的方式即能解决问题。类似“我不付钱，因为你的员工对我很无礼”这种例子，并不能改变收到货品即要付钱的事实。

第三步，衡量这个问题的。臂如，客户提出拒绝付款的原因是，有批货在运货时毁坏了，然而‘毁坏”的真正意思是什么是全部都坏了吗还是只坏了一部分

第四步，想想看如何解决这个问题。客户希望的解决方式是什么你们双方能够想出妥协的方法吗

第五步，尽快地解决问题。现在能解决就马上解决，不要让问题一再拖延。有时候，付出一些代价可以获得更大的价值。再也没有什么事比资金循环慢更伤害企业本身了，所以，你应该尽量想办法补救这种情形，例如，只要对方迅速付款即取消逾期付款的利息，或建立一套分期付款计划。总之，若想获得利益，现在就是解决问题的最好时机。

客户没有任何借口可以逃避支付货款或逾期付款。如果听到这样一个借口或理由，不要逃避它，而应立即考虑如何解决它。

第三、应对客户借口的策略

对待客户的借口和延迟付款，收款人要坚决果断，妥协让步不会给你的收款工作带来任何促进作用。但是，对欠款客户的员工，要注意保持良好的私人关系，你往往可以从他们嘴里得到收款的重要线索。因此请您记住：你已经按约定供货了，客户必须按约定期限付款，否则就是违约，付款日由你而不是客户决定。要知道每个月的延迟相当于耗费你应收金额的1％（这还没有计算间接损失）。

《中华人民共和国民法典》第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。