什么是经营者接受消费者监督的义务-法师兄

什么是经营者接受消费者监督的义务

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-14 22:50:29 282 人看过

一、什么是经营者接受消费者监督的义务

经营者接受消费者监督的义务：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督，经营者可以具体通过公布监督电话和投诉信箱等方式接受消费者监督。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

《消费者权益保护法》第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

二、营造放心消费环境要求突出的经营者义务是什么

经营者的义务是与消费者的权利对立统一的，不规定经营者的义务，消费者的权利就难以实现；不规定消费者的权利，经营者的义务就失去了存在的意义，经营者的义务是以消费者的权利为载体的。营造放心消费环境，必须突出经营者以下义务：商品或服务的安全要求及警示说明义务；提供真实信息，不作虚假宣传的义务；经营者的包修、包换、包退等善后服务义务；经营者品质担保义务；经营者不当免责禁止的义务；尊重消费者人格尊严的义务。

《消费者权益保护法》第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

三、经营者的什么属于欺诈消费者行为

(1)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;

(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;

(3)销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的;

(4)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

(7)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(8)作虚假的现场演示和说明的;

(9)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第二章消费者的权利　　第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\n消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者
什么是消费者的监督权，消费者监督权包括哪些内容

一、什么是消费者的监督权所谓消费者监督权，是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。监督权的内容包括消费者对商品和服务的质量、价格、计量、品种、供应、服务态度、售后服务等进行监督。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权检举工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，同时有权对消费者权益工作提出批评和建议。二、消费者监督权包括哪些内容消费者监督权的内容主要包括两个方面：一是对商品和服务进行监督。任何消费者在日常消费生活中，发现经营者提供商品或服务不符合国家规定的要求，经营者出售假冒伪劣商品、漫天要价、虚假标志、欺骗性广告、掺杂使假、短斤少两、侵犯消费者人格等不法行为时，都有权向有关部门反映，并要求处理。二是对消费者保护工作的监督，主要是指国家机关及其工作人员在消费者保护工作中的违法失职行为的监督，主要是指国家机关及其工作人员在消费者保护工作中的违法失职行为进行

2023-06-07

429人看过
经营者
什么是消费者,什么是经营者

消费者简单的讲：就是使用产品、消耗产品的人。中国消费者协会会徽消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受服务，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。从生物上讲，消费者也是自然界中的一个生物群落，异养型生物，包括食草动物和食肉动物，称为消费者。顾名思义，这些消费者不能直接利用太阳能来生产食物，只能直接或间接地以绿色植物为食获得能量，根据不同的取食地位，又可以分为直接依赖植物的枝、叶、果实、种子和凋落物为医疗服务“十宗罪”生的一级消费者，如蝗虫、野兔、鹿、牛、马、羊等食草动物;以草食动物

2023-04-21

418人看过
经营者
经营者保护消费者信息资料义务

相信所有手机用户、邮箱使用者都有接到过垃圾短信、骚扰短信、垃圾电话、垃圾邮件的经历，我们之所以对被骚扰无能为力，就在于法律中并没有给我们提供完善的保护。因此，邱XX提出，消法修改中，应该在经营者的义务部分，增加一个内容，即经营者对于在经营活动中知悉的消费者的信息资料，应当采取严密的保护措施，非经消费者许可或依法律规定，不得泄露。随着手机、网络的普及，个人信息泄露的情况日益严重，为保护消费者的隐私、财产、工作、学习、休息等的权利，应该增加经营者保护消费者信息资料的义务。邱XX说：此前刑法修正案(七)草案就有规定，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役。消法也应当对此问题作出明确的规定。违法成本过低会放纵侵权行为目前的消法第四十九条规定了应当按照消费者的要求

2023-06-07

249人看过
知情权
消费者的知情权与经营者的告知义务

《消费者权利保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商

2023-06-07

202人看过

消费者
消费者的商品服务知悉权和消费者监督权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2023-06-07

464人看过
经营者
经营者的义务是相对消费者的权利有哪些呢

1、履行法律规定或合同的约定义务。2、听取意见和接受监督的义务。3、提供安全商品和安全服务的义务。4、提供真实情况的义务。5、标明名称和标记的义务。6、出具购货凭证和服务单据的义务。7、保证质量的义务。8、承担三包责任及其他责任的义务。9、不得用格式合同等损害消费者合法权益。10、尊重消费者人格的义务。关于旅游经营者义务的规定旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目：1、含有损害国家利益和民族尊严内容的；2、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的；3、含有淫秽、迷信、赌博内容的；4、含有其他被法律、法规禁止的内容的。旅游经营单位应当诚实经营、公开服务项目和服务收费标准。禁止下列行为：1、擅自提高有关管理部门规定或者与旅游者约定的收费标准；2、擅自加收服务费；3、强迫旅游者接受收费性服务项目；4、进行不正当竞争；5、销售伪劣、变质旅游商品；6、强卖旅游商品和欺诈、勒索旅游者；7、未评定星级而使

2023-07-28

109人看过
法律综合知识
消费者未购物，商家需要接受其监督吗

消费者未购物，商家是否需要接受其监督1、无论是否购物，消费者都能行使自身的监督权，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。2、消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定，并对其实施加以监督。其内容包括：（1）批评、建议权。批评权是指公民有对国家机关和国家工作人员工作中的缺点和错误提出批评意见的权利；建议权则指公民有对国家机关和国家工作人员的工作提出合理化建议的权利。对于国家有关部门执行政策法规不力，或者在日常工作中不注意维护消费者合法权益的，消费者有权提出质询、批评或建议。（2）控告、检举权。控告是指公民对任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关机关进行揭发和指控的权利。检举权是指公民对于违法失职的国家机关和国家工作人

2023-12-20

407人看过
经营者
消费者权益保障中，经营者有哪些义务？

经营者对消费者的义务包括：1. 保持诚实守信，遵守交易规则和法律法规；2. 尊重消费者的权益和利益，不侵犯消费者的人格尊严；3. 积极倾听消费者的意见和反馈，及时回应消费者的问题和需求。经营者对消费者的义务包括：1.保持诚实守信，遵守交易规则和法律法规；2.尊重消费者的权益和利益，不侵犯消费者的人格尊严；3.积极倾听消费者的意见和反馈，及时回应消费者的问题和需求；4.提供质量保证和售后服务，确保消费者的权益得到有效维护。3、保证商品和服务的安全。4、提供真实的服务信息。5、向消费者出具书面凭据。6、保证质量。7、履行三包服务政策。8、不以任何方式损害消费者的权益。9、给消费者绝对的尊重。经营者对消费者的义务包括哪些方面？根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履

2023-09-22

280人看过

经营者
经营者提供服务造成消费者受伤怎么办

造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。相关法规规定：《消法》第36条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”《消法》第37条规定：“使用他人营业执照的非法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权

2023-05-01

298人看过
消费者
消费者的监督权指的是什么意思？

消费者的监督权指的是什么意思?消费者享有监督权是指对有关商品或服务的价格、质量、品种、供应量、供应方式、服务态度、侵权行为等问题以及消费者权益保护工作，向有关经营者或有关机构提出意见、建议或进行检举、控告的权利。法律赋予消费者的监督权主要包含以下几个内容：1消费者有权对国家进行消费者权益立法的监督，这只要是指消费者对于国家立法的建议权。2消费者有权对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为进行监督，这种监督主要表现在：对国家有关部门及其工作人员在执行法律法规过程中或者在日常工作中忽视消费者权益的行为提出批评;对国家有关部门及其工作人员在处理损害消费者利益的时间时查处不力，敷衍塞责的行为提出批评或质询。3对生产者、经营者的侵权行为，有权通过大众传播媒介进行曝光和批评;有权对其处理和善后工作进行监督。通过消费者的监督，可以促使经营者提高商品和服务的质量，促使从事保护消费者权益的

2023-04-29

362人看过
消费者
监督权：消费者的权利

消费者行使监督权的方式主要有四种，即检举、控告、批评、建议。不管是经营者有侵犯消费者权益的违法行为，还是国家工作人员在从事保护消费者合法权益的工作中有违法失职行为，消费者都有权向有关部门检举。目前，在工商行政管理部门、技术监督部门、消费者协会以及司法部门都设立了举报电话，便于消费者检举报告。对于情节严重的一些违法行为，消费者还可以到法院（去控告）通过法律手段来解决。此外，对于保护消费者合法权益工作的一些缺点，消费者可以提出批评，向有关部门反映。同时，对改进保护消费者权益工作，消费者还可以向国家或有关具体部门提出一些建议。消费者投诉的原则消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级

2023-07-07

346人看过
经营者
消费者一定是经营者吗

不一定。消费者与经营者之间的区别是什么经营者之所以被称之为经营者，是因为他们绝不允许别人来经营自己的人生，他们更愿意让自己来经营自己的人生。也就是愿意为自己的人生负责，愿意为周围的事情承担责任。而这一切的观念，也是源于他们对生命的珍视。他们认为生命是难得的，不能随意挥霍的，因此不愿意轻易交给别人来掌控。正是因为生命无比珍贵，所以他们会把自己的生命当成一个机会来看待，一个可以让自己为世界做出贡献的机会，一个让世界变得更美好的机会。所以经营者会好好地保护和经营自己的生命，让它们发挥出最大的价值。怎样才能够让生命发挥出高价值呢?首先，经营者一定不会去浪费生命，他们很珍惜自己的每分每秒，不做多余没有意义的事情。如果只是整天乱做事，岂不是对不起这宝贵的生命?其次，他们会去严格的要求自己，让自己不断地完善，这样才可以为世界做出更多的贡献，达到自己的人生目标。所以，经营者往往都拥有严格的自律。李*诚正是

2023-04-21

101人看过

经营者
经营者如何应对监督？

经营者应当接受多方面的消费监督,包括消费者对商品和服务质量的反馈、对其服务态度的评估以及购物环境和安全措施的监督。消费者可以通过传播媒介和消费者组织进行监督。经营者应当接受消费者监督,不得拒绝,并应采取相应的措施为消费者进行监督和反映意见提供便利条件。经营者应当接受多方面的消费监督，其中包括消费者对商品和服务质量的反馈，以及对其服务态度的评估。此外，消费者还应对购物环境和安全措施进行监督。消费者监督的手段也是多种多样的，可以通过传播媒介监督，也可以通过消费者组织监督。无论消费者采取哪种监督方式，经营者都应当接受，不得拒绝。与此同时，经营者还应当采取相应的措施，为消费者进行监督和反映意见提供便利条件。经营者应当如何面对消费者监督？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七十五条，经营者应当建立并保存完整的消费者监督记录，以记录消费者提出的监督要求及其处理情况。

2023-09-10

357人看过
法律综合知识
经营者向消费者提供商品的法律义务有哪些

一、经营者向消费者提供商品的法律义务有哪些1．履行法定义务和约定义务；2．接受监督的义务；3．保证商品和服务安全的义务；4．提供真实信息的义务；5．表明真实名称和标记的义务；6．出具购货凭证和服务单据的义务；7．保证质量的义务；8．履行三包或其他责任的义务；9．不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式单方作出对消费者不利规定的义务；10．不得侵犯消费者人格权的义务。二、经营者提供商品有欺诈的情况该怎样处罚经营者提供商品有欺诈的情况处罚是应当承担“退一赔三，五百兜底的”赔偿责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品

2023-10-05

297人看过