美国跨国计算机公司首席执行官兼总裁温白克说：“一定要爱护你的员工，把你的心拿出来给他们看，要心心相印。作为领导者你不能命令他们，你一定要让他们感到愿意为你做事。”这位被称为世界级的管理大师道出了人性化管理的精髓。

比尔·盖茨：以亲和力聚人才

西雅图一家歌舞厅内，乐队弹奏着愉快的旋律。在一阵阵哄笑声中，盖茨被一群小伙子们拥上了台。“喂，盖茨，唱一曲《姑娘，我心中的月亮》”。一位年青的姑娘正向他挥手。随着乐曲的终止，这帮年青人一窝蜂拥向盖茨，把他高举在人群之上。比尔·盖茨是他们的老板，这是他们周末经常性的集团活动中的一种：青年派对。“我们有许多年轻的姑娘和小伙子，他们需要交朋友、玩耍，还可能招惹是非，这些都是难免的，但是让他们永远充满活力，充满朝气，让他们更好地发挥创造力，这才是最重要的。”盖茨如是说。

微软公司高级技术官詹姆士·贵是数据传输界的天才。盖茨安排他到波士顿微软研究院工作，詹姆士·贵个性很强，不愿离开硅谷。盖茨就索性在硅谷盖了一栋很别致的小楼，专门在硅谷成立了一个小型的微软研究中心。盖茨靠这种办法为微软聚集了大批人才。

向炳伟：变利益基础为感情基础

成功的创业经营者必须具有情感素质，注重用人和管理上渗透人情味，仅仅把员工当作赚钱工具是与中国浓厚的人文环境格格不入的。在中国企业中，优秀的企业家总是善于把用人的利益基础转化为感情基础，在企业中营造一种关心人、爱护人、体贴人的“人本”文化环境。陕西省伟志集团的总裁向炳伟可以说是注重情感投入的典型。

人们常说的私营企业的压抑感在伟志集团丝毫感觉不到，员工们在这里心情舒畅，气氛融洽，大家实实在在地体验到了“大树底下好乘凉”的美好感受。

向炳伟听说有的年轻员工爱睡懒觉，早晨起来不吃饭便上班，时间一长精力不支，既损害身体又影响工作效率。于是他想出一条好办法：公司实行免费早餐，备有牛奶、鸡蛋等营养丰富的食品，不吃不行。这种看似硬性规定的办法实际上是一种诱导机制，让职工体味到总裁的良苦用心。遇到员工生日、婚礼这一天，向炳伟还亲自送去生日蛋糕和鲜花，实在抽不出时间就派得力助手代表自己。

每年选一时节，带领员工到郊外野营，或参加泼水节，或组织篝火晚会，尽情玩两天。“树高千尺不忘根”。向炳伟决定：每年12月8日定为“伟志孝心节”，全体伟志人放假一天，希望大家回去陪陪自己的爸爸、妈妈和家人，为他们做些事情。同时，每年安排10名专业技术人才和员工的父母到国内外旅游一次。

向炳伟的“情感投入”换来了丰硕的果实。伟志集团生产的“V”领西服在中国独领风骚。

汪海：运用以人为中心的情感管理