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消费者组织的定义

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-01 14:41:40 499 人看过

我国的消费者权益保护法规定，一般情况下，消费者组织通常是消费者结社的结果，属于消费者运动发展出来的产物。为了保护消费者合法权益、对商品和服务进行社会监督，消费者协会和其他的消费者组织才应运而生。消费者组织一般是指，依法成立的，为了监督商品和服务的质量，保护消费者合法权益的社会组织。

发挥消费者组织作用

各级消费者权益保护委员会作为代表消费者对商品和服务进行社会监督的组织，要通过12315消费维权网络更好地履行法律法规赋予的职能。要积极协助12315调解各类消费纠纷，对于疑难、复杂、涉及面广的消费纠纷，要组织有关成员单位、专家学者等多方面力量共同研究解决；要根据12315消费者投诉的有关信息，向经营者提出加强自律和诚信经营的意见及建议，协助相关行业组织制定行业规范；要坚持工作互动、信息互通、优势互补的原则，加强与各级12315的协作与配合，建立健全联席会议制度、信息资源共享制度、调解消费纠纷协作制度等，形成消费者权益保护工作合力。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行下列公益性职责：

1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

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