网购衣服尺码不对七天内退货难-法师兄

网购衣服尺码不对七天内退货难

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:46:33 204 人看过

日前，市民高女士向某维权栏目投诉称，淘宝网上X专卖店发送衣服尺码不对，七天内难退货。7月28日，某维权栏目联系X后，对方同意妥善处理。

高女士称，7月15日，她在淘宝网上X网店以37元价格买了件原价95元的青花瓷上衣，大小为3XL，17日收到货时，发现衣服大小为4XL，当即致电快递单上所显示X联系手机，对方关机，在多次拨打手机均关机情况下，又向该手机发短信，仍没有回复，以后每天发短信要求退货，不予理睬。

《消法》第二十四条有七天无理由退货规定：经营者提供的商品或者服务，除了定制、易腐烂等四种商品和服务外，若不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务;没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

根据高女士提供的夏尼尔联系电话，某维权栏目多日多次致电，相应手机均为关机状态。7月28日，某维权栏目在淘宝网上找到X网店时，高女士原来所购衣服仍37元折后特价在销售。某维权栏目联系上该店有关方面负责人后，对方口头承诺将与高女士联系，妥善解决双方纠纷。

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一、一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲

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