答:发现新车出现质量问题后,经过销售单位和厂家会诊,如果不能满足产品功能和使用状况,这时可以依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定要求实行维修、退货和赔偿等处理。
一、生鲜商品退货国家规定是什么
生鲜商品退货国家规定为七天无理由退货。
生鲜不“鲜”、配送超时等问题会损害消费者体验,如果双方没有约定可以七天无理由退换货,那么除非有质量问题,否则不能退货。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
二、样品不退不换受法律保护吗
按实际情况及相关的法律规定,不退不换是违反法律规定的,属于无效约定,所以不合法。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
三、只退款不退货会不会被起诉
只退款不退货会被起诉。
买家仅要求退款,不退货,数额较小的,属于民事纠纷,买家在请求返还无果后可以提起民事诉讼,要求返还原物或赔偿损失。若数额较大,买家主观上具有非法占有目的,可能构成侵占罪或者诈骗罪,会被追究刑事责任。
退货是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。常见退货原因如下:
1、质量问题;
2、延迟发货;
3、7天无理由;
4、描述不符;
5、未收到货。
因产品质量问题导致退货时,根据规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称“退运保险”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
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