微信买东西商品不符描述怎么办-法师兄

微信买东西商品不符描述怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-28 11:53:20 310 人看过

依据我国消费者权益保护法的规定，微信购买的商品与描述不相符的，是属于欺诈的行不，消费者可以与商家协商，协商不成的情况下，可以向消费者协会、工商部门投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

买到“山寨货”，属于欺诈吗

现在许多商家为谋取利益，假冒知名商标产品销售，消费者认知不够的话，就很容易买到所谓“山寨货”。如果买到“山寨货”，其实属于欺骗、误导消费者，但能不能认定为欺诈行为，首先得看“山寨货”的定性。

按规定经营者有下列行为并且不能证明没有欺骗、误导消费者的属于欺诈：

1、经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;

2、经营者卖的商品失效、变质;

3、经营者销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;

4、经营者售卖伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;

5、经营者销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权;

6、经营者销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;

7、经营者在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;

8、经营者销售国家明令淘汰并停止销售的商品;

9、提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;

10、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。

而所谓“山寨货”，是指被模仿、复制或者抄袭而来的假冒产品，可能是侵犯他人注册商标专用权，或者是冒用知名商品特有的名称、包装、装潢等。如果经营者销售这类产品，又没有足够证据证明不具有欺骗、误导消费者的意图的话，那么将要承担欺诈的法律责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多仲裁机构相关文章

法律综合知识
描述不符属于什么违规

描述不符属于一般违规。根据相关法律规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格等有关情况。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

2024-04-23

278人看过
消费者
描述不符三倍赔偿条件

一、描述不符三倍赔偿条件1、如果卖家描述不符的问题是肉眼可以看到的，例如颜色，大小尺寸，版本规格等：由于卖家描述的商品问题是肉眼可见，需要买家提供商品存在问题的实物图片作为凭证，建议您向卖家索要对应的凭证，再做进一步的判断处理哦。2、如果卖家描述不符的问题是肉眼不可见如材质、成分等：如果买家举证有效：支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好；如果买家未举证／举证无效：需要商家来进行举证，商家需要提供自有品牌商标注册证／（授权书＋进货发票／进货清单／进口报关单）／材质检测报告。商家的举证有效，我们将通知买家反举证：提供材质成分或者不符的检测凭证。此时买家如果提供的凭证有效，支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好，且检测费用卖家承担；买家未举证／举证无效，我们将驳回买家退款申请，并且检测费用买家自行承担；商家的举证无效，则将支持买家退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好。二、消费者

2023-06-07

289人看过
强制执行
股东名单的描述

股东名单是公司记录股东信息的统计数据。与工商行政管理机关登记的股东名单一致的股东名单具有公示效力，但必须属于真实股东名单。股权转让合同是双方的真实意图，符合公司法的规定，是有效的股权转让，受让人取得公司股东的地位。公司有义务按照股权转让协议向工商部门变更股东，并将新股东添加到股东名单中。股权转让需要更改股东名单吗股权转让需要更改股东名单。原股东将股权转让给受让人后，也转让了股东资格。根据公司法规定，有下列情形之一的，对股东会该项决议投反对票的股东可以请求公司按照合理的价格收购其股权：1、公司连续五年不向股东分配利润，而公司该五年连续盈利，并且符合本法规定的分配利润条件的；2、公司合并、分立、转让主要财产的；3、公司章程规定的营业期限届满或者章程规定的其他解散事由出现，股东会会议通过决议修改章程使公司存续的。自股东会会议决议通过之日起六十日内，股东与公司不能达成股权收购协议的，股东可以自股东

2023-07-02

224人看过
仲裁机构
微商买东西不给退货如何处理

拨打12315消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。网上购物如何退货处理网购东西退货的步骤：(这里以淘-宝为例)1、在退货前先与卖家协

2023-05-01

244人看过

法律综合知识
微商买的东西可以退货吗？

对于已经购买的物品，倘若仅仅因为个人的喜好改变而不愿意继续拥有它，这种情况通常难以进行退货操作。然而，若所选购之商品或接受的服务存在严重的质量问题，消费者依然享有法定权利以及与商家之间提前达成过的协议承诺，对所购之物进行退货处理，亦或是督促经营者切实承担起更换或维修等相关责任义务。《消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经

2024-08-04

331人看过
举证责任
质量问题：货物与描述不符的情况

依据我国相关法律的规定，产品有瑕疵问题并不是属于描述不符合，而是指产品不具备应当具备的使用性能，或者所具备的性能低于明示的产品标准，但不存在危及人身、财产安全的情形。有关法律规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。收到货物与实物不符如何索赔收到货物与实物不符必须在发现或理应发现不符情形后一段合理时间内通知卖方，说明不符合同情形的性质。买方在发现卖方交货不符情况后应在一定期间内通知方的义务，以及不履行该项义务的法律后果。买方的此项通知义务亦称提出品质异议的义务，通常体现于合同中的检验和索赔条款中，要求必须在一定时间内履行，不能履行该项义务将使买方处于十分不利的境地，可能失去主张货物与合同不符，因而获得损害赔偿的权利。买方履行此项通知义务是非常必要的，如果认为货物与合同不符的问题严重，决定拒收货物，只有迅速通知卖方，后者才

2023-07-17

303人看过
产品
产品缺陷的描述是什么

产品缺陷是指产品存在危及人身和他人财产安全的不合理危险。产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准和行业标准，是指不符合标准，根据《中华人民共和国产品质量法》规定，我国产品缺陷的判断标准为不合理危险标准和法定标准。缺陷的法律标准只是立法者为了增强法律法规的可操作性而规定的辅助标准，判断缺陷的根本标准是不合理危险标准，即产品制造、设计和警告是否存在危及人身和财产安全的危险，国家标准和行业标准作为强制性标准，是保障他人人身和财产安全的最低标准。如果产品不符合特定标准，当然是缺陷产品，如果产品符合标准，虽然是合格产品，但不能排除产品没有缺陷，至于是否是缺陷产品，需要按照不合理危险的标准来衡量。产品缺陷与瑕疵什么情况可以免责1、产品缺陷责任的免责条件：根据《产品质量法》第41条规定，产品缺陷责任的免责条件有三个，即未将产品投入流通的；产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；将产品投入流通时的科

2023-07-07

272人看过
法律综合知识
实物与描述不符算欺骗消费者吗？

实物与描述不符属于欺骗消费者。经营者应当保证其商品和广告、产品说明、实物样品等宣传方式相符，如果不符就是欺诈行为。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。广告有下列情形之一的，为虚假广告：（一）商品或者服务不存在的；（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行

2024-05-12

280人看过

仲裁机构
在微信买东西不退货可以投诉吗

微信买东西不退货的可以投诉，消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。一、关于退货的相关规定有哪些？《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无

2023-02-23

499人看过
法律综合知识
微信买东西假货能立案吗

一、微信买东西假货能立案吗微信买东西遇到假货，满足条件的可以立案。1．当微信购买到假货时，如果卖家销售金额达到5万元以上，或者货值金额达到15万元以上，或者两者合计达到15万元以上，受害人可以向公安机关报案。2．公安机关会根据相关法律规定进行立案侦查。因此，微信买东西遇到假货，在满足一定条件下，是可以立案的。二、微信买假货如何收集证据在微信购买到假货后，收集证据是至关重要的。1．应保留与卖家的聊天记录，这些记录可以作为交易存在及双方沟通内容的证明。2．从各个角度拍下假冒伪劣产品的照片，这些照片能够直观地展示产品的质量问题。3．如果可能的话，收集其他买家的评价或投诉信息，以及卖家的销售记录等，这些都可以作为辅助证据来支持你的投诉。三、微信买假货的处罚规定对于微信上销售假货的行为，我国有明确的法律法规进行处罚。1．根据《产品质量法》第五十条的规定，销售者在产品中掺杂产品的，将受到责令停止生产，

2024-08-19

237人看过
法律综合知识
微信小程序买东西给骗了怎么投诉

一、微信小程序买东西给骗了怎么投诉首先，当咱们遇到商家欺诈这种事时，怎么维护自己权益呢？下面给大家提供几点建议：（1）当然是跟他们好好商量，互相沟通协调嘛；（2）假如第一步没能奏效的话，也别气馁，赶紧找消费者协会或相关的调解组织来公平公正地处理这个事情吧；（3）如果觉得自己的权益受到了严重侵犯，那就去相关行政部门投诉举报吧；（4）如果之前的步骤都走不通了，那就按照你们之间达成的仲裁协议，去找仲裁机构仲裁吧；（5）最后一招，如果以上所有办法都行不通的话，那就只能去法院起诉了。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、怎么用手机号冻结骗子微信如果您在使用微信时遭受了骗局

2024-07-17

75人看过
欠款
合同描述不清怎么处理

1、合同生效以后，在合同履行前或履行过程中，如果当事人发现所签的合同条款不清、或合同的内容存在漏洞时，应及时与对方当事人取得联系。本着平等协商的原则，对合同所欠缺的内容予以协商、弥补。对双方约定不清的内容进一步地澄清、完善，力求通过协商的方式统一双方的意见，最终达成解决问题的协议。实践证明，这是一种积极有效的解决该类问题的补救方式。2、如果双方不能就合同约定不明的问题达成补充协议，当事人应及时向法院提起诉讼，要求依法对合同约定不明的内容予以解释、认定。并应积极寻找一些解释合同的证据，如双方以往的交易习惯、本行业、本领域的通用做法和规则等，为合同的解释、补充工作做好必要的准备。3、在不能按照合同的有关条款或者交易习惯对合同的内容予以确定的情况下，当事人应注意及时了解相关的法律规定，明确具体的法律内容，并注意依据法律确定的合同履行依据、责任承担方式等，及时履行自己的合同义务，避免违约的发生或违

2023-06-21

319人看过

管制
废物品走私罪的描述

构成走私废物罪的认定为：1、本罪主体为一般主体；2、主观方面一般是出于故意；3、侵害的客体是海关监管制度和国家禁止固体废物、液态废物和气态废物进境的制度；4、客观方面存在违反海关法规和国家有关规定，逃避海关监管，将境外的固体废物、液态废物、气态废物运输进境的行为。构成走私废物罪既遂怎么量刑？构成走私废物罪既遂的量刑规定：情节严重的，处五年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处罚金。单位采取双罚制，对单位判处罚金，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，按照上述规定处罚。《刑法》第一百五十二条逃避海关监管将境外固体废物、液态废物和气态废物运输进境，情节严重的，处五年以下有期徒刑，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处罚金。单位犯前两款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前两款的规定处罚。

2023-07-06

274人看过
商标
商标“描述性使用”要怎么判断？

描述性合理使用，商标合理使用的一种类型。如果使用商标的目的是为了合理、善意地描述自己商品或服务的特性等信息，而不是在商标意义上的使用，则这种使用行为即为描述性合理使用。网友咨询：商标“描述性使用”要怎么判断？律师补充：并不是任何对商标的使用行为都构成侵害商标权，商标合理使用就是对商标专用权的一种限制。描述性商标具有双重含义：第一含义是指对商品或服务用途、大小、颜色、成分、产地等的描述，即对描述性的文字、图形或其组合公共领域含义的使用，第二含义是指示商品或服务来源的使用。描述性商标禁止权的范围仅限于“第二含义”的使用，即他人违反诚实信用原则和通常的商业惯例，不正当利用商标权人的商誉，而并不包括他人使用描述性词汇直接表示商品或服务质量、主要原料、功能、用途、重量、类别、数量及其他特点。构成合理使用商标标识的行为应当具备以下要件：(1)使用出于善意；(2)不是作为自己商品的商标使用；(3)使用只

2023-05-07

186人看过