浅谈收费中的几点体会-法师兄

浅谈收费中的几点体会

来源：互联网时间： 2023-06-19 09:46:54 127 人看过

一、要树立良好的收费形象。

我们新星小区的业主多来自于下岗、特困住户，经济条件很差，收费难度之大可想而之，但是由于我们收费员工作积极，态度和蔼，到业主家时注意使用礼貌用语，即使碰到个别刁难的业主，也能做到面带微笑，耐心周到的工作。

二、做好物业管理公司与业主之间的联系纽带。

通过我们到业主家的亲自走访，聆听业主们的心声，将业主们反映的具有代表性的问题汇报给公司，公司根据具体情况做出相应的回应，我们讲信用、对业主负责的工作作风赢得了广大业主的好评。例如：管理处成立之初，针对小区内孤寡老人数量较多的问题，我们经过研究，选择了一位具有代表性的老人，进行帮扶活动，老人很是感动，请来了晚报记者对此事进行了报道；2003年“非典”肆虐全国，我们在上门催费的时候了解到，业主们想了解相关知识的愿望很强烈，管理处在最短的时间内与社区取得了联系，利用“五一”的七天长假在小区内搞了一个防“非典”的宣传活动，通过我们的工作，广大业主更加正确、详细的掌握了相关知识；今年上半年我们了解到因为小区居民多为老人，业余生活相对枯燥、乏味，针对这一情况我们联系到电影放映组，在“七一”前夕，搞了一个“露天革命电影周”的活动，这种做法不但丰富了小区居民的业余生活，还让大多数老人重温了辉煌的过去，让孩子们受到了深刻的革命传统教育，对此广大业主及社会媒体给予了很高的评价，由于我们真诚的工作，及时有效地处理业主反映的热点和焦点问题，增进了我们与业主间的理解，拉近了情感距离，使物业管理公司的形象在业主心中得到大大提升。

三、借改造之机，加大宣传。

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