当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。

一、企业员工个人年终总结怎么写

1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

3、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

二、房地产销售管理的职责

1、全面负责销售现场的业务管理工作。

2、负责销售人员言行举止规范化管理。

3、负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误。

4、负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作。

5、实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决。

6、就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。

7、组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。

8、每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结。

9、每周、每月完成当周／月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法。

10、在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与甲方相关人员和公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围，融洽与甲方的关系。

11、抓好项目外销人员的管理工作，着重培养相关人员的信心，提高工作认识、业务技巧和综合能力。注重外销工作的实效，打造一支精良的外销队伍。

12、就价格制定，营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议。

13、配合策划部组织促销活动。

14、保持好的性情，关心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。

15、加强自身学习，注意自身形象和综合业务管理能力的提高。

16、积极完成公司领导交给的其他工作。