一、电商平台不发货怎么赔偿

电商若未能履行交货义务，我们将依据以下赔偿标准：倘若双方签署的买卖协议已就此事项做出明确约定，则需按约定条款执行；

如若所购产品的交易平台对该问题有所规划，我们亦遵循该规定进行裁决；在既未有明文规定亦未与卖家另作约定时，我们会判定商家存在欺诈行为，并据此有权向商家索取赔偿，同时要求加大赔偿金额至相当于产品价格的三倍。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、电商平台投诉找哪个部门

当您在电子商务平台上选择购买产品或是享用各种服务之际，若产生了与平台内部商家的不和谐争议，亦或是自身权益受到了损害等种种复杂情况，均可轻松地拨打12315的投诉举报电话，抑或通过访问12315官方网站来实现此类诉求。关于12315对于投诉事件的处理程序，具体可以分为以下几个方面：

首先是接纳阶段，即当我们的12315平台收到了您的投诉举报以后，将会在七个工作天内对其进行评估，并且做出是否受理的决定，并及时地通知到您。

其次是调解阶断，在已确认受理的前提下，市场监督管理局将会在45个工作日内，尽全力协助您和商家之间实现协调解决，如若在这期间仍然无法达到双方都能够接受的调解方案的话，那么就将会依据法律法规依法终止调解过程。

然而，值得您特别留意的是，在发起投诉的环节中，务必要遵守相关的操作规范，准确无误地提供投诉人的详细资料以及被投诉方的相关资讯、您所提出的具体要求，同时还需提供充分的事实依据及相关佐证文件。唯有这样，您的投诉才能得到迅速有效的处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

倘若电子商务公司未能依据约定履行货物交付之责任，我司将会依据以下赔偿基准进行妥善处理首选是严格遵循我们与贵方所签订的真实有效的交易合同内容为准其次，在遵守合约规定之外，如交易平台亦有相关规定，我司将毫不犹豫地予以遵从最后，若既无明确约定又无平台规定可供参考，我司将视此为商家欺诈行为，并依法享有向商家提出赔偿请求的权利，且赔偿金额可酌情提高至商品售价的三倍