澳大利亚是世界上拥有自有住房最多的国家之一，除了实力雄厚的投资者外，还有众多小的投资者热衷于投资居民住宅，以求得能合法的减免税收及得到比其他投资更高的回报和更高的安全系数。这样，许多专业化的物业管理公司就应运而生，来帮助投资者管理好物业。澳大利亚的物业管理运作特色及过程主要有：

一、物业管理公司须有执照。在澳大利亚从事物业管理的企业必须有管理牌照，从业人员必须具备相应的专业知识和技能。由于物业分类较多，不同种类的物业有不同的特点，这就需要不同的法律知识和专业技能，所以就产生了不同的物业管理牌照。例如：持居民住宅牌照的不能管理商业办公楼，而持工业用房牌照的不能管理购物中心大楼等。另外，这些物业管理公司或物业代理也受到政府监督和检查，若发现有违纪违法行为，将受到不同形式的处罚和制裁，如罚款、吊销或暂停牌照，严重的甚至会判刑。

二、澳大利亚的物业管理分为：多层住宅楼的管理、高层住宅楼管理和商用的办公大楼管理。

多层住宅楼有一个由业主组成的大楼管理委员会来管理大楼的外围及楼内的公共部分。

高层住宅楼聘请专业的物业管理公司或物业代理进行管理是通常的做法，当然管理费也相应较高。

商用的办公大楼的管理一般采取由业主聘请物业管理公司代为管理，管理形式可分为两种，一种是物业管理公司与各专业公司签订合同;另一种是物业管理公司与另一物业管理公司签定二手合同。第一种管理较为普遍，物业管理公司与一些专业公司如清洁公司、保安公司、空调保养维修公司等签订合同，合同中具体规定了服务、管理的具体项目及费用。由于市场竞争激烈，合同到期时，物业管理公司有权对各专业公司进行更换，以取得客户的满意及获得更大的经济效益。

另一种商业大楼的物业管理形式称之为二手合同形式，即大楼的物业管理公司与另一家物业管理公司签订合同。二手合同主要是由于近几年的经济不景气，取得大楼管理权的物业管理公司为了降低营运成本和缩小管理规模而出现的二手合同。在目前虽然还不普遍，但却是物业管理的一种新模式，值得我国物业管理行业借鉴。