解决微信购物不发货的投诉应该找谁处理-法师兄

解决微信购物不发货的投诉应该找谁处理

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-22 09:38:35 137 人看过

一、解决微信购物不发货的投诉应该找谁处理

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地或者第三方所在地的工商行政部门投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、消费者权益如何赔付

消费者权益的赔付方式：

1．提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；金额不足五百元的，为五百元。

2．明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，造成人员死亡或健康严重损害，受害人能要求赔偿损失，并要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

三、消费者维权时效是多久

消费者维权的诉讼时效一般为三年。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章争议的解决　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

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