目前的中国证券电子商务尚面临着信息化总体水平较低、网上交易安全缺乏保障、法律法规滞后、网络应用的普及程度低、行业壁垒的限制及券商网站普遍服务单一,个性化程度低等诸多亟待解决的瓶颈问题。
作为在世界上最早实现证券电子商务的发展早已奠定了基矗在当前形势下,如何迎接挑战、超越现阶段困难也给中国证券电子商务带来了前所未有的机遇。
证券电子商务的成功运作在很大程度上取决于券商的快速反应与不断创新的能力。各证券公司已经站到公司生存与发展的战略高度去认识网上交易,并在包括技术、经营模式、营销策略、品牌建设等多方面去创新求变。中小券商可因此获得的超常规发展和超越的机会,大券商们则应该充分发挥证券电子商务的重组功能,通过网络进行资源整合,将原有的资源或优势资源重组成为更大的优势组合,使得大券商的原有优势在证券电子商务条件下得到更大的发挥。
对于券商来说,证券电子商务决不仅仅是技术经济,更主要的是服务经济,是以客户需求为导向,是个性化、专业化、超市化的服务经济。从2001年网上证券交易的发展看,世界各国证券网上交易竞争的最后落脚点在个性化信息咨询服务,能够提供全面的、个性化的服务是网上券商能够成功的一个关键因素。网上个性化服务主要方式是通过网络平台,提供给客户个性化的服务内容和个性化的充满活力的网站内容。网上交易系统实现了对多样化的客户需求的最大化满足,网上服务也不是单向的信息流通渠道,而是一种双向的信息流通机制。当前,我国网上证券的个性化服务还处于一种起步状态,虽然许多网站都有提及,但所提供的个性化服务都还是初步的。而个性化服务正是网上证券交易的一个主要发展方向。与中国证券市场共同成长起来的投资者已经逐步成熟,券商为其提供的单纯的柜台服务和公告式的信息报道已经远远不能满足他们的需求。随着服务方式从粗放型向集约型的转换,经纪业务的服务重心需要逐步从程式化向人性化、从群体化向个体化换。通过开发提供个性化服务,不仅可以吸引大量的投资者的参与,也能够在实施自由佣金制度后迅速地完成转型,及时提供多种服务而抢占市场。
中国证券电子商务的发展已经进入了一个全新的时期,网上证券的优势最终靠的不仅仅是成7本和服务,而是产品的竞争。只有超越现在的证券交易服务角色,进入到个人理财服务领域,网上券商才有前途。一批有远见的券商正在用新思路、新观念、新模式去打造他们的旗舰。不久的将来,当互联网与投资密不可分的时候,网上投资、网上交易将是十分平常的事。当然,我们也应该看到,目前中国在网上交易的安全性能、产品开发、客户服务及市场营销等方面还有待提高,真正在机制、管理、业务、技术等方面做到创新的公司不是很多,而我们面临的竞争对手又是即将蜂拥而至的国际巨头,我国网上交易的大发展,即从成长期到成熟期还需要较长的一段时期。但是,我们相信,只要勇于开拓创新,就一定能够打造出一批真正有实力的优秀券商。网上证券交易的春天就会到来。
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