发生医疗纠纷护士该如何处理-法师兄

发生医疗纠纷护士该如何处理

来源：互联网时间： 2023-02-12 17:10:39 431 人看过

医患关系最麻烦的就是医疗纠纷，如果你遇见此事第一要稳定对方情绪，积极与医院处理此事的专业人员联系，第二，安排他们到专门的地方来交流此事医学教育网搜集整理，在病房或医生办公室会影响医院的工作，第三，在听取对方的叙述过程中，对于结论性的东西，尽可能地希望专业人员来回答，医院授权的例外。一般医院的医务处负责此事，他们有一整套运行程序，譬如申请鉴定，专家的回避等等，维系稳定是最主要的，凡是涉及到纠纷，一般医患分歧都很大，而且专业性都很强，回答谨慎小心为好。

妥善处理医疗纠纷

医疗纠纷的发生是不可避免的。各级医疗机构及其医务人员应理智对待，妥善处理，以保障医患双方的合法权利，促进医学科学的发展，维护社会的安定团结。

1.在发生医疗纠纷后，医疗机构内负责处理医疗纠纷的人员首先应认真听取患方的意见，对其提出的合理建议应尽量满足;对其提出的不能马上答复的问题应明确告知解决的方式和时间。

2.在接到患方提出的医疗事故方面的申诉后，医疗机构内负责处理医疗纠纷的人员应马上进行调查，对那些自己不能判断的医疗技术问题应尽快组织相关学科的专家进行初步鉴定。如鉴定结果不是医疗事故，应对患方做耐心细致的解释工作，以期得到患方的谅解;如鉴定结果是医疗事故，则可组织调解，在合情合理的范围内赔偿患方的相关损失。

医疗纠纷的形成

医疗纠纷的形成一般分为3个阶段：初期，发展期和纠纷期。

初期表现为：病人或家属对医务人员没有好感，不理解，对他们的做法半信半疑。

发展期表现为：对医务人员反感，觉得他们肯定做错了什么，开始找医院的毛病。

纠纷期也就是医疗纠纷的爆发期。对于医疗纠纷，我们的根本对策在于预防，而预防的关键又在于初期和发展期，贯穿其中的一个重要工作就是护理工作，如多加强与病人的沟通，及时排解病人的困难，减轻病人精神上的压力，尽量避免护患矛盾的发生。另外针对护患矛盾发生的主要因素，采取具体有效的预防措施—整体护理，提高医护质量，预防急诊护理纠纷的发生。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多医疗纠纷相关文章

医务人员
通常护士如何处理护患纠纷

作为临床护士，一定要清醒地认识到，随着人们生活水平的不断提高，患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求，用法律衡量护理行为和后果的意识不断增强。因此，作为护理工作者，在工作中必须要做到严于律己，尽可能地避免护患纠纷的发生。护理人员要加强职业道德及业务素质建设,提高法律意识,维护患者的合法权益,提高患者的满意度,避免护患纠纷的发生。具体方法如下：1、转变思想，提高法律意识。统一思想认识，认真面对和适应医疗市场变化，转变服务理念，提高服务质量。认真学习相关法律、法规，明确护士责任，自觉地用法律来自我约束。2、规范执业行为，切实做到保护护患双方的合法权益。护理人员要在工作中要严格遵守护理操作规范、法律法规等，认真执行查对制度，并按要求做好记录，从源头上预防护患纠纷的发生。工作中要养成认真、客观、全面记录的良好习惯。在进行各种治疗护理工作前，要认真履行告知义务，维护患者的合法权益。3、讲究语言沟通

2023-02-26

497人看过
医疗纠纷
医生应该如何处理患者投诉和医疗纠纷

发生了医疗纠纷医生应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。医疗纠纷的家属怎么办遇到医疗纠纷，家属可以选择跟医疗机构协商、书面申请卫生行政部门处理、或者直接向人民法院提起诉讼。根据《医疗事故处理条例》第三十七条第一款的规定，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。第四十条规定，当事人既向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，又向人民法院提起诉讼的，卫生行政部门不予受理；卫生行政部门已经受理的，应当终止处理。第四十三条规定，医疗事故争议由双方当事人自行协商解决的，医疗机构应当自协商解决之日起7日内向所在地卫生行政部

2023-07-07

443人看过
继承人
如何处理医疗事故纠纷，如何办理医疗事故纠纷

（一）依法处理医疗纠纷1、区分是否为医疗事故。2、依靠卫生行政部门协助处理。3、按法律程序处理。4、关于医疗纠纷的经济赔偿。原则：事实为依据，法律为准绳，病历为证据。依据：专家会诊结论，即：有错则赔偿，无措则劝导。标准：参照法律标准，专家集体决定，采取攻心策略，达到少赔目的。谈判方式：法律标准、坚持原则、感情投入、模糊协商、利我价位、适度赔偿。谈判技巧：心平气和，坚持原则。处理程序：专家会诊－专家反馈－双方协商－鉴定－诉讼合法途径：协商－调节－鉴定－民事诉讼（二）医疗纠纷发生后的处理方法1、把握好处理医疗纠纷的主动性，不躲避接待，不回避矛盾，组织相关部门接待处理。遵循“小、慎、快”的原则：“小”：就是努力将事态程度控制在最小，将知晓范围控制在最小，将伤害程度控制在最小。“慎”：就是处理纠纷要谨慎，说话要谨慎，表态要谨慎，留有余地，不许愿，不承诺。“快”：就是要果断、及时，尽快与患方接触，在

2023-03-03

123人看过
医疗纠纷赔偿
护理医疗纠纷赔偿护士分担比例

一、护理医疗纠纷赔偿护士分担比例当护士存在责任的时候就会进行赔偿，赔偿的比例就要看责任是否比较大。赔偿项目：1、医疗费(1)医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定;(2)医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定;2、误工费(1)误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定;(2)误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定;3、护理费(1)护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定;4、住院伙食补助费住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。5、营养费营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。6、交通费(1)交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算;(2)交通费应当以正式票据为凭，有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。7、住宿费及伙食费受害

2023-06-08

469人看过

医疗纠纷
发生医疗纠纷后，患者应该如何举证？

医院与患者之间发生的侵权纠纷并不都适用医疗纠纷“举证责任倒置”。司法解释中明确规定医疗纠纷“举证责任倒置”仅适用于因医疗行为引起的侵权纠纷，如果医院与患者之间的纠纷不是因医疗行为引起的，则不适用关于医疗纠纷“举证责任倒置”的规定，应该按一般的民事侵权案件诉讼，适用民事诉讼法中“谁主张、谁举证”的证据分配原则。因医疗行为引起的纠纷，患者只需证明在医疗机构一方接受医疗服务和产生了损害结果就可以，至于“医疗服务和损害结果之间的因果关系以及医疗机构是否存在过错”是倒置给医疗方来举证证明。如果医院未提供证据证明其主张，可以推定医院存在过错，应当承担相应责任。律师补充：患者须证明其损害结果与医疗机构的医疗行为有关。病历是医疗纠纷中最核心的证据，医疗纠纷的解决，主要是围绕着病历进行的。病历是由医疗机构书写并保存的，发生医疗纠纷，如果不尽快封存、复制病历，那么医院有可能更改、隐匿、伪造病历。复制病历是法律

2023-05-07

264人看过
医疗纠纷
医疗纠纷怎么处理，医疗纠纷如何解决

1、和解。和解是没有第三方介入，双方当事人自己协商谈判，对各自诉讼权利和实体权利的处分2、调解。调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人，或着在法院的主持下，对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动3、诉讼。一、医疗纠纷怎样处理？患者与医院协商解决发生医疗纠纷后，医患双方进行沟通，双方达成共识后，签订调解协议书，以此种方式解决医疗纠纷，通常称之为私了。由于医患双方医疗纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争议，依据民法自治原则，医患双方可以通过协商来解决。需要注意的是，和解必须建立在双方当事人完全自愿的基础之上，任何一方或第三方均不得强迫另一方接受协商解决方式；同时，和解必须坚持合法性原则，即不得违反法律法规的有关规定，损害国家、集体或他人的合法权益，否则达成的协议将归于无效。二、卫生行政部门调解解决。卫生行政部门作为第三方参与到医患调解中，实践中，卫生行政部门作为行政机关以及行业主管机关；其

2023-02-22

449人看过