1、协商：双方首先通过协商，达成和解。

2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。

行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。

法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。

用调解解决消费争议的范围和程序，一般没有严格的规定，但调解必须遵循合法和自愿原则。调解协议不能违反国家法律、法规，不能损害公共利益和他人利益，调解不能强加于人，调解人不能强迫当事人接受调解或必须达成协议。调解成功当事人之间要签订协议，但协议不具备强制执行的法律效力，一方当事人也不能向法院申请强制执行。

3、向有关行政部门申诉。

4、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方——各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法津效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。

仲裁是一种第三方的公正活动，进行仲裁的第三方是仲裁组织，承担仲裁任务的是仲裁庭或独任仲裁员。仲裁程序包括申请、答辩、庭审、调查取证等。

我国《仲裁法》实行一裁终局制度，即仲裁裁决作出后，当事人就同一纠纷，不能再申请仲裁或向人民法院起诉，但当仲裁裁决结果被人民法院依法裁定撤消或不予执行的，当事人可就该纠纷根据双方重新达成的仲裁协议申请仲裁，也可以向人民法院起诉。我国的仲裁机构独立于行政机关，不实行级别管辖和地域管辖。经济纠纷发生后，是否选择仲裁以及选择哪个仲裁委员会仲裁都由当事人自主决定。

5、诉讼：当发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。

旅游消费争议解决途径有哪些？

（一）协商

协商，是解决争议最简便、成本最低的途径，也是旅游活动中普遍采用的一种纠纷解决途径，多数旅游的权益争议大部分也都是在双方协商中缓解或解决的。发生权益纠纷，消费者与经营者双方协商和解，既简单实用，有经济省力，但并非所有纠纷都能达成和解。不能达成和解的消费权益争议，需要谋求别的解决途径。

（二）调解

调解，是指争议双方在第三方主持和协调下，就争议进行协商，从而解决争议所进行的活动。旅游消费者权益争议的调解人可以是消费者协会、人民调解委员会、仲裁机构，可以是行政机关，也可以是双方当事人所信赖的公民个人。调解与协商有许多共同点，如都是自愿基础上进行的，都需要双方方式人的协商同意达成协议。但调解是在第三方主持下进行的，而协商无须第三者介入，这是调解与协商最明显的区别。

消费者协会受理旅游消费者的投诉，在进行充分调查后可进行调解。消费者协会的调解应在双方自愿的基础上，以事实为依据，坚持合法、合理、公正的原则。消费者协会的调解不具有法律约束力，由当事人自愿履行。

以调解方式解决旅游消费者的权益争议有许多优点：程序灵活简单，能提高纠纷解决的效率；成本低廉，可最大限度地避免损失，因为调解的结果是基于当事人的意愿，因而更易于被双方所接受，在履行调解协议时相当对而言也较为顺利；调解是在双方信任的第三方主持下进行的，气氛较为宽松，双方可以在较为有好的氛围中达成互谅、互让的协议，有利于当事人的团结。但调解方式解决纠纷也有一定的局限性。调解的成功与否依赖于双方的诚意和善意，当纠纷涉及利益重大、双方意见分歧严重时，调解成功的可能性很小。

（三）仲裁

旅游消费者权益争议的仲裁，是指争议双方在自愿的基础上达成协议，同意将争议解决提交给选定的仲裁委员会，由仲裁委员会对争议作出仲裁裁决的一种方式。

但旅游消费者权益争议的仲裁方式具有使用条件，即：旅游消费者与经营者之间事先订有仲裁条款或事后达成了仲裁协议的情况下才能提请仲裁机构仲裁。仲裁的记过具有法律效力，当事人应自觉执行，不得起诉，如果经营者不履行仲裁的裁决，旅游消费者可向有管辖权的人民法院申请强制执行。

（四）诉讼

在解决旅游消费者权益争议的众多方式中，诉讼方式是程序最复杂的一种。虽然这不是争议解决的必由途径，但在其他方式都无效而又想解决争议的情况下，诉讼就是不得不采用的最终方式。当事人也可以不经其他方式而直接采取诉讼方式解决旅游消费者的权益争议。诉讼一般要经过起诉、受理、审理、第二审程序等几个环节。

以上就是关于旅游纠纷解决途径的相关内容。发生旅行纠纷，可以通过调解和协商解决，如果这些方式不能解决，可以申请诉讼仲裁。而且，大家在选择旅行社的时候，要选择合法的旅行社，并取得发票、行程表，还需要签订旅行合同，没有这些证明，一旦发生旅行纠纷，很多时候相关部门无法判断责任主体，会造成调解的困难。