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医疗纠纷处理制度与操作程序有什么规定

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-13 21:50:10 404 人看过

室首先结合专业和相关法规，做好耐心、细致的疏导工作，如不能解决，甚至出现过激行为，严重影响科室工作，立即通知办公室、职能科室及医院警务室、保卫科进行协调解决。

疗纠纷报告制度：一旦发生医疗纠纷，工作时间，向医务处电话或书面报告，午休或下班时间，电话向总值班回报。

要时可直接向医务科或主管院长、警务室汇报，防止事态恶化。

一、依法执业：根据国家法律、法规、规章制度，全院医护人员应依法执业，所有医护人员应有执业医师及执业护士资格证执照，均建有复印件备案档案。

二、严格遵守国家法律法规，遵守医院的规章制度：特别是首诊负责制、三级医师负责制、手术分级制度、术前讨论制度、危重病人讨论制度、死亡讨论制度、重大手术审批制度、抗生素应用指南，交接班制度，临床用血审批制度等等。

三、病情告知制度：充分尊重患者知情权，认真执行入院告知制度，包括病情告知，手术预后告知，费用告知，高额耗材告知，并要求家属签字并留手印。

四、重视术前准备工作：除了术前签署有关文书外，术前病人的风险评估十分重要，同时做好术前谈话。

五、规范医护人员语言：谈话中勿用绝对语言，特别是成功率，避免引起理解问题，产生纠纷。

一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。

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一、非法行医怎么罚1、未取得医生执业资格的人非法行医，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;2、严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;3、造成就诊人死亡的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。4、法律依据：《中华人民共和国刑法》第三百三十六条。二、医疗纠纷处理程序有哪些1.将住院的所有信息、一些记录，以及视频等可以作为证据的东西全部都找到一起盖章封存;2.找相关的委托机构委托鉴定，或者进行起诉作医疗过错的司法鉴证。对于医疗过错的鉴定，是需要由司法鉴定机构做的，若是有异议，那么可以申请重新鉴定。不论是哪一种的鉴定行为，都需要进行严格仔细的审查。3.造成的损失的赔偿，根据所造成的过错的损失，包括医疗费、护理费等的一些费用，是需要给予一定的赔偿的。按照法律规定，受害人因此致残的行为，导致的低收入或者没有收入的，不仅是需要赔偿一些精神损失费，康复费。4

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医疗损害责任纠纷司法鉴定参与度规定是综合考虑，过错程度在损害后果发生当中所起到的作用来判断，如果是属于完全责任的话，应当承担100％赔偿责任。医疗事故医院应当承担具体的赔偿责任。医疗事故赔偿，应当考虑下列因素，确定具体赔偿数额：（一）医疗事故等级；（二）医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度；（三）医疗事故损害后果与患者原有疾病状况之间的关系。不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任。一、医疗事故的处理流程是什么？（一）医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。（二）医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。（三）组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。

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1．凡需理疗者，由医师填写治疗申请单，经理＊科医师检诊后，确定治疗种类与疗程。2．严格执行查对制度和技术操作规程。治疗前交待注意事项；治疗中细心观察，发现异常及时处理；治疗后认真记录。3．理疗工作人员应经常深入病房，了解病情，观察疗效，介绍理疗方法，更好地发挥物理治疗作用。对不能搬动的住院病员，可到床边会诊及治疗。4．疗程结束后，应及时作出小结，存入病历供临床科参考。需继续治疗时，应与理＊科研究确定。因故中断理疗，要及时通知理＊科。5．进行高频治疗时，应除去病员身上一切金属物，注意地面与病员的隔离。病员和操作者在进行治疗时，切勿与砖墙、水管或潮湿的地板接触。高频之所有机器应避免与地面接触。超高频率治疗器材，电疗前，必须检查导线接触是否完善，板极有无裂纹、破损，否则不能使用。大型超短波禁用单极法。下班时，所有理疗器械一律切断电源。治疗中病员不得触摸机器。6．爱护理疗仪器，使用前检查，使用后擦

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1、医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算；2、误工费：患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算；无固定收入的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算；3、住院伙食补助费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算；4、陪护费：患者住院期间需要专人陪护的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算；等等。深圳医疗纠纷赔偿标准是什么？根据《医疗事故处理条例》第50条的规定，医疗事故赔偿的项目包括11项，具体为：医疗费、误工费、住院伙食补助费、陪护费、残疾生活补助费、残疾用具费、丧葬费、被扶养人生活费、交通费、住宿费、精神损害抚慰金等。2017年深圳医疗纠纷赔偿标准如下1、医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。2、误

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1、出现医疗纠纷，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照《卫生部、公安部关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、

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