早在20世纪60年代初,国际消费者联盟就已经确定消费者有以下基本权利:(1)安全权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的权利,以确保他们的个人和财产安全不受损害。具体来说,一个是人身安全权,二个是财产安全权。(2)了解真实情况的权利是消费者使用的商品和服务的真相的权利。(3)自主选择权是消费者有权自主选择商品和服务。(4)公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时享有的质量保障和价格合理、正确等公平交易权(5)依法索赔权是指消费者因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害时,依法享有的索赔权。(6)寻求知识权是知道真相权的消费者的权利。是指消费者享受的消费者和消费者权益保护相关知识的权利。(7)依法建立社会权利是指消费者享有的依法建立维护自己合法权益的社会团体的权利。(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或接受服务时享有的人格尊严,民族风俗习惯获得尊重权。(9)监督批评权是指监督消费者享有的商品和服务和保护消费者权益的权利。
银行业消费者权益的主要权利包括哪些
银行业消费者权益的主要权利包括以下几点:
1、财产安全权。金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营,建立严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金;
2、知情权。金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假、引人误解的宣传;
3、自主选择权。金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,或不得附加其他不合理的条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品;
4、公平交易权。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任;
5、依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督;
6、受教育权。金融机构应进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识;
7、受尊重权。金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。
8、信息安全权。金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
《重庆市保护消费者合法权益》条例第八条
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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消费者权益包括哪些内容?广西在线咨询 2021-10-23消费者权益保护法规定消费者享有以下9种权利。一、安全权。也就是说,消费者在购买商品或接受服务时不得侵犯人身财产二、知情权。也就是说,消费者有权知道购买的商品和服务的真实情况三、自主选择权。也就是说,消费者在购买商品或接受服务时有权自主选择,不受他人威胁。四、公平交易权。也就是说,消费者在质量、价格、交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利5、索赔权。也就是说,当消费者的权益受到损害时,他们
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消费者权益保护法主要包括哪些内容,消费者权益保护法的内容有哪些山东在线咨询 2022-03-30消费者权益保护法主要包括以下内容:第一章总则;第二章消费者的权利;第三章经营者的义务;第四章国家对消费者合法权益的保护;第五章消费者组织;第六章争议的解决;第七章法律责任;第八章;附则。以下列举部分总则内容:第一条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、
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消费者的权益主要包括哪些新疆在线咨询 2021-08-27《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的9现基本权利。 1、第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、第十条消费者享有公平交易的权利。 5、第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
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消费者权利主要内容包括哪些北京在线咨询 2023-05-27根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第七条至第十五条的规定,消费者享有以下9项权利: 1.安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2.知情权:消费者享有知悉商品真实情况的权利。 3.选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利。 4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 5.求偿权:消费者因购